作者tummy1205 (无可取代的幸福)
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标题[分享] 电脑业之悲歌VS国X保险
时间Fri Feb 27 11:14:11 2009
曾经在我的文章里提到，某些保险业务也是个很难搞的行业。
尤其是对电脑业而言。
昨天下午约五点，我跟店里的OL小妹妹在聊天的时候，
有位小姐走进来，拿着一袋东西。
『我要退货』这位小姐笑笑的说。
「请问是什麽问题呢？」我很友善的问他。
在此要说明，我们公司对於客户退换货的部份一向是非常阿莎力，
只要你没啥问题，时间超过一点点我们也不会为难，所以我们并不会
因为客人要退货摆脸色。
这位小姐跟我表示说这个变压器不能用，而我也拿了一台电脑当场测试，
确实是可以用的。
「小姐，这个变压器是好的耶..」
『嗯.我没说他坏呀..只是说我的电脑送修了，应该用不到了』
「好吧，那我帮你换。」
在我开始要整理检查的时候，我发现到两个问题。
第一，这个变压器的购买时间，是在2/12号，而当天已经是2/26号了。
第二，变压器有明显的刮伤一整条。
「小姐，这日期过了太久，我是还可以处理，但是这个刮伤.....」
『刮伤又怎样？不是有七天监赏期吗？』
「小姐，基本上有括伤已经没办法列入监赏期了，更不用说退换货了」
『他还是可以使用呀，你退我之後看要怎麽处理呀』
「大姐..拜托..你这个刮伤我要怎麽处理呀.....」
『这又不影响使用..我看你是不让我退才跟我说刮伤吧.不然你让我换东西..』
「大姐..这刮伤基本上已经没办法做退换了..我要怎麽处理换货?」
开始无穷回圈.....
直到最後，这小姐烙了一句话，『我要去上网PO』..........
我真的有点滚了，很不客气回她，「要PO去PO，我一定告你」
『你要怎告我?』
「拍照存证了，你要PO就去PO吧，我顺便给你消基会电话，你打去看看吧」
『我不稀罕这些小钱，东西我不要了..』
结果东西丢了就走了.............
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◆ From: 115.43.249.247
1F：推 yukikaze819:唉...................(拍拍) 220.131.242.70 02/27 11:38
2F：推 angelgift:干的好 220.129.72.1 02/27 12:24
3F：推 jahire:拿监赏期来讲，七天也早过了吧 124.8.233.159 02/27 13:47
4F：→ jahire:这顾客是网购的吗? 124.8.233.159 02/27 13:47
5F：推 Ruri0306:有毁损的商品要退货就站不住脚了啊...220.138.110.222 02/27 14:45
6F：推 phoebeyeh200:干的好!超过7天东西又有损毁是要退啥 59.127.197.165 02/27 16:13
7F：→ jahire:可能以为原PO的公司是COSTCO吧XD 124.8.233.159 02/27 16:37
8F：推 rexmu:七天监赏不适用实体店家..( ￣ c￣)y▂ξ 123.192.45.81 02/28 09:48
9F：→ rexmu:那是非当面交易才有的.. 123.192.45.81 02/28 09:49
10F：推 jubel:唔....跟标题的保险有啥关系？ 59.120.113.157 02/28 13:46
11F：推 afl5b:国字头的保险有蛮多家的耶118.160.180.104 03/01 10:57
12F：→ annaefly:监赏期七天 ...之前有个客户要退货 58.114.144.85 03/11 03:46
13F：→ annaefly:买了两星期,店面购买.我才皱眉还没说话 58.114.144.85 03/11 03:47
14F：→ annaefly:人家小姐就说消基会有规定一个月的满意期 58.114.144.85 03/11 03:47
15F：→ annaefly:比七天监赏期还凶狠 = = 58.114.144.85 03/11 03:48