作者kathyl ( LOCAL QUEEN)
看板customers
標題Re: [分享] 這位媽媽 別鬧了
時間Fri Feb 13 04:21:42 2009
說真的 現在都有全民健保了
看皮膚科真的不用花多少錢
當下你可以跟客人說
請他去皮膚科檢查一下造成哪方面的不適
如果真的是因為裡面成份造成他的過敏
那退貨及負擔他的醫藥費我覺得很合理
這也比較能表現出貴公司願意負責的態度
若是他執意不去檢查...
那我也幫不上忙了
有時客人真的會很盧
可是你以同理心去面對他
其實可以避免很多的紛爭
--
寶貝糖糖與樂樂的部落格
http://tw.myblog.yahoo.com/lanfish0818
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.70.168.213
1F：→ hono1:外國人沒健保 124.10.80.17 02/13 10:36
我是回原PO文章 案例應該是台灣吧?
2F：推 yyc1217:也要看是哪國人 記得美國是給保險公司保？ 61.31.170.198 02/13 11:35
3F：→ peanuts8566:原文是要醫生證明是使用他們家的產品 61.71.208.85 02/13 12:07
4F：→ peanuts8566:導致過敏....這各真的沒醫生要開阿 61.71.208.85 02/13 12:07
5F：→ paulyung:過敏原檢驗目前已經改成自費囉。 123.204.74.18 02/13 15:04
6F：推 kokus:過敏原百百種,醫生也不會冒著被店家告的風險 220.128.139.49 02/13 15:46
7F：→ kokus:幫病患開那種診斷證明 220.128.139.49 02/13 15:47
※ 編輯: kathyl 來自: 203.70.168.213 (02/13 17:29)
8F：→ fanttaa:你有沒有看過保養品內容物的項目？2、30種 211.74.9.123 02/13 23:06
9F：→ fanttaa:耶！這樣做實驗要做到哪時你說說看..... 211.74.9.123 02/13 23:07
10F：→ fanttaa:這根本就是以拖待變，讓客人自己放棄嘛... 211.74.9.123 02/13 23:08
樓上這位板友 我只有說請他去檢查造成哪方面的不適
我沒叫他去做實驗 ok? 你要我說什麼?
而去看皮膚科雖然醫生不會開證明說是因為某化妝品的關係造成過敏
但是病因會開"皮膚過敏"吧?
至於原po的公司是否能夠因這張證明而接受顧客退貨 不是我的責任
沒有必要說話口氣這樣 好嗎?
※ 編輯: kathyl 來自: 203.70.168.213 (02/14 00:22)
11F：推 kokus:f板友不要這麼激動,原原PO文裡的媽媽,只是電 114.137.19.40 02/14 00:24
12F：→ kokus:話口頭說過敏,沒有提出任何證據,至少去看醫 114.137.19.40 02/14 00:24
13F：→ kokus:生可以證明她真的有發生過敏 114.137.19.40 02/14 00:24