作者villige (迷途羔羊)
看板customers
標題Re: [討論] 這樣子為什麼可以換貨?
時間Thu May 21 13:21:10 2009
※ 引述《xxshoxx (紅綃)》之銘言：
: 老實說我常常在看完奧客版之後感到很生氣，
: 因為我覺得我們這種照規矩來的消費者好像笨蛋一樣。
: 我因為不想造成店員或商家的困擾，所以不太會去特別要求什麼
: 也都盡量配合商家的規定.....
: 結果呢??
: 花同樣的錢，
: 為什麼得到的利益或是服務卻遠遠比不上奧客?
: 像現在這個鞋子的案例，
: 連破鞋都可以換新的，而且還不是路邊攤的雜牌
: 如果厚臉皮一點就可以賺到這麼多東西，
: 那當奧客又有什麼不好?
: 我有時候真的很不懂上面的人到底在想什麼?
: 鬧一鬧就有糖吃.....
: 那麼大家都來鬧好了，
: 為什麼我這麼乖卻還要做吃不到糖的人?
服務業待久了，看到的不只是形形色色的客人，也見識到服務人員的不同面貌...
對於澳客，我的一貫態度是---除非自己理虧，不然就讓她吵，罵累了就走了...
反而好客人，下次再來我一定會多送東西，因為他需要我提供的"售後服務"較少...
但記得之前的店長,完全不同意我的作法，
每次遇到澳客，不僅被殺的價格便宜很多，還不斷送東西，為的就是安撫客人情緒，
事實上，我覺得澳客的貪念是無止盡的....
然後這店長每次遇到好客人，就大賺特賺，
澳客賺1000元，好客人賺3000元，
拿好客賺的錢補澳客虧的錢....
我在一旁看他的交易過程，都會暗自警惕，有一天不做了絕對不會跟他買東西...
每次店長跟我閒聊：某某某是好咖耶!
我心裡的OS是...真衰的客人，好咖被你遇到真是浪費了....
然後默默祈禱，這好客人不要再走錯門了....
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別老想天邊的星星有多閃耀
在身旁的幸福較容易抓到...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.165.224.217
1F：→ villige:以上僅為個案,不是所有客服都降啦!希望大115.165.224.217 05/21 13:22
2F：→ villige:家還是能以當好客為榮耀...ME TOO~115.165.224.217 05/21 13:22
3F：推 AioTakumi:我覺得至少是33.3%的商家是如此 61.64.112.158 05/21 13:25
4F：推 cyh33:不覺是個案呢,我也是,如果讓我知道這家店是 192.192.58.2 05/21 13:46
5F：→ cyh33:這樣對待好客,那我絕不會去的.更惡劣的是,這 192.192.58.2 05/21 13:47
6F：→ cyh33:頂多是給奧客優惠多,給好客少,我遇到的不是 192.192.58.2 05/21 13:47
7F：→ cyh33:"優惠"部份喔,而且產品該有的配件贈品(本身 192.192.58.2 05/21 13:48
8F：→ cyh33:有附那種),被奧客多凹幾個去了,就會有其它客 192.192.58.2 05/21 13:49
9F：→ cyh33:人少了這樣配件...這種更壞心. 192.192.58.2 05/21 13:49
10F：→ scores:好市多也是啊 必換貨的損失是從卡費補 59.117.160.41 05/21 13:58
11F：→ scores:善用必換貨的人得利比較多.... 59.117.160.41 05/21 13:58
12F：→ scores:濫用的人更是high~~ 59.117.160.41 05/21 13:59
13F：推 Raist:.....可不可以告訴我是哪家店? 原來我們沒有 61.228.56.177 05/21 20:45
14F：→ Raist:優惠都是因為優惠被奧客拿去要填洞....唉... 61.228.56.177 05/21 20:45
15F：→ Raist:心灰意冷了..... 61.228.56.177 05/21 20:45
16F：→ kokus:這店長正好印證一句話:無奸不成商114.137.109.199 05/22 01:24
17F：推 welia:推無奸不成商 114.40.84.121 05/22 01:56
18F：→ jojophoebe:無奸不成商..好說! 219.70.115.3 05/22 03:51
19F：→ cyh33:我遇到那間,它那配件是有限量,比如說100組, 192.192.58.2 05/22 08:19
20F：→ cyh33:但因為有客人多凹了好幾組,店長也給,形同後 192.192.58.2 05/22 08:20
21F：→ cyh33:面就少了好幾組沒有那配件.客人或許不知道, 192.192.58.2 05/22 08:20
22F：→ cyh33:但我們就看在眼裡了.還有就是用餐,一桌送一 192.192.58.2 05/22 08:21
23F：→ cyh33:個馬克杯,結果有一家庭客人說他們要一人一個 192.192.58.2 05/22 08:21
24F：→ cyh33:也導致數量就少很多,就更多人沒拿到.或許這 192.192.58.2 05/22 08:21
25F：→ cyh33:是贈品例子,但也是形同影響到其它客人權益. 192.192.58.2 05/22 08:22
26F：→ cyh33:糟的是澳客不是私底下凹,而是有其它客人聽到 192.192.58.2 05/22 08:26
27F：→ cyh33:然後原PO舉的遇到好客大賺特賺,到處可見,比 192.192.58.2 05/22 08:27
28F：→ cyh33:如原本可以都9折,但因為被客人凹到7折,於是 192.192.58.2 05/22 08:28
29F：→ cyh33:店員為了總帳,接下來也許有兩位客人是買到原 192.192.58.2 05/22 08:28
30F：→ cyh33:價~就是不會主動給客人9折,這種情況很多. 192.192.58.2 05/22 08:28
31F：→ llahwa:當好客是不會吃虧的...會有福報不會被詛咒!123.195.136.110 05/24 01:17
32F：推 Raist:被詛咒又不會少塊肉 福報在哪我沒看到 都是 61.228.58.18 05/24 01:49
33F：→ Raist:些空頭支票 安慰人的話 實際上就是繼續縱容 61.228.58.18 05/24 01:50
34F：→ Raist:奧客 ..... 61.228.58.18 05/24 01:50
35F：→ cyh33:贊同R網友,被詛咒不會怎樣,但因為店家養澳客 192.192.58.2 05/25 13:44
36F：→ cyh33:而去影響到好客福利,這比較令人不悅... 192.192.58.2 05/25 13:44
37F：推 LACENI:做事的態度與成就相關 123.192.165.15 06/20 05:52