作者kingtel88 (kingtel88)
看板customers
標題Re: [討論] 這樣子為什麼可以換貨?
時間Wed May 27 10:13:16 2009
我有看過這類的事情,
雖然不是發生在我身上,
不過卻是發生在我之前公司的專櫃小姐身上.
那時我在一家很知名的國外品牌內衣褲倉儲上班,
有一天要送展示道具到百貨公司專櫃,
結果讓我目睹到一位女客人,
拿著半年前買的內衣褲說要退貨.
原因是:知名品牌怎麼才穿了半年,
下水幾次,在前一天下水洗完之後,
就壞掉不能穿了!!!
想當然爾,這是不能退的,
不過客人大吵大鬧,
還找樓管過來,
結果是,樓管讓客人退貨,
專櫃小姐吃一張罰單!!!!!
台灣奧客絕大部分是百貨公司養出來的,
所以,專櫃人員很辛苦,
我對專櫃人員都還蠻客氣的,
除非專櫃人員演猴戲,想要騙我,
不過演戲給我看,我也是抱著看你演到啥時候的取笑心態.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.203.78
1F：→ janjoen:哪一家百貨公司？ 這麼軟，大家去客訴220.130.154.238 05/27 10:25
2F：→ peichuan:每一家都是這麼軟的.....220.128.190.162 05/27 12:24
3F：推 hhhhirooo:真的，每一家都這麼軟!!千真萬確140.126.143.193 05/27 13:36
4F：→ scores:每一家都這麼軟 注重服務的後果吧 59.117.160.108 05/27 14:28
5F：推 faye01:[超爽]買一件新內衣 往後十年都省了 210.64.211.250 05/27 17:09
6F：推 akumana:百貨公司有很多瘋子級的奧客 118.171.40.236 05/27 18:02
7F：→ akumana:明明客人自己有問題 但被罰的還是專櫃小姐 118.171.40.236 05/27 18:03
8F：→ akumana:幾乎一客訴就被百貨罰款 頗奇妙的邏輯 118.171.40.236 05/27 18:08
9F：推 legist:該怪的是樓管 140.115.84.161 05/27 19:11
10F：推 hhhhirooo:之前新竹遠百有小姐被客人甩巴掌220.133.134.142 05/27 23:28
11F：→ hhhhirooo:樓管還一直要小姐息事寧人喔!220.133.134.142 05/27 23:28
12F：→ hhhhirooo:從此以後我就非常看不起部份當樓管的220.133.134.142 05/27 23:29
13F：推 Ruri0306:很多奧客是樓管養出來的...然後拿好櫃姐122.124.201.231 05/28 01:25
14F：→ Ruri0306:跟好客人去填坑=.=122.124.201.231 05/28 01:26
15F：推 maggiekiki:我覺得我們公司也在培養奧客..=_=" 61.57.149.60 05/28 02:14
16F：→ maggiekiki:由於是日系公司,台灣的客人也都覺得 61.57.149.60 05/28 02:14
17F：→ maggiekiki:日本的服務就是什麼都可以...(凸) 61.57.149.60 05/28 02:15
18F：→ maggiekiki:於是會吵的有糖吃,穿了一年的衣服 61.57.149.60 05/28 02:15
19F：→ maggiekiki:也可以退！原因是今年拿出來穿變小.. 61.57.149.60 05/28 02:15
20F：→ maggiekiki:他懷疑衣服縮水..靠！明明就是自己變胖 61.57.149.60 05/28 02:16
21F：→ maggiekiki:但公司抱持著得罪一個客人=得罪10個人 61.57.149.60 05/28 02:16
22F：→ maggiekiki:所以都會讓這些瘋子退貨..但我很不甘心 61.57.149.60 05/28 02:16
23F：推 AioTakumi:真的都很軟？月底了 改天找一家來試試 61.64.112.158 05/28 08:48
24F：推 karans:還好我遇到的樓管還沒有這麼無理，我也遇過 122.116.102.31 05/28 10:31
25F：→ karans:幾次客人大吵大鬧要退貨，後來也是請樓管， 122.116.102.31 05/28 10:31
26F：→ karans:雖然最後也是讓客人退，但至少樓管有跟客人 122.116.102.31 05/28 10:32
27F：→ karans:解釋很久，也不會亂開我們罰單 122.116.102.31 05/28 10:32
28F：→ ss61115:很多樓管都是...不過也是上頭培養出來的 59.117.6.78 05/28 11:05
29F：推 leejones:很多奧客都是百貨公司造成的.倒楣其它行 59.112.10.64 05/28 23:30
30F：→ leejones:業.變成大家都要跟百貨公司一樣才叫服務 59.112.10.64 05/28 23:31
31F：推 compoter:我有遇過樓管不願讓客人換內跟客人耗的 220.136.120.26 05/29 00:47
32F：→ compoter: ↑內褲 220.136.120.26 05/29 00:47
33F：→ compoter:還說要送去檢驗釐清責任歸屬喔! 220.136.120.26 05/29 00:48
34F：→ compoter:結果是那家內衣公司累了不跟客人玩了 220.136.120.26 05/29 00:48
35F：→ compoter:客人還說 內褲才200元你有必要跟我耗嗎? 220.136.120.26 05/29 00:49
36F：→ compoter:樓管還回她說 重點不是內褲多少錢的問題 220.136.120.26 05/29 00:50
37F：推 cola1205:好噁心的拗客，穿半年的內衣褲也拿來換～ 61.59.85.62 05/29 01:01
38F：→ cola1205:這種產品不都是不能退換嗎？那樓管也很爛 61.59.85.62 05/29 01:01
39F：→ cola1205:不分青紅皂白亂開單～ 61.59.85.62 05/29 01:01
40F：→ llahwa:樓管無能論都能出書了123.195.136.110 05/30 00:46
41F：→ bowa53:什麼都怪樓管太不厚道了吧~樓上了解這個行 112.78.77.146 06/02 11:30
42F：→ bowa53:業嗎?講話可以不用這麼難聽!每個行業都有辛 112.78.77.146 06/02 11:32
43F：→ bowa53:苦、不為人知的地方，互相尊重不難吧! 112.78.77.146 06/02 11:33
44F：推 Raist:唉 奧客是給了樓管什麼好處阿? 讓他們這樣爽 61.228.58.179 06/03 19:42
45F：→ sindyevil:業績 如果樓管無法滿足[客戶]那接下來被 61.228.101.144 06/03 22:50
46F：→ sindyevil:投訴的就是樓管,或直接業績下滑.. 61.228.101.144 06/03 22:50
47F：→ sindyevil:不過公司有時候也要硬起來而不是寵壞消 61.228.101.144 06/03 22:51
48F：→ sindyevil:費者進而製造錯誤的消費觀念.. 61.228.101.144 06/03 22:51
49F：推 Raist:所以基本上就是樓管故意養出奧客->奧客投訴 61.228.59.186 06/04 17:26
50F：→ Raist:量變多->找樓管->樓管處罰櫃員->樓管業績 61.228.59.186 06/04 17:26
51F：→ Raist:扶搖直上 是這個意思嗎..... 61.228.59.186 06/04 17:26
52F：推 oldwoman:大推特推！推推推…百貨公司專養傲課 61.224.29.32 09/23 20:00
53F：→ oldwoman:有些好的樓管會看狀況，我就欲過機車樓管 61.224.29.32 09/23 20:00
54F：→ oldwoman:實在很白目～只聽客「人」講，我們不是人 61.224.29.32 09/23 20:01
55F：→ oldwoman:喔！ 61.224.29.32 09/23 20:01