作者nivi6462 (刺鼠)
看板customers
標題[分享] 好客人讓人一天心情好..
時間Thu Jul 23 12:51:45 2009
這是我今天下午接到的最後一通客服電話...
是一個從台北打來的老伯，他要買 "胎盤素"...
伯伯的鄉音有點重，我有點聽不太懂，
不過知道伯伯有發e-mail給我們，但是一直沒收到回音...
可能是因為系統問題吧!
我就要了伯伯的信箱，幫他計算好金額之後回信給他.
伯伯一直都很客氣，
我回信之後他也很快的回了我信...
回信超客氣的!
左一個謝謝右一個謝謝，
還說我服務態度好，人又機靈...
雖然之後發現伯伯的信用卡資料似乎給錯了，
打電話聯絡聯絡不上他，所以交易還沒完成...
不過伯伯給我的感覺真的是如沐春風，
非常的棒....
不像我最近接手的幾個白人客人，
自己不收信，包裹在郵局十天了!
還寫信來罵我們送貨速度慢...
幫她查好包裹在郵局的資料給她，
也沒有任何的回應....
真的是唷~~天壤之別啦!
吳伯伯~~~謝謝你給我今天一晚上的好心情唷!
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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
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加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思..
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 174.6.140.200
1F：推 LUDWIN:好的客人真的是會讓人有信心作更好表現 61.62.246.1 07/23 13:08
2F：→ LUDWIN:一直想著耍奧教訓服務人員態度的澳客 61.62.246.1 07/23 13:08
3F：→ LUDWIN:不知道自己這樣反而是惡性循環嗎XD 61.62.246.1 07/23 13:08
4F：→ nivi6462:奧客就是不知道啊!我同事都會故意拿期限 174.6.140.200 07/23 13:28
5F：→ nivi6462:短的產品給奧客~~~這些奧客都還以為自己 174.6.140.200 07/23 13:29
6F：→ nivi6462:賺到...幫好客就盡量找久的~~~ 174.6.140.200 07/23 13:29
7F：→ LUDWIN:我之前作餐太久被退，那個客人一副就是 61.62.246.1 07/23 23:27
8F：→ LUDWIN:『教訓你動作慢態度差』的口氣，卻沒想到她 61.62.246.1 07/23 23:28
9F：→ LUDWIN:這樣會害後面的客人德到的東西更差吧 61.62.246.1 07/23 23:28
10F：→ LUDWIN:有誰被教訓以後還會好好我會改進，又不是 61.62.246.1 07/23 23:28
11F：→ LUDWIN:兒童勵志故事，被扁了還會哭著說我做錯了 61.62.246.1 07/23 23:29
12F：→ LUDWIN:以後我會好好作給大家吃。。。XD 61.62.246.1 07/23 23:29
13F：→ LUDWIN:正常人都是被罵了一整天不爽連累後面的客人 61.62.246.1 07/23 23:29
14F：→ LUDWIN:和同事吧。。。真不知道澳客教訓到誰身上XD 61.62.246.1 07/23 23:30
15F：→ LUDWIN:反而是客人好好跟我們講，甚至給『你們很棒 61.62.246.1 07/23 23:30
16F：→ LUDWIN:』的回應後，大家都會努力維持提高的表現 61.62.246.1 07/23 23:30
17F：→ LUDWIN:這樣不是很好嗎？ 61.62.246.1 07/23 23:31
L大~~奧客就是用獨特的邏輯在思考的~~~ 息怒息怒~~
補充後續~~~
這位吳伯伯在我通知他包裹寄出之後又回了封信，
這次是英文的，還是誇個不行~~真可愛~~
連昨天晚上跟他聯絡的同事都說他是大好人...
可愛的老先生!
※ 編輯: nivi6462 來自: 174.6.140.200 (07/24 10:16)