鑑賞期內是無條件退貨退款沒錯. 不過有個但書，購買者必須要保持完整性 所以貴公司的耳機若是泡殼式的，拆封是可以拒絕讓客人退貨的 不過不保証對你們的商譽或後續經營有什麼影響.. 若是站在賣方的立場，可以把退貨流程搞複雜一點， 例如：要求先寄回、附上原本的訂單資料、在N個工作天刷退或退款、 尚未退貨完成不得購買其他東西...等等。 碰到比較好的客人可以把規定都跳過，碰到來亂的客人就可以把規定通通搬出來 讓他們成功退一次後之後訂東西就會小心點。 ※ 引述《powu2002 (我希望有個像天空的女孩)》之銘言： : 我們公司是一個小小公司 : 主要產品是消費性電子產品 : 我遇到一個客人是這樣的... : 我想請大家討論看看 : 有一天我發現一個客人 : 在我們跟某大站的購物中心上買了x支 耳機 : X->大於5 : 各種類都有 : 有些價位還頗高 : 因為有些產品是拆封就不能賣的 : 所以我就打了個電話 : 問看看這個客人...然後他跟我說.... : 我當然是要試聽看看才能決定買不買阿~~~~~ : 基於顧客至上 這樣好像也沒錯 : 恩...問題來了 : 那..你try完之後...我們不是不能賣了嗎... : 雖然網購有七天鑑賞期...但是你擺明要試聽....這 : 我當時是委婉的跟他說 不好意思我們是小公司 : 運費我們要負擔...拆封產品不能賣我們也要負擔 : 能不能請他取消訂單 : 去找可以試聽的實體店家 : 他就盧到暴~~~~一直吵 : 後來我們老闆怕他鬧事... : 於是就讓我帶了幾個以前包裝破了 或是 可以裝回去的 : 去給他試聽(專程送去 夠有誠意吧) : 後來一個禮拜後 我去拿...OK : 中間要去拿他沒空什麼的我也就不提了 : 拿到的時候線路多少有點亂七八糟 : 我也不提了..這都小事情 沒用壞就好 : 最後當然是沒買.... : 恩 想問看看大家 : 這種把七天鑑賞期當作聖旨 : 擺明要試聽...委婉勸他還一直盧 : 完全沒有買東西誠意的行為.... : 有辦法防範嗎????? : 最後我們公司是說 : 反正以後網購產品只好賣貴一點吧....用來攤掉這種成本 : 這種消費者只是危害到多數有誠意買的客人 : 網路的東西越賣越貴好像也不是沒道理 -- ◣◥ ◤◢ ◣▁◢ 請‧尊‧重‧生‧命 ◤ ◢◤ ‧‧▏ ◥ ◤ 以 認 養 代 替 購 買 ◤◢ ▄▄▄▄ ‧‧ ◢◤ 請領養我 ▄ ▄ 以 絕 育 代 替 撲 殺 ◤◢ 請領養我▄ ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄ ψQSWEET --

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