作者janjoen (春天宜打慢垒)
看板customers
标题[心得] 拜托，袋子不能给就是不能给
时间Sat Sep 19 23:26:35 2009
小妹现在在某服务特定公教人员的机构上班做收银
今天遇到一个奥客…
奥客今天买了一个月饼礼盒，结果一个礼盒是搭配一个袋子的
他偷拿了另外一个礼盒的袋子捆在礼盒上想蒙骗过去
被另一个收银员A发现，并跟奥客说请不要多拿纸袋
因为一个礼盒只配了一个纸袋，奥客坚持要拿走，
於是把多了一个纸袋的月饼礼盒拿在手上死不松手
A没办法只好答应纸袋给他
不过勒…奥客又回头走回卖场，开始翻我们的纸袋箱
然後企图拿两个白兰氏鸡精的纸袋走，被收银员B拦了下来
收银员AB就跟他说，小姐：这种鸡精的纸袋真的不能给你，厂商真的是配好的。
奥客说：「我就是想跟你拿两个纸袋阿，不然你随便拿一个纸袋给我好了。
收银A：「不然这个香肠礼盒的纸袋给你，这是目前卖场唯一撤掉的礼盒，纸袋可以送」
奥客：「我不要这种牛皮纸袋，这太长了，不好拿且容易烂，我要这个！！」
（他一边说便开始挑选他喜欢的纸袋，而且态度真的很强硬）
收银A：「小姐，你这样如果遇到其他买礼盒的客人没袋子要怎麽办，
我们要怎麽跟客户解释？」
奥客：「你们自己去想办法阿！再去跟厂商拿阿，人家我去大润发、家乐福，
7-11的都会给，就你们不会，会不会做生意阿？！」
（开始紧抓着纸袋不放了）但是收银B还是想要抢下来
收银A：「小姐你如果是要购物方便用的袋子可以跟我们买，一个三块钱环保袋！
而且可以重复使用很多次喔！」
奥客：「你敢叫我买袋子？我出门从来都没买过袋子，我都是用要的，没人敢不给我！」
收银A：（态度软化）那不然蛋卷礼盒的袋子给你好了。
奥客：「我 不 要，那种薄纸袋根本不好用。」
收银A，收银B：「………」
袋子被他抢去了，不过下次经理说他来处理
PS.其实我做过小七，那种礼盒袋还真的是没有多的
请奥客手下留情…我今天其实脏话都快飙出来了(／‵Д′)／~ ╧╧
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◆ From: 118.168.79.204
※ 编辑: janjoen 来自: 118.168.79.204 (09/19 23:28)
1F：→ linsintz:可以请他到7-11 大润发 家乐福要 219.69.105.15 09/19 23:36
2F：→ MixFox:感觉像抢劫耶 58.114.202.129 09/20 00:20
3F：→ MixFox:不能请保全出来处里吗? 58.114.202.129 09/20 00:21
4F：→ janjoen:没有保全…唉 118.168.79.204 09/20 00:25
5F：推 Raist:保安~保安~可以让人抢了又抢抢了又抢的吗???140.113.199.140 09/20 00:40
6F：推 lovelyvv:可以记下该公务人员的名字投诉吗.好奥哦 61.217.208.14 09/20 00:56
7F：→ janjoen:没办法…他们亮证件都用闪的，记不住 118.168.79.204 09/20 00:57
8F：推 blackhippo:奥客就是这样养出来的啊=3=...那种东西218.168.201.145 09/20 01:23
9F：→ blackhippo:一次来一箱6盒里面就配6个袋子..他凭什218.168.201.145 09/20 01:23
10F：→ blackhippo:麽多拿= =218.168.201.145 09/20 01:23
11F：→ Elebea:请收银Ａ自己坚定好原则，不要软化… 114.27.6.105 09/20 04:41
12F：→ Elebea:他一个人从第一步的软化会害惨的是整个收银 114.27.6.105 09/20 04:41
13F：→ Elebea:科的人.. 114.27.6.105 09/20 04:41
※ 编辑: janjoen 来自: 118.168.79.204 (09/20 07:09)
14F：→ scores:我记得卖场的塑胶袋现在还是要算钱 59.117.162.222 09/20 07:50
15F：→ scores:用同理骗客人说纸袋一个10块应该可以吓阻 59.117.162.222 09/20 07:51
16F：→ scores:部分这种人 59.117.162.222 09/20 07:51
17F：推 okim:就说你要硬拿我就报警就好啦~看他多硬 61.231.64.238 09/20 08:12
18F：→ chungmin:直接翻店家东西已经超不礼貌了吧 173.52.150.129 09/20 10:21
19F：→ bbb88163:电话拿起来说报警 122.127.67.236 09/20 10:47
20F：推 flypeach:这是抢劫了吧 114.42.205.177 09/20 21:27
21F：推 kkcity59:没错，这不是傲客，这是土匪吧 123.194.100.76 09/20 22:35
22F：推 justnaive:小姐,你这是抢劫! 118.168.2.236 09/21 17:26
23F：→ wy2k6:我是觉得奇怪，为什麽他可以翻你们的纸袋箱? 114.41.141.47 09/22 21:13
24F：→ janjoen:我也觉得妙，这是第一次有人去翻 118.168.69.231 09/22 21:24
25F：→ cyh33:可能纸袋箱不是放柜台内吧,所以也建议原PO, 192.192.58.2 09/23 09:23
26F：→ cyh33:看公司能否调整位置,人性,还是不要考验的好. 192.192.58.2 09/23 09:24
27F：→ cyh33:我买礼盒,很多袋子都是要去柜台拿的,有搭配. 192.192.58.2 09/23 09:25
28F：→ cyh33:或许对你们会比较费工,但可以避免这些喜爱 192.192.58.2 09/23 09:26
29F：→ cyh33:"自助式"的客人,感觉上你们店是把纸袋就放在 192.192.58.2 09/23 09:26
30F：→ cyh33:礼盒区是吗?唉,建议公司看能否让你们好做事. 192.192.58.2 09/23 09:26
31F：→ janjoen:没有，纸袋放在收银台…不是自助式的 118.168.69.231 09/23 23:25
32F：→ janjoen:我们现在全部都藏在服务台旁边了，不给看 118.168.69.231 09/23 23:26
33F：推 lurba224:太夸张了...一般被劝都会还回去吧= =奥客122.121.163.182 09/25 18:04
34F：→ sunkid:澳客都喜欢ㄠ不用钱的东西................ 59.117.141.100 10/06 16:31
35F：推 littleconan:天啊，这可以打１１０了耶＞＜ 61.224.240.187 10/11 19:45
36F：推 peggy0307:辛苦你了...满天星客户一枚 59.112.81.242 10/17 05:29
37F：推 meigu:报警 123.192.31.148 11/05 16:43