作者myboss (无光的夜)
看板customers
标题Re: [分享] 双重优惠不能同时用?!
时间Sun Jun 28 23:09:07 2009
其实看到原PO的情形，虽然双方各有各的立场
但对自己建立的价值观却开始疑惑了..
工作的地方有周年庆，
时常碰到一些客人，在兑换赠品部份真的有点"不择手段”的感觉@@
ｅｘ： ｘｘ银行消费满两千，送赠品乙份
店内”单笔”满四千，送赠品乙份
告示牌上也有标出”一人限领乙份”
（补充说明）
原则上，正常的客人会领走乙份银行礼及满额礼
比较”积极”的人，就会以很多不同方式去争取她拿到更多赠品的方式
像是很常见的，买一样商品却开了两张发票（拆单）
或是：我今天叫别人帮我领，你们一样要给我两份啦～
（规定无视，企划人员哭哭）
碰到客人拆单.. 买一件衣服八千好了，明明就是一张发票
硬要服务人员拆拆成两张，好让她有”机会”去争取两份
说词通常都会是，我今天请别人来换你还不是一样要换给我！
直接无视店内定出的游戏规则..
有时真的深深有种消费者被宠坏了，贪的无厌那种负面的想法跑出来
很难以正向的，”她们只是在争取自己应得的（？）去看待”
贪阿贪，究竟是谁贪？
谁不照着游戏规则走..
服务业做久了看到不同价值观的冲突，
最後避免客诉混口饭吃，也只能顺着毛摸
无形中也养成了会闹的孩子就是有糖吃的不成文习性
痛恨..这种悲哀
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另外，可以藉个空位小小抱怨一下吗？囧
常常遇到一种客人连自己要买的东西品牌名称都不知道
然後硬要服务人员去帮忙想、去猜.. 对这种客人真的很无奈耶..
不忙的话就算了，忙的时候遇到这种客人
神经都会有想炸裂开来的感觉..
真不知道怎麽应付这种客人
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.204.38.162
※ 编辑: myboss 来自: 123.204.38.162 (06/28 23:10)
1F：→ scores:一件拆两单当然不行 不过的确很多人这样做 59.117.163.39 06/28 23:10
※ 编辑: myboss 来自: 123.204.38.162 (06/28 23:11)
2F：→ scores:除了赠品以外 最常见的是可以报公帐的消费 59.117.163.39 06/28 23:10
3F：→ myboss:其实拆单很难去跟客人争，总有百百种理由.. 123.204.38.162 06/28 23:12
※ 编辑: myboss 来自: 123.204.38.162 (06/28 23:18)
4F：→ Raist:我觉得会被误会 是因为你们没写"二者择一"122.124.161.223 06/28 23:23
5F：→ Raist:否则我看也会认为是:两种赠品只能"各"领一份122.124.161.223 06/28 23:24
6F：→ Raist:还是你是说 同一种 有人领两份??? Orz122.124.161.223 06/28 23:25
7F：推 nivi6462:楼上不知道有没有遇过写明了客人还是硬要 174.6.140.200 06/28 23:28
8F：→ nivi6462:凹的..其实写明了还硬要凹的客人宇宙无敌 174.6.140.200 06/28 23:28
9F：→ nivi6462:多，敝公司网购写的很清楚，满一百以上扣 174.6.140.200 06/28 23:29
10F：→ nivi6462:五元，这是用来鼓励客人买满一百..但是 174.6.140.200 06/28 23:29
11F：→ nivi6462:整天有人打电话来凹，买两百要扣十元... 174.6.140.200 06/28 23:29
12F：→ nivi6462:怎麽跟他们说明规定就是一百以上扣五元， 174.6.140.200 06/28 23:30
13F：→ nivi6462:再多没有也没用，那你就多下单多付运费好 174.6.140.200 06/28 23:30
14F：→ nivi6462:了!反正你要多省五块，所以拆单..那多张 174.6.140.200 06/28 23:30
15F：→ nivi6462:单的运费..你自己想办法! 奇怪了~~外国客 174.6.140.200 06/28 23:31
16F：→ nivi6462:就不会有这个要求，这样要求的..第一名是 174.6.140.200 06/28 23:31
17F：→ nivi6462:阿陆仔，第二名是台湾人~~唉~~~ 174.6.140.200 06/28 23:32
18F：→ nivi6462:还要我多张单合为一张寄...是不是钻太大? 174.6.140.200 06/28 23:33
19F：→ nivi6462:多张单合为一张寄，那你就是一张单..一次 174.6.140.200 06/28 23:33
20F：→ nivi6462:折假! 174.6.140.200 06/28 23:33
21F：→ kojinvhfsk:大家早点睡比较实在罗，明天星期一118.171.143.178 06/28 23:35
22F：→ kojinvhfsk:上班的日子罗！118.171.143.178 06/28 23:35
23F：→ myboss:Raist大，您误会了，是可以银行礼跟来店满 123.204.38.162 06/28 23:35
24F：→ kojinvhfsk:...机车，推错文，丢脸了118.171.143.178 06/28 23:36
25F：→ myboss:额领都各领乙份没有错，但是有个人是想要满 123.204.38.162 06/28 23:36
26F：→ myboss:额礼以拆单方式领很多份..这样囧rz 123.204.38.162 06/28 23:36
27F：→ myboss:kojin大要帮您修掉吗囧？ 123.204.38.162 06/28 23:37
※ 编辑: myboss 来自: 123.204.38.162 (06/28 23:40)
28F：→ myboss:另外，觉得我们公司对於不正常客人处理方式 123.204.38.162 06/28 23:43
29F：→ myboss:真的超级客气，去年的商品拿来退，还是给退 123.204.38.162 06/28 23:43
30F：→ myboss:这就是服务业吗？事事顺着客人，没有原则就 123.204.38.162 06/28 23:44
31F：→ myboss:对了... 123.204.38.162 06/28 23:44
32F：推 Raist:了解 那就是我第三行推文说的那样搂 我只是122.124.161.223 06/29 00:36
33F：→ Raist:不是很清楚到底是哪个状况啦 这样的话当然是122.124.161.223 06/29 00:37
34F：→ Raist:客人耍奥阿 所以我Orz了 :p122.124.161.223 06/29 00:37
35F：推 SABBATHTEA:单一物件拆成两张发票是违法的，被国税 203.70.242.148 06/29 01:14
36F：→ SABBATHTEA:局抓到会很惨 203.70.242.148 06/29 01:15
37F：推 kokus:一人限领乙份,字面上的意思就这麽简单,偏偏 116.59.39.62 06/29 02:02
38F：→ kokus:就是有客人可以自己想办法解释,所以个人对 116.59.39.62 06/29 02:03
39F：→ kokus:於这类人深恶痛绝,她不是不懂,而是懂了之後 116.59.39.62 06/29 02:03
40F：→ kokus:还要找出漏洞,这比无理取闹还可恶 116.59.39.62 06/29 02:03
41F：推 PunkPrincess:推 我也是在百货内 每次遇到来店满 122.127.221.14 06/30 00:43
42F：→ PunkPrincess:额赠的活动 每笔单都拆到发疯 偏偏那 122.127.221.14 06/30 00:43
43F：→ PunkPrincess:时人潮又很多 拆到一个手软 122.127.221.14 06/30 00:44