监赏期内是无条件退货退款没错. 不过有个但书，购买者必须要保持完整性 所以贵公司的耳机若是泡壳式的，拆封是可以拒绝让客人退货的 不过不保证对你们的商誉或後续经营有什麽影响.. 若是站在卖方的立场，可以把退货流程搞复杂一点， 例如：要求先寄回、附上原本的订单资料、在N个工作天刷退或退款、 尚未退货完成不得购买其他东西...等等。 碰到比较好的客人可以把规定都跳过，碰到来乱的客人就可以把规定通通搬出来 让他们成功退一次後之後订东西就会小心点。 ※ 引述《powu2002 (我希望有个像天空的女孩)》之铭言： : 我们公司是一个小小公司 : 主要产品是消费性电子产品 : 我遇到一个客人是这样的... : 我想请大家讨论看看 : 有一天我发现一个客人 : 在我们跟某大站的购物中心上买了x支 耳机 : X->大於5 : 各种类都有 : 有些价位还颇高 : 因为有些产品是拆封就不能卖的 : 所以我就打了个电话 : 问看看这个客人...然後他跟我说.... : 我当然是要试听看看才能决定买不买阿~~~~~ : 基於顾客至上 这样好像也没错 : 恩...问题来了 : 那..你try完之後...我们不是不能卖了吗... : 虽然网购有七天监赏期...但是你摆明要试听....这 : 我当时是委婉的跟他说 不好意思我们是小公司 : 运费我们要负担...拆封产品不能卖我们也要负担 : 能不能请他取消订单 : 去找可以试听的实体店家 : 他就卢到暴~~~~一直吵 : 後来我们老板怕他闹事... : 於是就让我带了几个以前包装破了 或是 可以装回去的 : 去给他试听(专程送去 够有诚意吧) : 後来一个礼拜後 我去拿...OK : 中间要去拿他没空什麽的我也就不提了 : 拿到的时候线路多少有点乱七八糟 : 我也不提了..这都小事情 没用坏就好 : 最後当然是没买.... : 恩 想问看看大家 : 这种把七天监赏期当作圣旨 : 摆明要试听...委婉劝他还一直卢 : 完全没有买东西诚意的行为.... : 有办法防范吗????? : 最後我们公司是说 : 反正以後网购产品只好卖贵一点吧....用来摊掉这种成本 : 这种消费者只是危害到多数有诚意买的客人 : 网路的东西越卖越贵好像也不是没道理 -- ◣◥ ◤◢ ◣▁◢ 请‧尊‧重‧生‧命 ◤ ◢◤ ‧‧▏ ◥ ◤ 以 认 养 代 替 购 买 ◤◢ ▄▄▄▄ ‧‧ ◢◤ 请领养我 ▄ ▄ 以 绝 育 代 替 扑 杀 ◤◢ 请领养我▄ ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄ ψQSWEET --

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