作者lovelalala (我是帅哥)
看板customers
标题[心得] 客人的感觉...
时间Wed Sep 2 17:50:53 2009
目前从事动物医疗的行业...
还算是新手
昨天美容师跟我聊到 他有一位熟客人 因为家中遭小偷
她算是家中的支柱...所以 要赚钱养家 养他的弟弟妹妹们
因为遭小偷的事 让他感到非常慌张 也打电话给美容师 崩溃大哭
家中 没有人可以让他依靠 也不想在弟妹面前展现软弱的一面.....
前几天 他打到医院 要找美容师 是我接的
我的语气跟平时一样
接起来就说"XX医院您好,请问要找谁?"
他说要找美容师
我听声音就知道是她
我就反问她 "您是XX妈吗?"
他说"对"
我就说 不好意思 美容师在忙耶 请问有什麽事吗?可以帮您转达..
他就说"喔~那我再打给他好了"
挂完电话後
我就被他放暗箭了....
谁知道他家遭小偷啊...
他跟美容师说 我接电话口气很不好 一点都没有温暖的感觉(等等之类的)....
我听到很难过也很生气
平时也是这样跟他这样回答的...
就因为他家发生这些事 他现在心情很糟糕
可是 我们完全不知情 是美容师之後才跟我们讲的..
美容师也是替我讲话 他说 不要想太多 他跟平时讲话语气都一样啊..
不要想那麽多...
因为自己心情的问题 而有的感受...
也要害死别人...这是第一次发生这样的事
如果 不是平时的相处 要是美容师不了解我 我不就完蛋了...
唉~ 虽然知道不要太去在意 但是说不在意 算是骗人的
想到还是会觉得难过
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1F：→ deoxyribonuc:这不叫暗箭吧.... 121.254.76.188 09/02 21:06
2F：→ jennyhlc:既然知道来龙去脉 就当作是帮他释放压力 203.73.234.122 09/02 21:37
3F：推 Barbiel:有时难免... 220.136.125.87 09/02 23:11
4F：→ nivi6462:那我还笑咪咪的跟客人讲话，客人却投诉我 174.6.140.200 09/02 23:39
5F：→ nivi6462:在嘲笑他... 那该怎麽办哩? 当成做善事 174.6.140.200 09/02 23:39
6F：→ nivi6462:帮客人舒压好了! 服务业~~~能怎麽办哩!哀 174.6.140.200 09/02 23:39
7F：推 Xcroe:现代人抗压不好~有些人心理真的有病..... 122.120.218.28 09/03 00:35
8F：→ TvT0423:你先问了他是不是XXX 容易让客人认为因为 219.71.192.199 09/03 02:04
9F：→ TvT0423:是他所以你才不帮他转接的 尤其他又心情 219.71.192.199 09/03 02:05
10F：→ TvT0423:不好 搞不好以为是美容师嫌他烦 219.71.192.199 09/03 02:05
11F：→ TvT0423:电话礼仪还是要稍微注意比较好 219.71.192.199 09/03 02:06
12F：推 deoxyribonuc:不过文中这位抗压力不算不好了吧。。 121.254.76.188 09/03 02:25
13F：推 cyh33:唉,没办法啊,只能说你遇到有颗敏感纤细的心 192.192.58.2 09/03 08:34
14F：→ cyh33:的客人了... 192.192.58.2 09/03 08:34
15F：→ lovelalala:因为是很熟的客人 他也知道美容师假日 114.32.139.156 09/20 21:56
16F：→ lovelalala:都很忙 而且美容师不熟的电话又不接 114.32.139.156 09/20 21:56
17F：→ lovelalala:所以要问呀ORZ 114.32.139.156 09/20 21:56