作者sasa269 (Mini)
看板customers
標題[心得] 時間觀念都沒有了嗎.....?
時間Fri Feb 13 01:19:32 2009
因為工作的關係
都是採預約制的..
一整天下來的行程往往都是安排好的.
若第一位客人遲到太久
就會擔誤到下一位客人的時間.
在網路上或預約時也都說明了
"若無法於預約時間前來請事先電話告知唷!"
雖然偶有小遲到事件發生
但人之常情都沒關係
但是..有人預約2:30
我乖乖的等到3:30等無電話
主動去電.對方的反應是: 我在路上啦!"
還一付"打來催幹嘛"的口氣...
那位客人到的時間是4:30左右....
而且一句客套的"不好意思"之類的話都沒有..
好啦~6:00到了.我的下一位客人準時到了
我告訴第一位客人"不好意思.那位客人要卸甲~我先去幫她包一下馬上回來"
只花了10分鐘~我馬上回到坐位上繼續幫第一位客人服務..
結果她的態度越來越差.好像我不該一次接兩位客人一樣..
一付"快點!我趕時間"的樣子..
真是的..怎麼不想想是因為她遲到才這樣的?
沒時間觀念也就算了..連基本的禮貌也沒有...?
遇過了好幾次這樣子的客人了...
做服務業.我瞭解將心比心.也瞭解交通有時打結.小遲到絕對體諒!
但是真的著實受了好幾次氣了.
打個電話不難吧?!
請不要把別人的好意及時間都浪費在妳身上!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.6.236
1F：推 eowytsit:奧客的準則：你讓他等的一分鐘＝一小時 114.40.74.203 02/13 01:55
2F：→ eowytsit:他等你的一小時＝一分鐘 114.40.74.203 02/13 01:55
3F：→ eowytsit:所以算一算。你只等了他二分鐘。 114.40.74.203 02/13 01:56
4F：→ eowytsit:而他等了你足足有十個小時哦 114.40.74.203 02/13 01:56
5F：→ cpper:所以只要遲到太久就直接跟他取消比較好@@ 140.96.100.167 02/13 08:27
6F：推 chtomea:樓樓上說錯了~ 奧克的準則 不是那樣子 123.192.13.63 02/13 09:06
7F：→ chtomea:奧客的準則:他的時間才是時間 你的不是~ 123.192.13.63 02/13 09:06
8F：推 hono1:耽誤到下一位客人 這比較嚴重 應跟她取消 124.10.80.17 02/13 10:35
9F：推 LUDWIN:澳客準則：你等我天經地義，我等你天理不容 61.62.187.61 02/13 10:45
10F：推 Ruri0306:樓上一針見血GJ!122.124.202.211 02/13 10:57
11F：推 Raist:如果是我就不做他生意! 讓他來求我阿 = =" 218.167.103.56 02/13 14:39
12F：→ Raist:這什麼態度真的很差勁耶! 218.167.103.56 02/13 14:39
13F：推 yethours:如果我是下一位客人 這樣我會不高興耶 218.166.101.50 02/16 02:04
14F：→ sasa269:所以已經訂了店規囉~遲到半小時又無來電則 118.165.18.210 02/16 13:30
15F：→ sasa269:視為預約取消恕不予承接~^^~每個人的時間 118.165.18.210 02/16 13:30
16F：→ sasa269:間都是寶貴的!對吧^^? 118.165.18.210 02/16 13:31
17F：→ jeokileo:之前去做法式也因前一個客人讓我等 61.57.98.186 02/18 12:25
18F：→ jeokileo:了將近40分鐘輪我時美甲師連句抱歉都沒說 61.57.98.186 02/18 12:26
19F：→ jeokileo:後來就不曾在去過那家做指甲 61.57.98.186 02/18 12:26