昨天接到一個白人客人的電話.. 劈頭就開罵說我們賣的魚油成分自己都不知道什麼的... 因為之前同事有跟我說過有一個貪便宜的白人客人， 買了公司最便宜的一種魚油， 然後開始鬼打牆的一直說養殖的魚有毒怎樣怎樣... 問題是他已經打開也吃了! 而且一開始我們就沒有以野生魚油為訴求在賣那個牌子... 這裡先解釋清楚， 我們公司賣幾種牌子的魚油， 有些是有強調是野生鮭魚或者其他野生魚類， 有些是沒有標註的..該客人買的是沒有標的. 他要求我們問清楚魚的來源， 我們去問了廠商，廠商說便宜的魚油的來源是雜魚 (也就是品相不好不能在食品市場賣的)， 雜魚有野生的，也有可能有養殖的... 那DHA EPA的含量必須要符合商品標籤的註明， 而其它有毒物質跟重金屬也必須要低於標準才會出貨， 同時廠商也提供了我們該批產品檢驗合格的證書， 但是~~當我跟客人說明的時候，他開始落落長的說什麼檢驗可以偽造啦! 然後當我跟客人說這一款魚油有加拿大政府的許可執照， 客人又開始說什麼那加拿大政府也准許賣鮪魚跟鮭魚，這些魚都有毒.. BalaBala， 那我快受不了了... 心中的OS.. 你是買了很貴的產品嗎?你買的是最便宜的那種耶! 架子上多的是保證是野生鮭魚做成的你不會去買那些嗎? 其實說穿了就是他貪便宜， 但是便宜的產品也是符合安全規定的，只是營養價值沒那麼高... 那證據都給你了!你還在吵什麼? 最後我真的受不了了~~ 給了他一句..翻譯成中文的意思是 "為什麼這個產品價格便宜，就是因為原料比較差一些， 這也是為何廠商不能跟你保證都是野生鮭魚， 如果你要買確定是野生鮭魚的魚油，我們有其他牌子你可以選擇" 這位老兄雖然有點鬼打牆， 不過這句話說中了他的點吧! 他問了我有哪些產品是確定是野生魚油的， 然後就掛上了電話.... 他最後的態度讓我覺得他還不算是奧客.. 但是當他一開始在yelling我的時候，我實在很想掛電話... 哀~~~ 你以為便宜貨便宜在哪呢? 我們是很誠實，我們也可以騙你說這是野生魚.. 我知道很多同業是這樣做的! 不過我們不想騙你，所以跟你說實話， 那你又要鬼打牆... 你要我們怎麼辦? 有的客人會拿別家店3.99的魚油來說... 你們看，人家也是野生魚油，比你們便宜那麼多... 其實可以想看看, 3.99光裝瓶的成本大概就是一塊了! 裡面兩百多顆，才兩塊多加幣， 你真的覺得裡面是純的嗎? 我老板講的一句話我很認同.. "貴不一定好，但是太便宜，絕對不會有好貨!" 只可惜懂這一點的客人很少見... -- 刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思.. --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 174.6.140.200 這到是不會~~~ 整天有人號稱我們公司賣的是假貨， 又有競爭對手整天跟客人說我們公司的產品是在老板家車庫自己裝的， 還有人說我們的產品的保存期限是自己印等等， 這些傢伙也還沒吃上官司...因為你要怎樣舉證? 我很想問這些講謊話的人， 我們公司還真利害，這麼多品牌都可以造假嗎? 還有...老闆家的車庫到底有多大?可以當工廠用? 雖然我老板家車庫不算小，不過也只能很拼命的塞進三台車而已... ※ 編輯: nivi6462 來自: 174.6.140.200 (06/25 22:12)