作者vioptt (沉睡的violin)
看板customers
標題Re: [心得] 不愉快的面交經驗
時間Thu Aug 20 22:15:19 2009
首先想澄清一點
關於原文中買家的態度我也說了不是當事人不宜隨便論斷
1.
如果買家口氣惡劣，找人褡當存心找碴殺價
任何人遇到都會不爽。
2.
如果是擔心買貴買錯找朋友一起去看，看了之後不如預期(網路
照片也不是實物)朋友還建議不買之類的，但可能還是很想要，
所以現場議價，跟賣家盧
我覺得只是買賣雙方的交易"攻防戰"也沒什麼大不了的。
從原文我無法知道原PO遇到的是不是狀況1，
從字面上來看也很有可能是狀況2(大家似乎一面倒的認定買家是惡意的狀況1)
所以我才只針對原PO寫她不高興的兩點來說
1.感覺像被約出去殺價的。(←本來就要有這種心理準備，理由說過了)
2.他朋友到底是何方神聖，可以一眼就斷定包包的價值？
他本人是沒長眼睛沒自己的主見嗎？
乾脆以後他網拍也請朋友幫她逛好了，免得又約人出去 才請朋友幫他鑑定。
如果他朋友看不上眼或者不是他朋友喜歡的類型，又要被他殺價。
(我也曾經請朋友跟我一起去看東西，問朋友的意見，不覺得有什麼不對。
也覺得不能因此就責怪買家)
原PO不高興的兩點，對我來說不足以構成買家是惡質奧客的原因
我也只能針對她寫的來回應，其餘不便猜測
回應也是希望她能釋懷，不要對這些事掛心生氣。
如果跟實際狀況有出入也應該是原PO來回應，
沒想到大家好像都是當事人一樣，知道人家心裡在想什麼
網拍要避免麻煩商品描述越詳細越清楚就越不會有爭議
還有遊戲規則也要先講在前面(ex.不面交，不二價，不接受退貨...)
應該就能減少許多不必要的誤會和麻煩
如果說了不面交不議價...還是有人來這套
除了白目，也有可能是明知故問
你都說不面交還拼命要求面交，不二價還一直討價還價
你覺得這種人的心態是什麼? 怕麻煩遇到這種人可以不理他
你可以在心裡罵白目奧客
但老話一句，會嫌的才是好客人
面對抱怨找碴的客人，要用什麼態度去對待就看賣家的智慧了。
※ 引述《Curtisjeng (詭異的巴歐巴)》之銘言：
: 想說的很多~推文說不完所以回一下
: 單就v大回文的內容來看
: 並沒有什麼太大的問題
: 但回頭將原文再看一次就會發現事情並不是這麼簡單
: 原文中說二手包包在ptt及拍賣網上有刊登
: 買家來信說想要購買
: 原po請買家在賣場下標被拒
: 買家的理由是想看現貨再決定是否購買
: 原po同意之後就發生了買家帶朋友到現場
: 邊看邊嫌邊殺價的狀況
: 買家的狀況原po預設只會有兩種
: 1.爽快付錢
: 2.不滿意商品不予購買
: 但意外地出現殺價及嫌貨這第三種狀況讓原po措手不及
: 才出現了這篇hate文
: 歸納以上狀況
: 版上網友不滿的部份是
: 買家並非面交時發現商品有瑕疵決定不購買
: 而是帶朋友到場以嫌貨不夠好的方式
: 狀似預謀面交殺價這動作
: 另一個重點是
: 原文裡最大最為版眾垢病的
: 就是買家的態度
: 像是"我朋友覺得這包包不值這個價"之類的語句
: 其實才是該文的重點
: v大若特意略過這部份就差不多把整篇都跳過了-_-|||
: v大該篇所言的確無誤
: 消費者的角度的確是會希望到場看現貨
: 就像我自己有做網拍
: 客人要求面交因為我們有店面所以可以請對方到店自取
: 但不要忘了很多網拍的賣家只是一般人
: 他們必須特地騰出時間跟坐車錢油錢來完成這交易
: 若買家純粹是用試探性的方式購買
: 是十分造成困擾的
: 如我前篇推文所說
: 商品外表內容請先做好功課再決定下標
: 要買二手品這類容易有糾紛的請和賣家確實做好溝通
: (像是商品外表~價格~是否面交之類)
: 原文中的狀況純粹是讓人對買家的人格有質疑而已
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.170.152.188
※ 編輯: vioptt 來自: 218.170.152.188 (08/20 22:31)
※ 編輯: vioptt 來自: 218.170.152.188 (08/20 22:36)
1F：推 hubertt:不論在情或在理(法)，那絕對是澳客... 61.223.36.151 08/20 22:48
2F：→ hubertt:網拍之所以便宜，就是因為不能看實貨，省 61.223.36.151 08/20 22:48
3F：→ hubertt:掉店面、人事、水電等很多成本，但風險就 61.223.36.151 08/20 22:49
4F：→ hubertt:是不能看實貨，因此除非是被騙(例如說明誤 61.223.36.151 08/20 22:49
5F：→ hubertt:導、瑕疵品等)，賣出去後賣家其實是可以不 61.223.36.151 08/20 22:50
6F：→ hubertt:甩買家的，而且，今天殺價後同意面交，雙 61.223.36.151 08/20 22:50
7F：→ hubertt:方已算意思表示一致，在民法上交易已成立 61.223.36.151 08/20 22:51
8F：→ hubertt:面交只是把錢和貨互換而已，如果這時還來 61.223.36.151 08/20 22:51
9F：→ hubertt:殺價甚至殺價不成不買，都可以算毀約了， 61.223.36.151 08/20 22:52
10F：→ hubertt:這應該是有法律上責任的，只是一般人不會 61.223.36.151 08/20 22:52
11F：→ hubertt:為了這點小錢上法院.但這在我眼中不折不扣 61.223.36.151 08/20 22:53
12F：→ hubertt:是個大澳客.... 61.223.36.151 08/20 22:53
13F：→ vioptt:1.買家沒下標 2.說好看過再決定要不要買218.170.152.188 08/20 23:00
14F：→ vioptt:3.賣家也同意。 請問H大悔約從何而來?218.170.152.188 08/20 23:01
15F：→ vioptt:另外就算買賣成立，七天的退貨期限呢?218.170.152.188 08/20 23:02
16F：→ poning:買家原本已經寄信同意賣家-100那個價格囉220.132.168.231 08/20 23:03
17F：→ poning:代表兩方意思表示成立 契約有效220.132.168.231 08/20 23:03
18F：→ vioptt:你說的交易是現場購物並不同於網購行為218.170.152.188 08/20 23:03
19F：→ poning:七天期限僅限於訪問買賣與郵購買賣220.132.168.231 08/20 23:04
20F：→ poning:網購也是買賣 沒有必要特意分開規定220.132.168.231 08/20 23:04
21F：→ vioptt:法律規定我就不爭了，也許P大比較懂218.170.152.188 08/20 23:06
22F：→ vioptt:但雙方都有共識看過再決定買不買這是事實218.170.152.188 08/20 23:07
23F：→ vioptt:如果因為買家有殺過價賣家同意就認定買家一218.170.152.188 08/20 23:08
24F：→ vioptt:定要買，用法來壓人我也不想說什麼。我想原218.170.152.188 08/20 23:09
25F：→ vioptt:PO也沒這個意思，她很好心的同意買家看過再218.170.152.188 08/20 23:09
※ 編輯: vioptt 來自: 218.170.152.188 (08/20 23:10)
26F：→ vioptt:決定，我相信賣家也不是存心找碴說好又反悔218.170.152.188 08/20 23:12
27F：→ vioptt:只是殺過價還是不放心所以再要求看貨218.170.152.188 08/20 23:13
28F：→ vioptt:從情的立場來看無可厚非，不過我的重點也不218.170.152.188 08/20 23:14
29F：→ vioptt:在這裡，我是對原PO說的點回應，契約怎麼成218.170.152.188 08/20 23:16
30F：→ vioptt:立，我想原PO並沒在意這種事，原買方也不曉218.170.152.188 08/20 23:17
31F：→ vioptt:得，畢竟他們的爭議點不在這邊218.170.152.188 08/20 23:17
32F：→ vioptt:另想問H大如果你的客人跟你殺了價你同意，218.170.152.188 08/20 23:21
33F：→ vioptt:但他還是擔心說要看現貨再決定，你會跟你的218.170.152.188 08/20 23:22
34F：→ vioptt:客人說來不及了你不能反悔嗎? 於法有理，生218.170.152.188 08/20 23:24
35F：→ vioptt:意要這樣做有必要嗎?皆大歡喜不是很好?218.170.152.188 08/20 23:25
36F：→ qsasha:原PO接受買方看過再決定要不要買沒錯，但是 220.134.5.63 08/20 23:27
37F：→ qsasha:都已經再看之前就減100，買家到了現場又繼 220.134.5.63 08/20 23:28
38F：→ qsasha:續說東西有瑕疵，要繼續殺價，這樣就是奧客 220.134.5.63 08/20 23:28
39F：→ qsasha:，如果他看了直接不買就算了....我想原PO的 220.134.5.63 08/20 23:29
40F：→ qsasha:點是這樣，"嫌貨才是買貨人"?這句話我已經 220.134.5.63 08/20 23:29
41F：→ qsasha:不認同了，太多為了殺價而殺價的人了... 220.134.5.63 08/20 23:29
42F：→ vioptt:如果你認為買東西不能嫌不能殺(就算好幾次)218.170.152.188 08/20 23:36
43F：→ vioptt:那我真的跟你看法不同，如果我是賣家，買家218.170.152.188 08/20 23:37
44F：→ vioptt:怎麼嫌怎麼殺是他的自由，只是賣不賣是我的218.170.152.188 08/20 23:38
45F：→ vioptt:自由，雙方都在探對方底線，有什麼大不了的218.170.152.188 08/20 23:38
46F：→ vioptt:買賣不就是這麼一回事? 怕麻煩就先說清楚218.170.152.188 08/20 23:42
47F：→ vioptt:不給殺、不面交不就好了? 既然同意人家看過218.170.152.188 08/20 23:54
48F：→ vioptt:再決定，就要知道對方可能會殺價會嫌218.170.152.188 08/20 23:55
※ 編輯: vioptt 來自: 218.170.152.188 (08/20 23:56)
49F：噓 ajalab:不曉得你修掉我上一篇的推文是什麼心態?? 218.169.109.23 08/20 23:57
50F：→ vioptt:以上不是說原PO情況，是針對買賣行為來說218.170.152.188 08/20 23:58
51F：→ vioptt:我修的是我自己的文? 不懂 A大在講什麼218.170.152.188 08/20 23:58
52F：→ ajalab:呃...對不起 我眼殘了 待會幫你推回來Orz 218.169.109.23 08/20 23:59
53F：→ ajalab:(慚愧跑走...) 218.169.109.23 08/20 23:59
54F：→ vioptt:我修完自己的推文存完檔就看到你這篇218.170.152.188 08/21 00:00
55F：→ ajalab:我只能說 原PO你不是當事人 你不懂當時那 218.169.109.23 08/21 00:01
56F：→ vioptt:沒關係自從發表後第一次有人跟我說對不起:~218.170.152.188 08/21 00:01
57F：→ ajalab:位購買者及朋友的嘴臉 是人我想奇蒙子都會 218.169.109.23 08/21 00:02
58F：→ ajalab:很差的 218.169.109.23 08/21 00:02
59F：→ ajalab:當時購買者及友人 不買東西就算了 還把賣 218.169.109.23 08/21 00:03
60F：→ vioptt:我知道，我也說了只有我不是當事人，大家218.170.152.188 08/21 00:03
61F：→ ajalab:家羞辱了一番 我是賣家朋友當時在場所以 218.169.109.23 08/21 00:04
62F：→ ajalab:我有目睹這一切 218.169.109.23 08/21 00:04
63F：→ vioptt:都是當事人，所以才說不扯態度的問題因為我218.170.152.188 08/21 00:04
64F：→ vioptt:沒看到聽到。218.170.152.188 08/21 00:04
65F：→ vioptt:喔喔~ 真正當事人終於出現了~~ 感動218.170.152.188 08/21 00:05
66F：推 ajalab:推回來 SOR~ 218.169.109.23 08/21 00:06
67F：→ vioptt:如你所說的話生氣很正常，但跟我想表達的應218.170.152.188 08/21 00:07
68F：→ vioptt:該沒有詆觸。只能給你的朋友拍拍了218.170.152.188 08/21 00:07
69F：推 ajalab:恩 每個人對於奧客的想法不同 只能說我朋友 218.169.109.23 08/21 00:09
70F：→ ajalab:是遇到他所認為的奧客 而PO文上來發洩心情 218.169.109.23 08/21 00:09
71F：→ vioptt:另查了一下，網購是有七天鑑賞期的218.170.152.188 08/21 06:41
73F：推 piez:跟你做生意好像要多擔待些.....=_=118.169.103.108 08/21 09:47
74F：→ piez:對你來說沒有 對原PO來說是奧客她才會發文啊118.169.103.108 08/21 09:48
75F：→ piez:我不懂妳在這邊"勸"原PO說這種情況很正常是何118.169.103.108 08/21 09:49
76F：→ piez:因由耶..如果我是原PO 以後絕對不面交118.169.103.108 08/21 09:49
77F：→ kokus:要享受網購的便利又不願承擔網購實物與預期 220.128.139.49 08/21 10:02
78F：→ kokus:落差的風險,個人無法認同 220.128.139.49 08/21 10:02
79F：→ vioptt:只是就事論事，不想偏坦哪一方140.128.235.253 08/21 10:07
80F：→ vioptt:七天鑑賞期主要是回應其他大大，傳達正確的140.128.235.253 08/21 10:08
81F：→ vioptt:資訊，做生意該互相尊重，賣方是提供服務的140.128.235.253 08/21 10:11
82F：→ vioptt:一方，多擔待EQ高一點是正常。140.128.235.253 08/21 10:12
83F：→ vioptt:當事人的朋友都能諒解我了，旁觀者何必起鬨140.128.235.253 08/21 10:14
84F：→ vioptt:請看清楚我真正想表達的意見再評論140.128.235.253 08/21 10:16
85F：→ vioptt:至於K大無法認同有七天鑑賞期，我只能說是140.128.235.253 08/21 10:17
86F：→ vioptt:法律規定，你認為是惡法? 那我無法回應你了140.128.235.253 08/21 10:18
87F：→ vioptt:只能說如果你是賣家跟你買東西就要佛祖保佑140.128.235.253 08/21 10:20
88F：→ vioptt:另這些討論已經偏離主題，有興趣另外討論140.128.235.253 08/21 10:22
89F：→ vioptt:不再回應，大家心裡公道自評，謝謝140.128.235.253 08/21 10:23
90F：噓 FinalFlight:希望真的不要再回應了 板上大家PO上意 61.64.112.158 08/21 15:21
91F：→ FinalFlight:見交流 只要意見不同就一值回 而且一 61.64.112.158 08/21 15:23
92F：→ FinalFlight:值老調重談... 61.64.112.158 08/21 15:24
93F：→ FinalFlight:另外說不想偏袒哪一方 但是從頭到尾都 61.64.112.158 08/21 15:26
94F：→ FinalFlight:只說買家的心態怎樣... 賣家的情況卻 61.64.112.158 08/21 15:27
95F：→ FinalFlight:忽視.... 無言... 61.64.112.158 08/21 15:28
96F：噓 dnei:推樓上 看v跳針很累 純噓 「嫌貨才是好客人」 114.41.193.6 08/26 23:07
97F：→ dnei:時代不同了 社會風氣不同了 114.41.193.6 08/26 23:07
98F：→ phoebeyeh200:七天鑑賞期原則適用在網拍看不到商品 218.173.13.92 08/29 00:27
99F：→ phoebeyeh200:才適用 面交硬要弄七天鑑賞期這... 218.173.13.92 08/29 00:28