作者nanami5 (那那米)
看板customers
標題Re: [分享] 服務業也是很兇的
時間Wed Jan 7 17:47:08 2009
※ 引述《tasumania (塔蘇)》之銘言：
: 標題是說我自己的公司 XD
: 我的公司是日商，哪方面的服務業不便說明(太明顯了=W=
: 常常也會遇到大家說過的澳洲客人，而且也是兇悍的不得了
: 有一次遇到客人的車子在我們場地內Ａ到
: 劈頭就說要賠償叭啦叭啦的，就服務業的立場當然是客人最大
: 以公司立場也當然是能大事化小小事化無最好
: 所以馬上聯絡保險公司商量賠償事宜，但是保險公司看過現場及看過錄影帶之後
: 只說：＂這個事故是客人的問題我們可以不用賠償＂
: 一聽到這句雖然放下重擔，但是客人一聽到當然是怒火中燒，立刻撂狠話
: ＂我要去消基會告你們、要叫議員ㄉㄧㄤ你們、要你們見報啥都出籠了＂
↑純粹惱羞成怒，無地自容
: 此時我們對外處理事故的負責人說
: ＂要告請先去報警，開車開到自己撞柱子要怪誰＂
: 之後說要讓我們好看的澳洲客人下場當就是自己耍白又碰了一鼻子灰 XDDDD
我是溫泉業的櫃台
不過我還們蠻常遇到奧客也是自己的問題卻來跟我們大呼小叫
奧客A：你看你們這裡蚊子這麼多，把我小孩叮成這樣，你們要怎麼賠償我？
先生，這裡是山上耶！你要泡露天的湯偶爾總有幾隻蚊子吧？！
何況為何不跟我們索取蚊香or電蚊香？
以上是心裡O.S
不過當然還是賠賠罪就算了，哪可能賠償給他？
更扯的奧客B小孩自己把淋浴間的玻璃門反方向硬拉，結果拉破了，玻璃碎了一地，
孩子受傷流血，爸爸就來跟我們獅子大開口.....
那玻璃門要硬扯要很大力氣耶~而且絕對不是扯一次就扯得開的那種，我都扯不開了
自己小孩皮也要怪到我們頭上
總而言之，奧客百百款，奧客理論就是「錯的永遠不會是我」
奧客口頭禪就是「你們要怎樣賠償我？」
我還蠻羨慕T大可以直接跟客人嗆回去的.....我也好想啊XD
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◆ From: 220.131.167.65
※ 編輯: nanami5 來自: 220.131.167.65 (01/07 17:48)
※ 編輯: nanami5 來自: 220.131.167.65 (01/07 17:48)
1F：推 hitoto:既然你們知道會有蚊子 幹嘛不先準備好@@ 122.146.38.168 01/07 19:29
2F：推 mackywei:可能有客人討厭蚊香味吧 (我就是) 61.62.74.186 01/07 21:04
3F：推 nah:可能check-in時可以告知有提供蚊香 而且一定 203.67.5.43 01/07 21:09
4F：→ nah:要口頭告知 只放告示牌在房間還是會被奧客罵 203.67.5.43 01/07 21:10
5F：→ nanami5:重點是不一定有啊~ 難道都市就沒蚊子嗎 220.131.167.65 01/07 22:11
6F：推 AioTakumi:同理可證 在飯店的游泳池曬傷也可以賠？ 61.64.112.158 01/07 23:55
7F：推 kokus:簡單~~~誰叮的找誰賠囉 116.59.246.23 01/08 01:18
8F：推 rjhio:之前補習班小朋友自己玩到用拳頭去打破 122.122.3.104 01/08 10:09
9F：→ rjhio:玻璃窗..也是我們賠錢阿..哀 122.122.3.104 01/08 10:10
10F：→ LUDWIN:有蚊香味以後又跳出來罵『很臭耶，你們XXOO 61.62.243.109 01/08 12:01
11F：→ LUDWIN:都不會經營是不是，人家日本溫泉怎樣怎樣』 61.62.243.109 01/08 12:01