作者myboss (無光的夜)
看板customers
標題Re: [分享] 雙重優惠不能同時用?!
時間Sun Jun 28 23:09:07 2009
其實看到原PO的情形，雖然雙方各有各的立場
但對自己建立的價值觀卻開始疑惑了..
工作的地方有週年慶，
時常碰到一些客人，在兌換贈品部份真的有點"不擇手段”的感覺@@
ｅｘ： ｘｘ銀行消費滿兩千，送贈品乙份
店內”單筆”滿四千，送贈品乙份
告示牌上也有標出”一人限領乙份”
（補充說明）
原則上，正常的客人會領走乙份銀行禮及滿額禮
比較”積極”的人，就會以很多不同方式去爭取她拿到更多贈品的方式
像是很常見的，買一樣商品卻開了兩張發票（拆單）
或是：我今天叫別人幫我領，你們一樣要給我兩份啦～
（規定無視，企劃人員哭哭）
碰到客人拆單.. 買一件衣服八千好了，明明就是一張發票
硬要服務人員拆拆成兩張，好讓她有”機會”去爭取兩份
說詞通常都會是，我今天請別人來換你還不是一樣要換給我！
直接無視店內定出的遊戲規則..
有時真的深深有種消費者被寵壞了，貪的無厭那種負面的想法跑出來
很難以正向的，”她們只是在爭取自己應得的（？）去看待”
貪阿貪，究竟是誰貪？
誰不照著遊戲規則走..
服務業做久了看到不同價值觀的衝突，
最後避免客訴混口飯吃，也只能順著毛摸
無形中也養成了會鬧的孩子就是有糖吃的不成文習性
痛恨..這種悲哀
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另外，可以藉個空位小小抱怨一下嗎？囧
常常遇到一種客人連自己要買的東西品牌名稱都不知道
然後硬要服務人員去幫忙想、去猜.. 對這種客人真的很無奈耶..
不忙的話就算了，忙的時候遇到這種客人
神經都會有想炸裂開來的感覺..
真不知道怎麼應付這種客人
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.204.38.162
※ 編輯: myboss 來自: 123.204.38.162 (06/28 23:10)
1F：→ scores:一件拆兩單當然不行 不過的確很多人這樣做 59.117.163.39 06/28 23:10
※ 編輯: myboss 來自: 123.204.38.162 (06/28 23:11)
2F：→ scores:除了贈品以外 最常見的是可以報公帳的消費 59.117.163.39 06/28 23:10
3F：→ myboss:其實拆單很難去跟客人爭，總有百百種理由.. 123.204.38.162 06/28 23:12
※ 編輯: myboss 來自: 123.204.38.162 (06/28 23:18)
4F：→ Raist:我覺得會被誤會 是因為你們沒寫"二者擇一"122.124.161.223 06/28 23:23
5F：→ Raist:否則我看也會認為是:兩種贈品只能"各"領一份122.124.161.223 06/28 23:24
6F：→ Raist:還是你是說 同一種 有人領兩份??? Orz122.124.161.223 06/28 23:25
7F：推 nivi6462:樓上不知道有沒有遇過寫明了客人還是硬要 174.6.140.200 06/28 23:28
8F：→ nivi6462:凹的..其實寫明了還硬要凹的客人宇宙無敵 174.6.140.200 06/28 23:28
9F：→ nivi6462:多，敝公司網購寫的很清楚，滿一百以上扣 174.6.140.200 06/28 23:29
10F：→ nivi6462:五元，這是用來鼓勵客人買滿一百..但是 174.6.140.200 06/28 23:29
11F：→ nivi6462:整天有人打電話來凹，買兩百要扣十元... 174.6.140.200 06/28 23:29
12F：→ nivi6462:怎麼跟他們說明規定就是一百以上扣五元， 174.6.140.200 06/28 23:30
13F：→ nivi6462:再多沒有也沒用，那你就多下單多付運費好 174.6.140.200 06/28 23:30
14F：→ nivi6462:了!反正你要多省五塊，所以拆單..那多張 174.6.140.200 06/28 23:30
15F：→ nivi6462:單的運費..你自己想辦法! 奇怪了~~外國客 174.6.140.200 06/28 23:31
16F：→ nivi6462:就不會有這個要求，這樣要求的..第一名是 174.6.140.200 06/28 23:31
17F：→ nivi6462:阿陸仔，第二名是台灣人~~唉~~~ 174.6.140.200 06/28 23:32
18F：→ nivi6462:還要我多張單合為一張寄...是不是鑽太大? 174.6.140.200 06/28 23:33
19F：→ nivi6462:多張單合為一張寄，那你就是一張單..一次 174.6.140.200 06/28 23:33
20F：→ nivi6462:折假! 174.6.140.200 06/28 23:33
21F：→ kojinvhfsk:大家早點睡比較實在囉，明天星期一118.171.143.178 06/28 23:35
22F：→ kojinvhfsk:上班的日子囉！118.171.143.178 06/28 23:35
23F：→ myboss:Raist大，您誤會了，是可以銀行禮跟來店滿 123.204.38.162 06/28 23:35
24F：→ kojinvhfsk:...機車，推錯文，丟臉了118.171.143.178 06/28 23:36
25F：→ myboss:額領都各領乙份沒有錯，但是有個人是想要滿 123.204.38.162 06/28 23:36
26F：→ myboss:額禮以拆單方式領很多份..這樣囧rz 123.204.38.162 06/28 23:36
27F：→ myboss:kojin大要幫您修掉嗎囧？ 123.204.38.162 06/28 23:37
※ 編輯: myboss 來自: 123.204.38.162 (06/28 23:40)
28F：→ myboss:另外，覺得我們公司對於不正常客人處理方式 123.204.38.162 06/28 23:43
29F：→ myboss:真的超級客氣，去年的商品拿來退，還是給退 123.204.38.162 06/28 23:43
30F：→ myboss:這就是服務業嗎？事事順著客人，沒有原則就 123.204.38.162 06/28 23:44
31F：→ myboss:對了... 123.204.38.162 06/28 23:44
32F：推 Raist:了解 那就是我第三行推文說的那樣摟 我只是122.124.161.223 06/29 00:36
33F：→ Raist:不是很清楚到底是哪個狀況啦 這樣的話當然是122.124.161.223 06/29 00:37
34F：→ Raist:客人耍奧阿 所以我Orz了 :p122.124.161.223 06/29 00:37
35F：推 SABBATHTEA:單一物件拆成兩張發票是違法的，被國稅 203.70.242.148 06/29 01:14
36F：→ SABBATHTEA:局抓到會很慘 203.70.242.148 06/29 01:15
37F：推 kokus:一人限領乙份,字面上的意思就這麼簡單,偏偏 116.59.39.62 06/29 02:02
38F：→ kokus:就是有客人可以自己想辦法解釋,所以個人對 116.59.39.62 06/29 02:03
39F：→ kokus:於這類人深惡痛絕,她不是不懂,而是懂了之後 116.59.39.62 06/29 02:03
40F：→ kokus:還要找出漏洞,這比無理取鬧還可惡 116.59.39.62 06/29 02:03
41F：推 PunkPrincess:推 我也是在百貨內 每次遇到來店滿 122.127.221.14 06/30 00:43
42F：→ PunkPrincess:額贈的活動 每筆單都拆到發瘋 偏偏那 122.127.221.14 06/30 00:43
43F：→ PunkPrincess:時人潮又很多 拆到一個手軟 122.127.221.14 06/30 00:44