作者seraph777 (盧小小)
看板customers
標題[分享] 過期換貨
時間Tue Jul 28 20:17:28 2009
我待的公司是餐飲業 也販售咖啡餅乾或熟食類
每到了節慶時 也會推出禮盒等等
前幾天有個小姐到門巿說要換貨
小姐:我要換貨
我:好的 請問有帶發票嗎
小姐:發票丟了
我:對不起哦 公司規定沒有發票不能換貨耶
小姐:叫你們主管出來
我:(冏) 請稍等一下 主管等一下就出來 請問可以讓我看一下禮盒嗎
我一打開盒子 發現早已不是密封狀態 內容物也只剩一半
而且 我們公司的商品在禮盒的底部都會貼上保存期限 往前推一個月 是產品出爐日
所以不可能會販售快過期商品
我想 應該是打開後 沒吃完 想說 來試試看能不能換
主管:什麼事
我:這位小姐要換禮盒 (簡單的敘述一次)
小姐:我不管啦 你們的東西我買很多次了 我一定要換 不然以後都不買了
主:請稍等 我們馬上換給您 以後請注意保存期限
如果期限快到了請不要開封 我....(還沒講完)
我正要進去拿新的禮盒時
小姐:我要換另一種口味的 這種不好喝
後來在主管的指示下 換了他喜歡的給他
新的一盒 那位小姐洋洋得意的看著我說
幸好有給我換 不然我就客訴你們....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.116.9.147
1F：→ dk094097:拿規定壓她不就好了 219.91.14.97 07/28 20:35
2F：推 kiki9500:這根本就是吃定你們息事寧人的態度125.230.157.119 07/28 21:11
3F：→ kiki9500:要是公司上下嚴守規定,奧客也沒輒125.230.157.119 07/28 21:12
4F：→ kiki9500:不過往往都是下守規定,上搞破壞就是了125.230.157.119 07/28 21:12
5F：→ kiki9500:搞得員工不是人,還要背黑鍋125.230.157.119 07/28 21:12
6F：推 CashHunter:我覺得這個版有鼓勵大家當澳客的傾向.. 61.64.111.112 07/28 21:25
7F：→ CashHunter:通常好客聽到不能換貨就離開 但是澳客 61.64.111.112 07/28 21:25
8F：→ CashHunter:就會一直吵 不止這個情況 很多情況都是 61.64.111.112 07/28 21:25
9F：→ CashHunter:變成會吵的小還有糖吃 那誰要當乖小孩 61.64.111.112 07/28 21:26
10F：→ rehtra:難怪人家說會吵的有糖吃140.112.154.248 07/28 21:45
11F：推 kinkaya:...這種處理方式,讓我覺得把乖客人當白痴 61.62.89.91 07/28 21:58
12F：推 angleme:你們店在哪裡 我要去客訴你們主管 把好客 203.73.174.23 07/28 22:19
13F：→ angleme:人當白癡喔 203.73.174.23 07/28 22:19
14F：推 neawen:你們主管好XX.....................125.230.146.103 07/28 22:51
15F：→ AioTakumi:這類文章看到開始想噓PO文者 唉~~ 61.64.112.158 07/28 23:16
16F：→ mesia:看到中間就知道結果 以後這種文可以別PO嗎 61.228.97.165 07/28 23:38
17F：推 icyqq:主管的處理方式=奧客養成法 118.170.4.81 07/29 00:51
18F：推 kokus:人不要臉天下無敵.....這小姐還會挑口味,擺114.137.101.181 07/29 01:04
19F：→ kokus:明了是喝過覺得不好喝,才想換的114.137.101.181 07/29 01:04
20F：推 Kniveschou:主管這樣養顧客 以後大家都這樣玩 118.169.2.139 07/29 01:35
21F：→ BJRT:以後我也要比照辦理 一換再換118.166.164.206 07/29 03:57
22F：推 nah:大家組團去跟原po的主管換貨 花一次錢 n年吃 59.112.120.122 07/29 10:12
23F：→ nah:免錢吃到爽 59.112.120.122 07/29 10:12
24F：推 aibaaiki:看完這篇我覺得我以後要當奧客 = = 96.255.83.239 07/29 11:35
25F：推 s032538:奧客大絕:不然我以後不來買了! 122.120.220.3 07/29 12:01
26F：推 p3:這種客人用澳客已經不足以形容..真雞不正..... 211.21.63.147 07/29 13:33
27F：推 Raist:呵 又學到一招呢 ^_< 這個板改個板名算了 61.228.58.131 07/29 14:56
28F：→ Raist:叫做:奧客養成板 不過我知道爛的是原PO主管 61.228.58.131 07/29 14:57
29F：→ Raist:真覺得我們不佔店家便宜又自負責任的客人一 61.228.58.131 07/29 14:58
30F：→ Raist:定是腦袋有洞 才不去當奧客 心酸哪~~~~~ 61.228.58.131 07/29 14:59
31F：推 ucs197477:好澳 125.230.67.211 07/29 17:32
32F：→ suscym:死pu 125.232.1.196 07/29 18:00
33F：→ Matsuzaki:============哪間店說一下============= 220.135.75.124 07/30 01:21
34F：推 bloodbird:樓樓上拜託不要亂用那個罵詞罵人~_~ 118.170.96.243 07/30 01:43
35F：推 piez:原PO店在哪 下次我也要去換!真是當好客是白痴118.169.103.211 07/30 12:32
36F：→ Hopemaydie:suscym請不要亂用那個字眼好嗎??? 118.161.189.61 07/31 02:55
37F：推 suscym:^.^ 61.224.1.144 07/31 18:21
38F：推 euiah:他根本就常來換貨換爽的吧 114.40.79.175 08/02 23:07
39F：→ shadow708:是星X克嗎@@? 哪個地區的? 59.113.132.251 08/03 03:09
40F：推 justtalk:能做好服務業的人，真的令人佩服 124.11.135.113 08/21 09:58