作者chunmu1125 (胡迪陈)
看板customers
标题[讨论] 请问如果有顾客在店里用餐不小心受伤要如何处理?
时间Thu Aug 13 02:33:35 2009
在反黑店版有一个案例情况大致是这样的:
a陪同友人b.c至吃到饱用餐，b不小心被可乐玻璃瓶割伤了
因为要陪同友人至医院，因此三人就要离去
但店家依然收取每人400元的费用
因为a供称他与c只用餐约一小时，而受伤的b只用餐半小时
店家还要全额收费实在是获取暴力的一家大黑店
当然店家的收费或许有些不尽人情
而a要求依照用餐时间(一小时)希望店家给予折扣
乡民们几乎一面倒的认为不合理
做餐饮服务的或许都会想知道怎样处理类似的状况
才能将结果变得圆满
之前有一家餐厅因为客人在用起司猪排之类的
不小心烫伤了脸(猜测可能是切猪排时被油烫的)
消费者一意要店家赔偿所有医疗费用，也闹得不可开交
虽然都是他人的例子，但万一发生类似的情况
请问版上的大大，要如何处理才能双赢?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.240.180
1F：推 seavon:反黑店说不合理的是哪一方? 114.40.165.185 08/13 10:16
2F：→ olovelesso:建议看官可以到非好店板看始末 118.166.117.38 08/13 10:19
3F：推 s1i48:说不合理的是消费者，觉得瓶子破应该找太古 114.42.7.63 08/13 10:19
4F：→ s1i48:但...我觉得这样也很怪,我觉得店家要对消费 114.42.7.63 08/13 10:20
5F：→ s1i48:者负责,厂商要对店家负责才对 114.42.7.63 08/13 10:20
6F：推 f78:吃到饱只吃一小时可以只收半价吗?(把受伤撇开) 121.11.225.34 08/13 11:52
7F：→ atst2:店家有没有写明正确的开瓶方式? 61.229.29.187 08/13 13:14
8F：→ atst2:或是请客人不要自己动手? 61.229.29.187 08/13 13:14
9F：→ atst2:有写明的话,我觉得钱要照收,同时帮忙联络 61.229.29.187 08/13 13:15
10F：→ atst2:可乐厂商,剩下就看店家自己决定要不要做. 61.229.29.187 08/13 13:16
11F：→ atst2:没写明的话,那店家还是要承担後续赔偿的责任 61.229.29.187 08/13 13:18
12F：→ atst2:不过基本上还是消费归消费,赔偿归赔偿 61.229.29.187 08/13 13:20
13F：→ atst2:分开来看比较合理. 61.229.29.187 08/13 13:20
14F：推 TAIKOANA:这个案例闹大了 店家跟板友认为费用照收 61.228.58.246 08/13 13:41
15F：→ TAIKOANA:赔偿要找太古 先不论这个问题 但是案例中 61.228.58.246 08/13 13:42
16F：→ TAIKOANA:消费者是如何使用其瓶子而受伤的却没有 61.228.58.246 08/13 13:42
17F：→ TAIKOANA:讲明 所以又变成罗生门了... 61.228.58.246 08/13 13:42
18F：推 tsuyokiss:知味房@@? 59.124.22.184 08/13 15:08
19F：推 kokus:三楼说的善後处理逻辑是对的114.137.115.231 08/13 15:27
20F：→ fireflyyen:先不论该案例 发这文的根本在扭曲文章 114.45.186.192 08/13 15:28
21F：→ fireflyyen:白的说成黑的 他人的体验当自己的 114.45.186.192 08/13 15:28
22F：→ fireflyyen:被踢爆之後才说是朋友的然後再被踢暴 114.45.186.192 08/13 15:29
23F：→ fireflyyen:根本没乡民是他朋友 XD 114.45.186.192 08/13 15:29
24F：推 doweing:就事论事,店家应有相对诚意的关心或补偿 61.20.150.183 08/13 16:22
25F：→ doweing:但闹板分身王想要的是其他用餐者皆有折扣 61.20.150.183 08/13 16:23
26F：→ doweing:心态可议,店家若没立即关心本就有错 61.20.150.183 08/13 16:23
27F：→ doweing:两事混为一谈真的不是理性的态度 61.20.150.183 08/13 16:23
28F：→ fireflyyen:真的要说的话 建议去吃饱板看原文就好 114.45.190.113 08/13 16:58
29F：→ fireflyyen:这篇已经算扭曲了 114.45.190.113 08/13 16:58
30F：推 maggiekiki:如果是我～会协助客人送医院或者包紮 61.57.149.60 08/14 01:48
31F：→ maggiekiki:医药费我会付但吃饭也得他们照付！ 61.57.149.60 08/14 01:48
32F：嘘 NaibseL:你扭曲吃饱板的原文... 60.250.90.198 08/14 16:26
33F：→ phoebeyeh200:你要不要搞清楚事情的来龙去脉再来发 218.173.0.11 08/14 18:20
34F：→ phoebeyeh200:文?不要再以讹传讹了好吗? 218.173.0.11 08/14 18:21
35F：→ chunmu1125:对於事情的始末我没兴趣，只想要问大家220.136.232.222 08/14 23:06
36F：→ chunmu1125:对这种状况发生时大家的意见而已，毕竟220.136.232.222 08/14 23:08
37F：→ chunmu1125:好的建议会比嘴炮来得更有意义220.136.232.222 08/14 23:10
38F：→ phoebeyeh200:问题是事情真实性跟来龙去派都不清就 218.173.0.11 08/14 23:13
39F：→ phoebeyeh200:妄下建言 不也沦为嘴炮?这就是我认为 218.173.0.11 08/14 23:14
40F：→ phoebeyeh200:应该弄清楚再来发言会比较有实质意义 218.173.0.11 08/14 23:15
41F：→ phoebeyeh200:这只是我个人见解 218.173.0.11 08/14 23:16
42F：→ qsasha:请就饱版看原文会比较清楚~~~ 220.134.5.63 08/15 00:42
43F：→ sinuge:原文..：z-->37争议文章区-->2知味坊 140.129.38.97 08/15 01:01
44F：→ sinuge:更正...上面位置是收录在反黑 140.129.38.97 08/15 01:10
45F：推 Iamaidiot:这是讨论顾客的顾客板 59.117.169.125 08/15 10:54
46F：→ Iamaidiot:别在这里婊其他地方的事 59.117.169.125 08/15 10:56
47F：→ qsasha:我推Iamaidiot大大 :) 220.134.5.63 08/15 14:41
48F：→ NaibseL:是阿 所以他是个澳客！ 114.44.185.116 08/16 16:44
49F：→ sinuge:抱歉,下次会看清楚推文...造成不快请见谅 140.129.38.97 08/17 01:46