作者lovelalala (我是帥哥)
看板customers
標題[心得] 客人的感覺...
時間Wed Sep 2 17:50:53 2009
目前從事動物醫療的行業...
還算是新手
昨天美容師跟我聊到 他有一位熟客人 因為家中遭小偷
她算是家中的支柱...所以 要賺錢養家 養他的弟弟妹妹們
因為遭小偷的事 讓他感到非常慌張 也打電話給美容師 崩潰大哭
家中 沒有人可以讓他依靠 也不想在弟妹面前展現軟弱的一面.....
前幾天 他打到醫院 要找美容師 是我接的
我的語氣跟平時一樣
接起來就說"XX醫院您好,請問要找誰?"
他說要找美容師
我聽聲音就知道是她
我就反問她 "您是XX媽嗎?"
他說"對"
我就說 不好意思 美容師在忙耶 請問有什麼事嗎?可以幫您轉達..
他就說"喔~那我再打給他好了"
掛完電話後
我就被他放暗箭了....
誰知道他家遭小偷啊...
他跟美容師說 我接電話口氣很不好 一點都沒有溫暖的感覺(等等之類的)....
我聽到很難過也很生氣
平時也是這樣跟他這樣回答的...
就因為他家發生這些事 他現在心情很糟糕
可是 我們完全不知情 是美容師之後才跟我們講的..
美容師也是替我講話 他說 不要想太多 他跟平時講話語氣都一樣啊..
不要想那麼多...
因為自己心情的問題 而有的感受...
也要害死別人...這是第一次發生這樣的事
如果 不是平時的相處 要是美容師不瞭解我 我不就完蛋了...
唉~ 雖然知道不要太去在意 但是說不在意 算是騙人的
想到還是會覺得難過
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.139.156
1F：→ deoxyribonuc:這不叫暗箭吧.... 121.254.76.188 09/02 21:06
2F：→ jennyhlc:既然知道來龍去脈 就當作是幫他釋放壓力 203.73.234.122 09/02 21:37
3F：推 Barbiel:有時難免... 220.136.125.87 09/02 23:11
4F：→ nivi6462:那我還笑咪咪的跟客人講話，客人卻投訴我 174.6.140.200 09/02 23:39
5F：→ nivi6462:在嘲笑他... 那該怎麼辦哩? 當成做善事 174.6.140.200 09/02 23:39
6F：→ nivi6462:幫客人舒壓好了! 服務業~~~能怎麼辦哩!哀 174.6.140.200 09/02 23:39
7F：推 Xcroe:現代人抗壓不好~有些人心理真的有病..... 122.120.218.28 09/03 00:35
8F：→ TvT0423:你先問了他是不是XXX 容易讓客人認為因為 219.71.192.199 09/03 02:04
9F：→ TvT0423:是他所以你才不幫他轉接的 尤其他又心情 219.71.192.199 09/03 02:05
10F：→ TvT0423:不好 搞不好以為是美容師嫌他煩 219.71.192.199 09/03 02:05
11F：→ TvT0423:電話禮儀還是要稍微注意比較好 219.71.192.199 09/03 02:06
12F：推 deoxyribonuc:不過文中這位抗壓力不算不好了吧。。 121.254.76.188 09/03 02:25
13F：推 cyh33:唉,沒辦法啊,只能說你遇到有顆敏感纖細的心 192.192.58.2 09/03 08:34
14F：→ cyh33:的客人了... 192.192.58.2 09/03 08:34
15F：→ lovelalala:因為是很熟的客人 他也知道美容師假日 114.32.139.156 09/20 21:56
16F：→ lovelalala:都很忙 而且美容師不熟的電話又不接 114.32.139.156 09/20 21:56
17F：→ lovelalala:所以要問呀ORZ 114.32.139.156 09/20 21:56