作者Leah5566 (莉雅 理性56迷)
看板customers
標題[討論] 客人罵客人。
時間Thu Jul 30 14:21:10 2009
剛剛看到有網友說看到客人幫忙罵奧客的情況，
讓我也很想分享一次我遇到的經驗。
我以前在百貨公司專櫃上班，
結帳時一位客人要刷卡，
於是我就說：「好，你稍等一下，很快就好。」
然後就帶著銷貨明細單跟他的卡片準備去結帳櫃檯。
客人看到我要離開，馬上說：「你要帶我的信用卡去哪裡？」
我：「我要幫你跑單，去收銀檯結帳。」
客：「你自己沒有收銀台嗎？」
我：「沒有耶。收銀台就在前面，很快就好。」
客：「不行，卡片不能離開我的視線，誰知道你會幫我多刷什麼？」
我：「那您要不要陪我一起過去刷卡呢？」
客：「也太麻煩了吧？你為什麼沒有自己的收銀機？」
我：「我們沒有自己的收銀機，百貨公司都設立專門的收銀台幫我們結帳。」
客：「怎麼這麼落後？什麼百貨公司啊？」
我：「那我可以去結帳了嗎？很快就回來，不耽誤你時間。」
客：「不行啊，信用卡離開我身邊很危險耶。詐騙集團那麼多。」
我：「還是你要付現？」
客：「有帶現金我幹嘛刷卡？」
於是那個客人就一直批評抱怨，遲遲不肯結帳。
後面等著結帳的阿姨就開口了：
「百貨公司本來就是好幾個專櫃用一個收銀台，本來就是跑來跑去，你是二百五喔？」
「怕盜刷你就跟過去看啊，不要為難人家了，我們還有很多人要結帳。」
後來那個客人就心不甘情不願的小聲念了幾句，
叫我幫他刷卡，也沒過去監視我。
其實我倒還希望他過來跟監，這樣我直接讓他在收銀台簽名也不必多跑一趟。
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◆ From: 123.194.186.249
1F：推 nn528:請問跟著小姐一起去刷卡簽名會比較好嗎？ 123.194.124.14 07/30 15:01
2F：→ nn528:因為自己也做過服務業，看小姐這樣跑來跑去 123.194.124.14 07/30 15:02
3F：→ nn528:會覺得她很辛苦，跟著去簽名會不會造成困擾? 123.194.124.14 07/30 15:02
4F：→ dk094097:應該是不會 219.91.57.94 07/30 15:06
5F：推 suntex:跟去簽名小姐可以少跑一趟豈不更好 58.211.219.150 07/30 15:24
6F：推 nah:有其他客人可以當場電電奧客是最好的 59.112.120.15 07/30 16:00
7F：推 protest:如果收銀那邊不忙，跟過去其實也省時間 218.167.10.18 07/30 17:58
8F：→ protest:但是有時放忙成一團，就別過去了... 218.167.10.18 07/30 17:58
9F：推 Raist:那個客人真的是二百五 = =" 沒去過百貨公司? 61.228.57.219 07/30 18:12
10F：→ Raist:刷卡都有簽單 他是看不懂簽單是不是 = =" 61.228.57.219 07/30 18:13
11F：推 yadayada:二百五XDDDDDDDDDDDDDDDDD 140.109.55.234 07/30 20:45
12F：推 HATEBBS:我們家以前有因此被盜刷十幾萬的經驗，信 114.43.152.98 07/30 20:49
13F：→ HATEBBS:用卡公司說是百貨公司內部離職員工側錄， 114.43.152.98 07/30 20:49
14F：→ HATEBBS:所以後來刷卡時都會跟小姐解釋然後跟去 114.43.152.98 07/30 20:50
15F：推 kokus:客人大概第一次在百貨公司買東西,否則怎麼會 114.137.62.117 07/31 02:32
16F：→ kokus:有這麼奇怪的問題 114.137.62.117 07/31 02:32
17F：→ Raist:樓樓樓上那次有沒有將那位離職員工移送法辦? 61.228.58.178 08/01 14:17
18F：→ Raist:那個真的太過份了吧!讓她有污點 一輩子找不 61.228.58.178 08/01 14:18
19F：→ Raist:到工作! 61.228.58.178 08/01 14:18
20F：→ Raist:不過其實跟去也很正常阿 只是這篇內文的客人 61.228.58.178 08/01 14:19
21F：→ Raist:叫他跟去又不要 = =" 付現也不要 盧小小 61.228.58.178 08/01 14:19
22F：推 Barbiel:恩我也覺得跟去比較安全 雖然我都懶得跟囧 114.42.229.166 08/01 20:54
23F：→ mackywei:有些卡小額免簽名，會有顧慮啦。 61.62.94.171 08/02 01:03
24F：→ mackywei:只是表現出對櫃姐不信任的態度....是否會 61.62.94.171 08/02 01:04
25F：→ mackywei:有影響就不知道了？(好微妙啊) 61.62.94.171 08/02 01:04