作者petyamap (轩儿)
看板customers
标题[心得] 不能换货=服务差?
时间Mon Jul 6 21:54:43 2009
昨天遇到一个客人...虽然他不算奥但是我觉得他那种心态真的很不可取
我是连锁服饰店的店员
公司规定配件类..贴身衣物..内衣裤等商品是不能换货的
虽说是不能换但是像配件类我们会看商品完整度跟买回去多久
真的都没有怎麽样还是会通融给客人方便
但是结帐的时候都会提醒客人做最後确认售出不做更换
昨天有个妇人拿一条皮带来结帐
我按照惯例问他
我；皮带有确定了吗?售出不做更换唷^^
妇人；什麽意思?
我：请您做最後确认，我们配件类跟贴身衣物是不方便更换的
但是如果有瑕疵的话一定会换新的给您，不过如果是买回去不喜欢了
想要换就比较不方便了喔^^
妇人：哪有这回事?你们是大店耶!!服务那麽差!!!!(大声)
我：不好意思我们每间店都是这样的喔
妇人：你是店长吗?
我：不是
妇人：那就对拉!!!不是店长还乱讲!!!!!!服务那麽差!!!!!!!!!
我：...........................................................
不能换货是我的错吗?
我只是提醒客人公司的规定而已
又不是只有跟他说不能换
真是不知道他在生什麽气
还有人曾经想要换小孩内裤的
我跟他说内裤不方便换他竟然推说我们没有跟他讲而且是小孩子的又不是大人的
(OS：小孩就不是人吗?)
如果这种也可以换的话那他也有可能换到的也是别人换货的东西阿!!!
後来还是闹到给他换
但是内裤的钱我们也要自行吸收因为不能卖了
这种想法的人真的很自私耶~~~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.221.195
1F：推 icyqq:越来越多澳客一点点小事就狂骂服务很差118.170.126.176 07/06 22:15
2F：推 niki324:真的很讨厌奥客 218.163.16.115 07/06 22:24
3F：推 lovebf:对奥客来说只要不顺心意就是服务差118.165.220.162 07/06 22:25
4F：推 AioTakumi:要奥客不放大绝 很难喔 61.64.112.158 07/06 22:30
5F：推 LUDWIN:不相信就算了还说人家乱讲 61.64.110.36 07/06 23:18
6F：→ LUDWIN:反正世界照着我的心意转，没照就是乱来XD 61.64.110.36 07/06 23:18
7F：→ llahwa:没错 越来越多这样的人123.195.130.218 07/07 00:59
8F：推 afl5b:不得客人意 就是服务差 60.251.232.97 07/07 01:02
9F：推 maggiekiki:唉～我们也是跟你情况一样！又说要告 61.57.149.60 07/07 02:04
10F：→ maggiekiki:到消基会, 真想跟他说～你快去！！ 61.57.149.60 07/07 02:05
11F：→ maggiekiki:电话要不要借你！贴身衣物本来就不退换 61.57.149.60 07/07 02:05
12F：→ maggiekiki:不知道这样很恶心吗！？ 61.57.149.60 07/07 02:06
13F：推 chinaa:乾脆穿过的卖他看他接不接受.烂人118.165.130.221 07/07 06:21
14F：推 wy2k6:在澳客心里，应该是不能提供我要的服务就是 114.41.128.104 07/07 15:22
15F：→ wy2k6:服务差! 114.41.128.104 07/07 15:22
16F：推 u41up:内裤还敢换~真是缺德~ 114.39.73.216 07/07 19:45
17F：推 POTETO:换给他别人穿过的? 122.124.33.78 07/08 20:49
18F：推 vian1014:遇过连奥客5岁的儿子都一起骂我服务差122.126.232.147 07/09 02:08
19F：→ vian1014:只因我不给他退拆封过的内裤....122.126.232.147 07/09 02:10
20F：→ chinaa:穿过的卖他.看他接不接受.跟他讲理他还说说 219.71.80.245 07/09 05:24
21F：→ chinaa:小姐你讲这什麽意思.什麽叫穿过的卖我.叫你 219.71.80.245 07/09 05:25
22F：→ chinaa:们主管来...哈...奥客就奥客.像米田共 219.71.80.245 07/09 05:25
23F：推 ymad:拿内裤来换的 跟他说只能换别人穿过的 123.192.36.41 07/11 06:15
24F：→ ymad:而且还没洗 请牠回去记得要先洗过XD 123.192.36.41 07/11 06:16
25F：推 rmp4y93:刚在百货版看到有人理所当然的抱怨 59.112.83.58 07/14 00:24
26F：→ rmp4y93:新光不给退货 59.112.83.58 07/14 00:24
27F：→ rmp4y93:为什麽他们不懂买东西前考虑清楚也是一种 59.112.83.58 07/14 00:24
28F：→ rmp4y93:责任 59.112.83.58 07/14 00:25
29F：→ iitt:net? 118.166.66.76 07/25 11:48