作者tummy1205 (無可取代的幸福)
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標題[分享] 電腦業之悲歌VS國X保險
時間Fri Feb 27 11:14:11 2009
曾經在我的文章裡提到，某些保險業務也是個很難搞的行業。
尤其是對電腦業而言。
昨天下午約五點，我跟店裡的OL小妹妹在聊天的時候，
有位小姐走進來，拿著一袋東西。
『我要退貨』這位小姐笑笑的說。
「請問是什麼問題呢？」我很友善的問他。
在此要說明，我們公司對於客戶退換貨的部份一向是非常阿莎力，
只要你沒啥問題，時間超過一點點我們也不會為難，所以我們並不會
因為客人要退貨擺臉色。
這位小姐跟我表示說這個變壓器不能用，而我也拿了一台電腦當場測試，
確實是可以用的。
「小姐，這個變壓器是好的耶..」
『嗯.我沒說他壞呀..只是說我的電腦送修了，應該用不到了』
「好吧，那我幫你換。」
在我開始要整理檢查的時候，我發現到兩個問題。
第一，這個變壓器的購買時間，是在2/12號，而當天已經是2/26號了。
第二，變壓器有明顯的刮傷一整條。
「小姐，這日期過了太久，我是還可以處理，但是這個刮傷.....」
『刮傷又怎樣？不是有七天鑑賞期嗎？』
「小姐，基本上有括傷已經沒辦法列入鑑賞期了，更不用說退換貨了」
『他還是可以使用呀，你退我之後看要怎麼處理呀』
「大姐..拜託..你這個刮傷我要怎麼處理呀.....」
『這又不影響使用..我看你是不讓我退才跟我說刮傷吧.不然你讓我換東西..』
「大姐..這刮傷基本上已經沒辦法做退換了..我要怎麼處理換貨?」
開始無窮迴圈.....
直到最後，這小姐烙了一句話，『我要去上網PO』..........
我真的有點滾了，很不客氣回她，「要PO去PO，我一定告你」
『你要怎告我?』
「拍照存證了，你要PO就去PO吧，我順便給你消基會電話，你打去看看吧」
『我不稀罕這些小錢，東西我不要了..』
結果東西丟了就走了.............
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◆ From: 115.43.249.247
1F：推 yukikaze819:唉...................(拍拍) 220.131.242.70 02/27 11:38
2F：推 angelgift:幹的好 220.129.72.1 02/27 12:24
3F：推 jahire:拿鑑賞期來講，七天也早過了吧 124.8.233.159 02/27 13:47
4F：→ jahire:這顧客是網購的嗎? 124.8.233.159 02/27 13:47
5F：推 Ruri0306:有毀損的商品要退貨就站不住腳了啊...220.138.110.222 02/27 14:45
6F：推 phoebeyeh200:幹的好!超過7天東西又有損毀是要退啥 59.127.197.165 02/27 16:13
7F：→ jahire:可能以為原PO的公司是COSTCO吧XD 124.8.233.159 02/27 16:37
8F：推 rexmu:七天鑑賞不適用實體店家..( ￣ c￣)y▂ξ 123.192.45.81 02/28 09:48
9F：→ rexmu:那是非當面交易才有的.. 123.192.45.81 02/28 09:49
10F：推 jubel:唔....跟標題的保險有啥關係？ 59.120.113.157 02/28 13:46
11F：推 afl5b:國字頭的保險有蠻多家的耶118.160.180.104 03/01 10:57
12F：→ annaefly:鑑賞期七天 ...之前有個客戶要退貨 58.114.144.85 03/11 03:46
13F：→ annaefly:買了兩星期,店面購買.我才皺眉還沒說話 58.114.144.85 03/11 03:47
14F：→ annaefly:人家小姐就說消基會有規定一個月的滿意期 58.114.144.85 03/11 03:47
15F：→ annaefly:比七天鑑賞期還兇狠 = = 58.114.144.85 03/11 03:48