作者petyamap (軒兒)
看板customers
標題[心得] 不能換貨=服務差?
時間Mon Jul 6 21:54:43 2009
昨天遇到一個客人...雖然他不算奧但是我覺得他那種心態真的很不可取
我是連鎖服飾店的店員
公司規定配件類..貼身衣物..內衣褲等商品是不能換貨的
雖說是不能換但是像配件類我們會看商品完整度跟買回去多久
真的都沒有怎麼樣還是會通融給客人方便
但是結帳的時候都會提醒客人做最後確認售出不做更換
昨天有個婦人拿一條皮帶來結帳
我按照慣例問他
我；皮帶有確定了嗎?售出不做更換唷^^
婦人；什麼意思?
我：請您做最後確認，我們配件類跟貼身衣物是不方便更換的
但是如果有瑕疵的話一定會換新的給您，不過如果是買回去不喜歡了
想要換就比較不方便了喔^^
婦人：哪有這回事?你們是大店耶!!服務那麼差!!!!(大聲)
我：不好意思我們每間店都是這樣的喔
婦人：你是店長嗎?
我：不是
婦人：那就對拉!!!不是店長還亂講!!!!!!服務那麼差!!!!!!!!!
我：...........................................................
不能換貨是我的錯嗎?
我只是提醒客人公司的規定而已
又不是只有跟他說不能換
真是不知道他在生什麼氣
還有人曾經想要換小孩內褲的
我跟他說內褲不方便換他竟然推說我們沒有跟他講而且是小孩子的又不是大人的
(OS：小孩就不是人嗎?)
如果這種也可以換的話那他也有可能換到的也是別人換貨的東西阿!!!
後來還是鬧到給他換
但是內褲的錢我們也要自行吸收因為不能賣了
這種想法的人真的很自私耶~~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.221.195
1F：推 icyqq:越來越多澳客一點點小事就狂罵服務很差118.170.126.176 07/06 22:15
2F：推 niki324:真的很討厭奧客 218.163.16.115 07/06 22:24
3F：推 lovebf:對奧客來說只要不順心意就是服務差118.165.220.162 07/06 22:25
4F：推 AioTakumi:要奧客不放大絕 很難喔 61.64.112.158 07/06 22:30
5F：推 LUDWIN:不相信就算了還說人家亂講 61.64.110.36 07/06 23:18
6F：→ LUDWIN:反正世界照著我的心意轉，沒照就是亂來XD 61.64.110.36 07/06 23:18
7F：→ llahwa:沒錯 越來越多這樣的人123.195.130.218 07/07 00:59
8F：推 afl5b:不得客人意 就是服務差 60.251.232.97 07/07 01:02
9F：推 maggiekiki:唉～我們也是跟你情況一樣！又說要告 61.57.149.60 07/07 02:04
10F：→ maggiekiki:到消基會, 真想跟他說～你快去！！ 61.57.149.60 07/07 02:05
11F：→ maggiekiki:電話要不要借你！貼身衣物本來就不退換 61.57.149.60 07/07 02:05
12F：→ maggiekiki:不知道這樣很噁心嗎！？ 61.57.149.60 07/07 02:06
13F：推 chinaa:乾脆穿過的賣他看他接不接受.爛人118.165.130.221 07/07 06:21
14F：推 wy2k6:在澳客心裡，應該是不能提供我要的服務就是 114.41.128.104 07/07 15:22
15F：→ wy2k6:服務差! 114.41.128.104 07/07 15:22
16F：推 u41up:內褲還敢換~真是缺德~ 114.39.73.216 07/07 19:45
17F：推 POTETO:換給他別人穿過的? 122.124.33.78 07/08 20:49
18F：推 vian1014:遇過連奧客5歲的兒子都一起罵我服務差122.126.232.147 07/09 02:08
19F：→ vian1014:只因我不給他退拆封過的內褲....122.126.232.147 07/09 02:10
20F：→ chinaa:穿過的賣他.看他接不接受.跟他講理他還說說 219.71.80.245 07/09 05:24
21F：→ chinaa:小姐你講這什麼意思.什麼叫穿過的賣我.叫你 219.71.80.245 07/09 05:25
22F：→ chinaa:們主管來...哈...奧客就奧客.像米田共 219.71.80.245 07/09 05:25
23F：推 ymad:拿內褲來換的 跟他說只能換別人穿過的 123.192.36.41 07/11 06:15
24F：→ ymad:而且還沒洗 請牠回去記得要先洗過XD 123.192.36.41 07/11 06:16
25F：推 rmp4y93:剛在百貨版看到有人理所當然的抱怨 59.112.83.58 07/14 00:24
26F：→ rmp4y93:新光不給退貨 59.112.83.58 07/14 00:24
27F：→ rmp4y93:為什麼他們不懂買東西前考慮清楚也是一種 59.112.83.58 07/14 00:24
28F：→ rmp4y93:責任 59.112.83.58 07/14 00:25
29F：→ iitt:net? 118.166.66.76 07/25 11:48