作者maygo97 (布小丁)
看板customers
标题[心得] 有关今天被客人气哭了 ˊˋ
时间Fri Mar 13 15:00:46 2009
我只不过是工读生
不是要赚你钱的老板
最近因为加油站内换加油机
所以机车汽车都必须在同个岛上加油
今天才不过刚加完一台汽车
转身走过来就看到一部机车
他口中一直念说该到哪加油
我挥手叫他过来说”这边可以”
他一直说这样他哪知道要到哪里 机车到底在哪加油
我回答他”我们现在是有位子就会帮机车加
因为在换加油机没办法”
他说：这样我们很不方便耶～”
我说”如果真的觉得很不方便的话 前面也还有加油站”
基本上我口气都很温和 倒是他一直态度很差
没想到她居然破口大骂说”我公司在附近我干麻去别站加油？
你讲这话我听了不高兴啦～叫你们主管出来！”
我说”小姐～你说你会很不方便 我说如果真的觉得不方便
前面还有别的加油站 我态度这样有错吗？”
一直说啥机车就不是车 他公司在附近跑别站是怎样
他还对後面的机车叫说”她叫你们去别站加油啦～”
後来他还说出”消费者就是最大啦！”这种话
虽然我也跟她吵了一架
但是我认为他欺人太甚了
我对他说”你的态度也很不好”
因为我真的很理性在跟他解释
但是他一直认为我叫她别来加油
我们今天换加油机 车超多 机车跟汽车的状态必须一直应变
工读生车加多也不会有业绩 而且我们因为换加油机也是一直被客人嫌弃
好心好意怕浪费客人时间跟他说如果不方便的话可以到前面也有加油站
我最好是知道他公司在哪里附近
难不成我是故意叫他去远的吗？
我们这里是真的不方便又要等很麻烦我们自己知道
但是好心好意说 他却这样对待
感觉工读生不是妈生的是不是？
今天要是在车多时 客人体谅说句没关系慢慢来
我们也会感觉很欣慰
但是就是遇到这种态度很差又一直怪别人的人
我们的权益谁来负责？？
只有客诉我们的管道 为何没有我们诉客的管道
平常老是被一些奇怪客人找碴
都必须闷不吭声
真的怀疑线在社会上的人
难道已经连基本做人礼貌的不见了吗？
互相礼让体谅这种精神
我们这群大学生都懂
那种都活到几岁的人 还要说出”消费者最大”这种话
听了只会觉得这种人没有大器
真的觉得社会病得很重
连做人基本的礼貌都不见了
--
http://www.wretch.cc/blog/amber740907
\(>__<)/~\(.___.)/~
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.15.212
1F：推 nicholas0422:正妹加油*拍拍* 211.23.65.83 03/13 15:07
2F：→ nuyeyan:服务业遇到的客人总是光怪陆离一点 114.42.112.81 03/13 15:26
3F：推 tummy1205:倒一杯汽油请他消消气 118.171.83.228 03/13 15:36
4F：推 kokus:你这样讲很容易会被解读成"赶客人"...... 220.128.139.49 03/13 16:11
5F：推 spymachine:通常遇到客人讲很不方便什麽的 我都会125.232.132.150 03/13 16:12
6F：→ spymachine:一直道歉:不好意思造成您的困扰blahbla125.232.132.150 03/13 16:13
7F：→ spymachine:h之类的 你这样讲纵使语气在温和也很容125.232.132.150 03/13 16:13
8F：→ spymachine:被澳客解释成:不爽不要加125.232.132.150 03/13 16:14
9F：推 spymachine:一个巴掌拍不响 你不理他他也没得吵125.232.132.150 03/13 16:17
10F：→ Raist:这个人有病 但是当你口口声声"这个社会的人218.161.123.122 03/13 18:37
11F：→ Raist:都怎样怎样" 是否都忘记了态度好顾客的存在?218.161.123.122 03/13 18:37
12F：→ maygo97:但是当他误会时我有解释给他听好几次 他都 114.42.15.212 03/13 18:48
13F：→ maygo97:不听 而且一直骂..我再好的耐心也受不了 114.42.15.212 03/13 18:48
14F：→ maygo97:所以最後真的是被她骂掉很气才跟她吵 114.42.15.212 03/13 18:49
15F：推 hono1:觉得你太认真了 你就把她当精神病人就好了 124.10.78.48 03/14 00:21
16F：推 chtomea:遇到这种事 就是表情漠然不要理她等她闭嘴 125.230.99.87 03/14 13:26
17F：推 Kniveschou:跟她认真就输了 118.169.30.40 03/16 02:42
18F：→ mflo:我觉得是原po讲错话耶 61.64.216.14 03/18 11:52
19F：→ pollycat:我也觉得是原PO不对 61.31.128.238 03/18 18:04
20F：→ pollycat:或是应该说~你不能主动要客人换其他家 61.31.128.238 03/18 18:06
21F：→ kokus:说原po错,其实太严重了,毕竟他也是好心,只是 114.137.48.88 03/19 00:48
22F：→ kokus:话术需要调整一下 114.137.48.88 03/19 00:48
23F：→ withoutmoon:我也觉得原po这样应对 好像不太妥哩 118.161.189.48 03/23 00:32