作者janjoen (春天宜打慢壘)
看板customers
標題[心得] 拜託，袋子不能給就是不能給
時間Sat Sep 19 23:26:35 2009
小妹現在在某服務特定公教人員的機構上班做收銀
今天遇到一個奧客…
奧客今天買了一個月餅禮盒，結果一個禮盒是搭配一個袋子的
他偷拿了另外一個禮盒的袋子捆在禮盒上想矇騙過去
被另一個收銀員A發現，並跟奧客說請不要多拿紙袋
因為一個禮盒只配了一個紙袋，奧客堅持要拿走，
於是把多了一個紙袋的月餅禮盒拿在手上死不鬆手
A沒辦法只好答應紙袋給他
不過勒…奧客又回頭走回賣場，開始翻我們的紙袋箱
然後企圖拿兩個白蘭氏雞精的紙袋走，被收銀員B攔了下來
收銀員AB就跟他說，小姐：這種雞精的紙袋真的不能給你，廠商真的是配好的。
奧客說：「我就是想跟你拿兩個紙袋阿，不然你隨便拿一個紙袋給我好了。
收銀A：「不然這個香腸禮盒的紙袋給你，這是目前賣場唯一撤掉的禮盒，紙袋可以送」
奧客：「我不要這種牛皮紙袋，這太長了，不好拿且容易爛，我要這個！！」
（他一邊說便開始挑選他喜歡的紙袋，而且態度真的很強硬）
收銀A：「小姐，你這樣如果遇到其他買禮盒的客人沒袋子要怎麼辦，
我們要怎麼跟客戶解釋？」
奧客：「你們自己去想辦法阿！再去跟廠商拿阿，人家我去大潤發、家樂福，
7-11的都會給，就你們不會，會不會做生意阿？！」
（開始緊抓著紙袋不放了）但是收銀B還是想要搶下來
收銀A：「小姐你如果是要購物方便用的袋子可以跟我們買，一個三塊錢環保袋！
而且可以重複使用很多次喔！」
奧客：「你敢叫我買袋子？我出門從來都沒買過袋子，我都是用要的，沒人敢不給我！」
收銀A：（態度軟化）那不然蛋捲禮盒的袋子給你好了。
奧客：「我 不 要，那種薄紙袋根本不好用。」
收銀A，收銀B：「………」
袋子被他搶去了，不過下次經理說他來處理
PS.其實我做過小七，那種禮盒袋還真的是沒有多的
請奧客手下留情…我今天其實髒話都快飆出來了(／‵Д′)／~ ╧╧
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◆ From: 118.168.79.204
※ 編輯: janjoen 來自: 118.168.79.204 (09/19 23:28)
1F：→ linsintz:可以請他到7-11 大潤發 家樂福要 219.69.105.15 09/19 23:36
2F：→ MixFox:感覺像搶劫耶 58.114.202.129 09/20 00:20
3F：→ MixFox:不能請保全出來處裡嗎? 58.114.202.129 09/20 00:21
4F：→ janjoen:沒有保全…唉 118.168.79.204 09/20 00:25
5F：推 Raist:保安~保安~可以讓人搶了又搶搶了又搶的嗎???140.113.199.140 09/20 00:40
6F：推 lovelyvv:可以記下該公務人員的名字投訴嗎.好奧哦 61.217.208.14 09/20 00:56
7F：→ janjoen:沒辦法…他們亮證件都用閃的，記不住 118.168.79.204 09/20 00:57
8F：推 blackhippo:奧客就是這樣養出來的啊=3=...那種東西218.168.201.145 09/20 01:23
9F：→ blackhippo:一次來一箱6盒裡面就配6個袋子..他憑什218.168.201.145 09/20 01:23
10F：→ blackhippo:麼多拿= =218.168.201.145 09/20 01:23
11F：→ Elebea:請收銀Ａ自己堅定好原則，不要軟化… 114.27.6.105 09/20 04:41
12F：→ Elebea:他一個人從第一步的軟化會害慘的是整個收銀 114.27.6.105 09/20 04:41
13F：→ Elebea:科的人.. 114.27.6.105 09/20 04:41
※ 編輯: janjoen 來自: 118.168.79.204 (09/20 07:09)
14F：→ scores:我記得賣場的塑膠袋現在還是要算錢 59.117.162.222 09/20 07:50
15F：→ scores:用同理騙客人說紙袋一個10塊應該可以嚇阻 59.117.162.222 09/20 07:51
16F：→ scores:部分這種人 59.117.162.222 09/20 07:51
17F：推 okim:就說你要硬拿我就報警就好啦~看他多硬 61.231.64.238 09/20 08:12
18F：→ chungmin:直接翻店家東西已經超不禮貌了吧 173.52.150.129 09/20 10:21
19F：→ bbb88163:電話拿起來說報警 122.127.67.236 09/20 10:47
20F：推 flypeach:這是搶劫了吧 114.42.205.177 09/20 21:27
21F：推 kkcity59:沒錯，這不是傲客，這是土匪吧 123.194.100.76 09/20 22:35
22F：推 justnaive:小姐,你這是搶劫! 118.168.2.236 09/21 17:26
23F：→ wy2k6:我是覺得奇怪，為什麼他可以翻你們的紙袋箱? 114.41.141.47 09/22 21:13
24F：→ janjoen:我也覺得妙，這是第一次有人去翻 118.168.69.231 09/22 21:24
25F：→ cyh33:可能紙袋箱不是放櫃台內吧,所以也建議原PO, 192.192.58.2 09/23 09:23
26F：→ cyh33:看公司能否調整位置,人性,還是不要考驗的好. 192.192.58.2 09/23 09:24
27F：→ cyh33:我買禮盒,很多袋子都是要去櫃台拿的,有搭配. 192.192.58.2 09/23 09:25
28F：→ cyh33:或許對你們會比較費工,但可以避免這些喜愛 192.192.58.2 09/23 09:26
29F：→ cyh33:"自助式"的客人,感覺上你們店是把紙袋就放在 192.192.58.2 09/23 09:26
30F：→ cyh33:禮盒區是嗎?唉,建議公司看能否讓你們好做事. 192.192.58.2 09/23 09:26
31F：→ janjoen:沒有，紙袋放在收銀台…不是自助式的 118.168.69.231 09/23 23:25
32F：→ janjoen:我們現在全部都藏在服務台旁邊了，不給看 118.168.69.231 09/23 23:26
33F：推 lurba224:太誇張了...一般被勸都會還回去吧= =奧客122.121.163.182 09/25 18:04
34F：→ sunkid:澳客都喜歡ㄠ不用錢的東西................ 59.117.141.100 10/06 16:31
35F：推 littleconan:天啊，這可以打１１０了耶＞＜ 61.224.240.187 10/11 19:45
36F：推 peggy0307:辛苦你了...滿天星客戶一枚 59.112.81.242 10/17 05:29
37F：推 meigu:報警 123.192.31.148 11/05 16:43