作者chunmu1125 (胡迪陳)
看板customers
標題[討論] 請問如果有顧客在店裡用餐不小心受傷要如何處理?
時間Thu Aug 13 02:33:35 2009
在反黑店版有一個案例情況大致是這樣的:
a陪同友人b.c至吃到飽用餐，b不小心被可樂玻璃瓶割傷了
因為要陪同友人至醫院，因此三人就要離去
但店家依然收取每人400元的費用
因為a供稱他與c只用餐約一小時，而受傷的b只用餐半小時
店家還要全額收費實在是獲取暴力的一家大黑店
當然店家的收費或許有些不盡人情
而a要求依照用餐時間(一小時)希望店家給予折扣
鄉民們幾乎一面倒的認為不合理
做餐飲服務的或許都會想知道怎樣處理類似的狀況
才能將結果變得圓滿
之前有一家餐廳因為客人在用起司豬排之類的
不小心燙傷了臉(猜測可能是切豬排時被油燙的)
消費者一意要店家賠償所有醫療費用，也鬧得不可開交
雖然都是他人的例子，但萬一發生類似的情況
請問版上的大大，要如何處理才能雙贏?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.240.180
1F：推 seavon:反黑店說不合理的是哪一方? 114.40.165.185 08/13 10:16
2F：→ olovelesso:建議看官可以到非好店板看始末 118.166.117.38 08/13 10:19
3F：推 s1i48:說不合理的是消費者，覺得瓶子破應該找太古 114.42.7.63 08/13 10:19
4F：→ s1i48:但...我覺得這樣也很怪,我覺得店家要對消費 114.42.7.63 08/13 10:20
5F：→ s1i48:者負責,廠商要對店家負責才對 114.42.7.63 08/13 10:20
6F：推 f78:吃到飽只吃一小時可以只收半價嗎?(把受傷撇開) 121.11.225.34 08/13 11:52
7F：→ atst2:店家有沒有寫明正確的開瓶方式? 61.229.29.187 08/13 13:14
8F：→ atst2:或是請客人不要自己動手? 61.229.29.187 08/13 13:14
9F：→ atst2:有寫明的話,我覺得錢要照收,同時幫忙聯絡 61.229.29.187 08/13 13:15
10F：→ atst2:可樂廠商,剩下就看店家自己決定要不要做. 61.229.29.187 08/13 13:16
11F：→ atst2:沒寫明的話,那店家還是要承擔後續賠償的責任 61.229.29.187 08/13 13:18
12F：→ atst2:不過基本上還是消費歸消費,賠償歸賠償 61.229.29.187 08/13 13:20
13F：→ atst2:分開來看比較合理. 61.229.29.187 08/13 13:20
14F：推 TAIKOANA:這個案例鬧大了 店家跟板友認為費用照收 61.228.58.246 08/13 13:41
15F：→ TAIKOANA:賠償要找太古 先不論這個問題 但是案例中 61.228.58.246 08/13 13:42
16F：→ TAIKOANA:消費者是如何使用其瓶子而受傷的卻沒有 61.228.58.246 08/13 13:42
17F：→ TAIKOANA:講明 所以又變成羅生門了... 61.228.58.246 08/13 13:42
18F：推 tsuyokiss:知味房@@? 59.124.22.184 08/13 15:08
19F：推 kokus:三樓說的善後處理邏輯是對的114.137.115.231 08/13 15:27
20F：→ fireflyyen:先不論該案例 發這文的根本在扭曲文章 114.45.186.192 08/13 15:28
21F：→ fireflyyen:白的說成黑的 他人的體驗當自己的 114.45.186.192 08/13 15:28
22F：→ fireflyyen:被踢爆之後才說是朋友的然後再被踢暴 114.45.186.192 08/13 15:29
23F：→ fireflyyen:根本沒鄉民是他朋友 XD 114.45.186.192 08/13 15:29
24F：推 doweing:就事論事,店家應有相對誠意的關心或補償 61.20.150.183 08/13 16:22
25F：→ doweing:但鬧板分身王想要的是其他用餐者皆有折扣 61.20.150.183 08/13 16:23
26F：→ doweing:心態可議,店家若沒立即關心本就有錯 61.20.150.183 08/13 16:23
27F：→ doweing:兩事混為一談真的不是理性的態度 61.20.150.183 08/13 16:23
28F：→ fireflyyen:真的要說的話 建議去吃飽板看原文就好 114.45.190.113 08/13 16:58
29F：→ fireflyyen:這篇已經算扭曲了 114.45.190.113 08/13 16:58
30F：推 maggiekiki:如果是我～會協助客人送醫院或者包紮 61.57.149.60 08/14 01:48
31F：→ maggiekiki:醫藥費我會付但吃飯也得他們照付！ 61.57.149.60 08/14 01:48
32F：噓 NaibseL:你扭曲吃飽板的原文... 60.250.90.198 08/14 16:26
33F：→ phoebeyeh200:你要不要搞清楚事情的來龍去脈再來發 218.173.0.11 08/14 18:20
34F：→ phoebeyeh200:文?不要再以訛傳訛了好嗎? 218.173.0.11 08/14 18:21
35F：→ chunmu1125:對於事情的始末我沒興趣，只想要問大家220.136.232.222 08/14 23:06
36F：→ chunmu1125:對這種狀況發生時大家的意見而已，畢竟220.136.232.222 08/14 23:08
37F：→ chunmu1125:好的建議會比嘴砲來得更有意義220.136.232.222 08/14 23:10
38F：→ phoebeyeh200:問題是事情真實性跟來龍去派都不清就 218.173.0.11 08/14 23:13
39F：→ phoebeyeh200:妄下建言 不也淪為嘴砲?這就是我認為 218.173.0.11 08/14 23:14
40F：→ phoebeyeh200:應該弄清楚再來發言會比較有實質意義 218.173.0.11 08/14 23:15
41F：→ phoebeyeh200:這只是我個人見解 218.173.0.11 08/14 23:16
42F：→ qsasha:請就飽版看原文會比較清楚~~~ 220.134.5.63 08/15 00:42
43F：→ sinuge:原文..：z-->37爭議文章區-->2知味坊 140.129.38.97 08/15 01:01
44F：→ sinuge:更正...上面位置是收錄在反黑 140.129.38.97 08/15 01:10
45F：推 Iamaidiot:這是討論顧客的顧客板 59.117.169.125 08/15 10:54
46F：→ Iamaidiot:別在這裡婊其他地方的事 59.117.169.125 08/15 10:56
47F：→ qsasha:我推Iamaidiot大大 :) 220.134.5.63 08/15 14:41
48F：→ NaibseL:是阿 所以他是個澳客！ 114.44.185.116 08/16 16:44
49F：→ sinuge:抱歉,下次會看清楚推文...造成不快請見諒 140.129.38.97 08/17 01:46