作者jnfr6735 (吼嘎)
看板customers
標題[分享] 顧客沒看標示怪老闆，這樣到底是誰的錯?
時間Fri Jul 24 12:22:33 2009
最近碰到一件網拍糾紛讓我很不爽，(我有在e-saller發過文)
雖然之前也碰過幾個造成別人困擾的客人，
但都還沒有這次這個澳="=
有點長，不介意的話還請大大們給些意見囉
有位偉大的客人沒看見我在商品頁寫限台北面交，
也沒先詢問就直接下標，
等到我發訊息問他怎麼約面交時，
他才說
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?
可是我在台中耶
正準備等等出去匯款
你再寄給我吧!
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因為我自己有正職(也是要侍奉很多怪客的那種....)，
這天剛好沒空處理通販，
半夜回家看到上面訊息的時候，
他已經匯完了而且還問我寄出了沒
我傻眼因為那是99元的二手書，
(因為價格低加運費不划算，所以我根本沒打算用通販)
而且重點是那99根本沒含運費。
我太大意了沒有盯緊，壓根沒想到有人會匯錢過來
我回信問他有沒有考慮到另付運費。
因為畢竟本來就寫說限面交
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您好~不好意思晚回了~
您下標的書在物品敘述的部分有提到是限面交，
因此運費的部分是系統自動標為免運費，
並不是指郵寄運費由賣家支付喔，
那不知道您匯過來的款項是有沒有包含您自己額外需求的運費呢?
麻煩您回覆唷，謝謝您!
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對方買家是個買賣紀錄很多的人，非新手，
自己買東西沒看標示卻怪我
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身為賣家的你，應該要在看到匯款通知的時候就先去確認匯款，
再告訴我這些吧，或是匯款之前就要先跟我說了阿，
而且你在拍賣頁面沒有說明要補多少運費，
所以我想取消這筆交易，不好意思，請退款給我吧，我的帳號後五碼是*****
退款之後請務必通知我，謝謝
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我蠻生氣的，回他
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親愛的買家你好，
請注意我一開始就已經在拍賣頁面中寫限面交！
而且您一開始詢問時並沒有說您需要郵寄！
所以根本沒有要補運費的問題，
希望您在下標前請先看清楚標示。
所以我想這一開始就是個誤會，
漏掉了你在匯款前的那封悄悄話很抱歉，
我想如果您有看我的拍賣資料應該會知道我是自有物的兼職賣家，
而不是網路商店，
退款部分我明天會退回給您，
明天處理後會與您連絡。謝謝。
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結果他還是一點要道歉的意思都沒有
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你好，因為之前遇到這種情形，我都還是直接下標，
沒有發生過類似現在這種事，所以我建議你，
以後可以在拍賣頁面註明郵寄的運費。
我也不是專業賣家，不過給你一點建議，
希望你參考看看。雖然是陌生人，不過希望這次誤會不要造成太大的不愉快。
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...反正都是我的錯就是了?
自己魯莽下錯標也有責任，這樣都怪別人嗎?
我快氣爆了，
這種自己覺得自己很有理的客人，永遠比那種擺明來亂的難搞。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.199.211
1F：推 maggiekiki:我覺得這種人根本來亂的！可以通報 61.57.149.60 07/24 12:43
2F：→ maggiekiki:雅虎並給他負評！由雅虎做公評！ 61.57.149.60 07/24 12:44
3F：→ maggiekiki:我覺得你沒錯～錯的是那個眼瞎的買家 61.57.149.60 07/24 12:44
4F：→ maggiekiki:如果我是你我匯錢給他會自動扣掉17元的 61.57.149.60 07/24 12:44
5F：→ maggiekiki:手續費！因為這真的是浪費時間和人力耶 61.57.149.60 07/24 12:45
6F：→ jnfr6735:謝謝你幫我說話orz唉...等下要去處理退款 59.112.199.211 07/24 12:58
7F：→ jnfr6735:我會把17塊扣掉，然後看接下來溝通狀況囉 59.112.199.211 07/24 13:03
8F：→ jnfr6735:ˊˋ 59.112.199.211 07/24 13:04
9F：→ kokus:買家腦筋轉不動,都寫"限面交"了,還標什麼運 220.128.139.49 07/24 13:19
10F：→ kokus:費!!!不過正好符合奧客邏輯,全世界都要配合 220.128.139.49 07/24 13:20
11F：→ kokus:他就對了 220.128.139.49 07/24 13:20
12F：推 mesia:澳客就是什麼都聽不見看不見聽不懂看不懂 115.43.218.55 07/24 14:18
13F：推 f78:奧客:這世界上出錢的最大 121.11.233.11 07/24 14:51
14F：→ atst2:不覺得對方奧，相當不小心倒是真的. 118.168.93.95 07/24 16:09
15F：→ atst2:您也不用為這種事覺得生氣,也不用多做解釋. 118.168.93.95 07/24 16:10
16F：→ atst2:照對方的回應來看，後續也不會有什麼故事吧. 118.168.93.95 07/24 16:12
17F：→ atst2:別想太多了 118.168.93.95 07/24 16:12
18F：推 kinkaya:給原po拍拍，對方明明就很奧...就算是拍賣 61.62.89.91 07/24 16:24
19F：→ kinkaya:買方本就該看清楚規定+給回覆時間再提問 61.62.89.91 07/24 16:26
20F：推 ymad:狠一點的話直接不理他 叫他來台北面交 123.192.17.28 07/24 17:15
21F：→ ymad:不來就當棄標論...自己不看清楚還理直氣壯.. 123.192.17.28 07/24 17:16
22F：→ nn528:不覺得對方奧 123.194.124.14 07/24 18:41
23F：→ jnfr6735:謝謝各位意見，我有在反省，不過我還是會 59.112.195.120 07/25 00:39
24F：→ jnfr6735:覺得雙方都有責任 59.112.195.120 07/25 00:40
25F：→ jnfr6735:後來用很平和的口氣和對方把這件事做了收 59.112.195.120 07/25 00:41
26F：→ jnfr6735:尾，我想這件事算是溝通不良吧 59.112.195.120 07/25 00:43
27F：→ jnfr6735:而且雙方都有情緒化 59.112.195.120 07/25 00:45
28F：→ jnfr6735:希望不要再發生這樣的事了orz 59.112.195.120 07/25 00:45
29F：推 suscym:死奧克 61.224.3.196 07/25 11:09
30F：推 rexwong:商品頁的部份 他們都瞎了眼了...非得我在 220.132.140.92 07/27 08:25
31F：→ rexwong:商品簡介寫到"請詳細閱讀商品資訊"才會有 220.132.140.92 07/27 08:26
32F：→ rexwong:人去看...看完還是有人會問那些笨問題! 220.132.140.92 07/27 08:27
33F：→ jnfr6735:好像很多人都不看吼，有時候甚至是賣家自 61.217.163.176 07/27 11:49
34F：→ jnfr6735:己也寫的牛頭不對馬嘴，都不知該相信哪種 61.217.163.176 07/27 11:50
35F：→ jnfr6735:(離題) 61.217.163.176 07/27 11:50