作者maygo97 (布小丁)
看板customers
標題[心得] 有關今天被客人氣哭了 ˊˋ
時間Fri Mar 13 15:00:46 2009
我只不過是工讀生
不是要賺你錢的老闆
最近因為加油站內換加油機
所以機車汽車都必須在同個島上加油
今天才不過剛加完一台汽車
轉身走過來就看到一部機車
他口中一直唸說該到哪加油
我揮手叫他過來說”這邊可以”
他一直說這樣他哪知道要到哪裡 機車到底在哪加油
我回答他”我們現在是有位子就會幫機車加
因為在換加油機沒辦法”
他說：這樣我們很不方便耶～”
我說”如果真的覺得很不方便的話 前面也還有加油站”
基本上我口氣都很溫和 倒是他一直態度很差
沒想到她居然破口大罵說”我公司在附近我幹麻去別站加油？
你講這話我聽了不高興啦～叫你們主管出來！”
我說”小姐～你說你會很不方便 我說如果真的覺得不方便
前面還有別的加油站 我態度這樣有錯嗎？”
一直說啥機車就不是車 他公司在附近跑別站是怎樣
他還對後面的機車叫說”她叫你們去別站加油啦～”
後來他還說出”消費者就是最大啦！”這種話
雖然我也跟她吵了一架
但是我認為他欺人太甚了
我對他說”你的態度也很不好”
因為我真的很理性在跟他解釋
但是他一直認為我叫她別來加油
我們今天換加油機 車超多 機車跟汽車的狀態必須一直應變
工讀生車加多也不會有業績 而且我們因為換加油機也是一直被客人嫌棄
好心好意怕浪費客人時間跟他說如果不方便的話可以到前面也有加油站
我最好是知道他公司在哪裡附近
難不成我是故意叫他去遠的嗎？
我們這裡是真的不方便又要等很麻煩我們自己知道
但是好心好意說 他卻這樣對待
感覺工讀生不是媽生的是不是？
今天要是在車多時 客人體諒說句沒關係慢慢來
我們也會感覺很欣慰
但是就是遇到這種態度很差又一直怪別人的人
我們的權益誰來負責？？
只有客訴我們的管道 為何沒有我們訴客的管道
平常老是被一些奇怪客人找碴
都必須悶不吭聲
真的懷疑線在社會上的人
難道已經連基本做人禮貌的不見了嗎？
互相禮讓體諒這種精神
我們這群大學生都懂
那種都活到幾歲的人 還要說出”消費者最大”這種話
聽了只會覺得這種人沒有大器
真的覺得社會病得很重
連做人基本的禮貌都不見了
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◆ From: 114.42.15.212
1F：推 nicholas0422:正妹加油*拍拍* 211.23.65.83 03/13 15:07
2F：→ nuyeyan:服務業遇到的客人總是光怪陸離一點 114.42.112.81 03/13 15:26
3F：推 tummy1205:倒一杯汽油請他消消氣 118.171.83.228 03/13 15:36
4F：推 kokus:你這樣講很容易會被解讀成"趕客人"...... 220.128.139.49 03/13 16:11
5F：推 spymachine:通常遇到客人講很不方便什麼的 我都會125.232.132.150 03/13 16:12
6F：→ spymachine:一直道歉:不好意思造成您的困擾blahbla125.232.132.150 03/13 16:13
7F：→ spymachine:h之類的 妳這樣講縱使語氣在溫和也很容125.232.132.150 03/13 16:13
8F：→ spymachine:被澳客解釋成:不爽不要加125.232.132.150 03/13 16:14
9F：推 spymachine:一個巴掌拍不響 你不理他他也沒得吵125.232.132.150 03/13 16:17
10F：→ Raist:這個人有病 但是當你口口聲聲"這個社會的人218.161.123.122 03/13 18:37
11F：→ Raist:都怎樣怎樣" 是否都忘記了態度好顧客的存在?218.161.123.122 03/13 18:37
12F：→ maygo97:但是當他誤會時我有解釋給他聽好幾次 他都 114.42.15.212 03/13 18:48
13F：→ maygo97:不聽 而且一直罵..我再好的耐心也受不了 114.42.15.212 03/13 18:48
14F：→ maygo97:所以最後真的是被她罵掉很氣才跟她吵 114.42.15.212 03/13 18:49
15F：推 hono1:覺得你太認真了 你就把她當精神病人就好了 124.10.78.48 03/14 00:21
16F：推 chtomea:遇到這種事 就是表情漠然不要理她等她閉嘴 125.230.99.87 03/14 13:26
17F：推 Kniveschou:跟她認真就輸了 118.169.30.40 03/16 02:42
18F：→ mflo:我覺得是原po講錯話耶 61.64.216.14 03/18 11:52
19F：→ pollycat:我也覺得是原PO不對 61.31.128.238 03/18 18:04
20F：→ pollycat:或是應該說~你不能主動要客人換其他家 61.31.128.238 03/18 18:06
21F：→ kokus:說原po錯,其實太嚴重了,畢竟他也是好心,只是 114.137.48.88 03/19 00:48
22F：→ kokus:話術需要調整一下 114.137.48.88 03/19 00:48
23F：→ withoutmoon:我也覺得原po這樣應對 好像不太妥哩 118.161.189.48 03/23 00:32