作者seraph777 (卢小小)
看板customers
标题[分享] 过期换货
时间Tue Jul 28 20:17:28 2009
我待的公司是餐饮业 也贩售咖啡饼乾或熟食类
每到了节庆时 也会推出礼盒等等
前几天有个小姐到门巿说要换货
小姐:我要换货
我:好的 请问有带发票吗
小姐:发票丢了
我:对不起哦 公司规定没有发票不能换货耶
小姐:叫你们主管出来
我:(冏) 请稍等一下 主管等一下就出来 请问可以让我看一下礼盒吗
我一打开盒子 发现早已不是密封状态 内容物也只剩一半
而且 我们公司的商品在礼盒的底部都会贴上保存期限 往前推一个月 是产品出炉日
所以不可能会贩售快过期商品
我想 应该是打开後 没吃完 想说 来试试看能不能换
主管:什麽事
我:这位小姐要换礼盒 (简单的叙述一次)
小姐:我不管啦 你们的东西我买很多次了 我一定要换 不然以後都不买了
主:请稍等 我们马上换给您 以後请注意保存期限
如果期限快到了请不要开封 我....(还没讲完)
我正要进去拿新的礼盒时
小姐:我要换另一种口味的 这种不好喝
後来在主管的指示下 换了他喜欢的给他
新的一盒 那位小姐洋洋得意的看着我说
幸好有给我换 不然我就客诉你们....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.116.9.147
1F：→ dk094097:拿规定压她不就好了 219.91.14.97 07/28 20:35
2F：推 kiki9500:这根本就是吃定你们息事宁人的态度125.230.157.119 07/28 21:11
3F：→ kiki9500:要是公司上下严守规定,奥客也没辄125.230.157.119 07/28 21:12
4F：→ kiki9500:不过往往都是下守规定,上搞破坏就是了125.230.157.119 07/28 21:12
5F：→ kiki9500:搞得员工不是人,还要背黑锅125.230.157.119 07/28 21:12
6F：推 CashHunter:我觉得这个版有鼓励大家当澳客的倾向.. 61.64.111.112 07/28 21:25
7F：→ CashHunter:通常好客听到不能换货就离开 但是澳客 61.64.111.112 07/28 21:25
8F：→ CashHunter:就会一直吵 不止这个情况 很多情况都是 61.64.111.112 07/28 21:25
9F：→ CashHunter:变成会吵的小还有糖吃 那谁要当乖小孩 61.64.111.112 07/28 21:26
10F：→ rehtra:难怪人家说会吵的有糖吃140.112.154.248 07/28 21:45
11F：推 kinkaya:...这种处理方式,让我觉得把乖客人当白痴 61.62.89.91 07/28 21:58
12F：推 angleme:你们店在哪里 我要去客诉你们主管 把好客 203.73.174.23 07/28 22:19
13F：→ angleme:人当白痴喔 203.73.174.23 07/28 22:19
14F：推 neawen:你们主管好XX.....................125.230.146.103 07/28 22:51
15F：→ AioTakumi:这类文章看到开始想嘘PO文者 唉~~ 61.64.112.158 07/28 23:16
16F：→ mesia:看到中间就知道结果 以後这种文可以别PO吗 61.228.97.165 07/28 23:38
17F：推 icyqq:主管的处理方式=奥客养成法 118.170.4.81 07/29 00:51
18F：推 kokus:人不要脸天下无敌.....这小姐还会挑口味,摆114.137.101.181 07/29 01:04
19F：→ kokus:明了是喝过觉得不好喝,才想换的114.137.101.181 07/29 01:04
20F：推 Kniveschou:主管这样养顾客 以後大家都这样玩 118.169.2.139 07/29 01:35
21F：→ BJRT:以後我也要比照办理 一换再换118.166.164.206 07/29 03:57
22F：推 nah:大家组团去跟原po的主管换货 花一次钱 n年吃 59.112.120.122 07/29 10:12
23F：→ nah:免钱吃到爽 59.112.120.122 07/29 10:12
24F：推 aibaaiki:看完这篇我觉得我以後要当奥客 = = 96.255.83.239 07/29 11:35
25F：推 s032538:奥客大绝:不然我以後不来买了! 122.120.220.3 07/29 12:01
26F：推 p3:这种客人用澳客已经不足以形容..真鸡不正..... 211.21.63.147 07/29 13:33
27F：推 Raist:呵 又学到一招呢 ^_< 这个板改个板名算了 61.228.58.131 07/29 14:56
28F：→ Raist:叫做:奥客养成板 不过我知道烂的是原PO主管 61.228.58.131 07/29 14:57
29F：→ Raist:真觉得我们不占店家便宜又自负责任的客人一 61.228.58.131 07/29 14:58
30F：→ Raist:定是脑袋有洞 才不去当奥客 心酸哪~~~~~ 61.228.58.131 07/29 14:59
31F：推 ucs197477:好澳 125.230.67.211 07/29 17:32
32F：→ suscym:死pu 125.232.1.196 07/29 18:00
33F：→ Matsuzaki:============哪间店说一下============= 220.135.75.124 07/30 01:21
34F：推 bloodbird:楼楼上拜托不要乱用那个骂词骂人~_~ 118.170.96.243 07/30 01:43
35F：推 piez:原PO店在哪 下次我也要去换!真是当好客是白痴118.169.103.211 07/30 12:32
36F：→ Hopemaydie:suscym请不要乱用那个字眼好吗??? 118.161.189.61 07/31 02:55
37F：推 suscym:^.^ 61.224.1.144 07/31 18:21
38F：推 euiah:他根本就常来换货换爽的吧 114.40.79.175 08/02 23:07
39F：→ shadow708:是星X克吗@@? 哪个地区的? 59.113.132.251 08/03 03:09
40F：推 justtalk:能做好服务业的人，真的令人佩服 124.11.135.113 08/21 09:58