作者tummy1205 (無可取代的幸福)
看板customers
標題[分享] 真的是老師喔!!
時間Sun Jan 4 00:37:05 2009
今天晚上大約七點，店裡來了一個女性顧客，年約四十幾歲。
抱了一台ASUS的NB到了我的前方，很客氣的跟我說，
"先生，我的電腦怪怪的，可以幫我看一下嗎？"
因為我們是經銷商，不是服務中心，所以我很客氣的詢問他，
"請問您的電腦是在這裡購買的嗎？如果不是，可能會有維修的處理費用喔。"
這位女性很快速的回答我"是的"..
但是根據小弟在這個行業的直覺，感覺他的回答速度及語調有點異常，
我還是查詢了一下客戶資料。
"小姐，不好意思，這邊沒有您的購買紀錄喔。而且根據日期，這已經過保固了"
"是喔，那大概是我記錯了吧，那你幫我看一下吧。"這位顧客回答。
"好的，請問您是什麼樣的問題呢？"
"我的電腦中毒了，可是我不確定是不是真的中毒。"
"那這部份可能會有維修費用喔。"
"我只是要你幫我掃毒，這樣也要費用喔？"
"小姐，不好意思，第一，系統掃毒，你可能需要留機讓我測試，
第二，如果真的中毒，處理還是需要費用的。"
<<這時候讓我傻眼的話出現了>>
"先生，我只是要你幫我確定有沒有中毒，如果有，我去叫我們學生幫我重灌，
而且你現在可以馬上幫我處理，我聽說掃毒只要兩三個小時，兩三個小時後
我再過來拿，這樣可以吧？我沒有叫你處理病毒，你也不能跟我收錢吧。"
頓時間，十幾年服務業的經驗，讓我不知道該怎麼接話，
店裡服務人員加我有三個，資訊展剛結束，有五個客人在交機，
這時我笑笑的問了這位大姐一句話，
"大姐，那您的意思是請我叫客人稍後兩個小時，讓您先處理嗎？"
這時候換他沒說話了。
電腦螢幕上寫著鳳XXXXX學校教師..............
有時候，感覺很多客人把服務業不當成人的感覺在看，
實在對現在很多的客人很無奈。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.85.128
1F：推 drpineapple:現在很多老師在誤人子弟阿 210.209.213.48 01/04 00:51
2F：→ drpineapple:每次遇到自稱老師的都很愛佔人便宜 210.209.213.48 01/04 00:52
3F：推 kokus:平白無故的為什麼要幫她免費掃毒,既然她的 116.59.14.52 01/04 01:29
4F：→ kokus:學生有能力重灌,掃毒也丟給她的學生不就行了 116.59.14.52 01/04 01:29
他有說喔!!他說...."我的學生會重灌..但是不知道是不是真的中毒"
※ 編輯: tummy1205 來自: 118.171.85.128 (01/04 01:33)
5F：推 DarkFog:大概也只是無腦的丟片謎樣XP重灌吧..... 122.121.82.184 01/04 01:59
6F：→ DarkFog:然後資料都沒備份~~~XD 122.121.82.184 01/04 01:59
7F：推 ymad:直接跟她說有毒吧 反正是她學生要處理 123.192.42.237 01/04 02:51
8F：推 Cienfilim:我肯定的是這位客人真的很不懂電腦ˇ3ˇ 125.229.2.135 01/04 03:08
9F：推 blackhippo:重灌是大絕..基本上只是中毒很少會用到 118.170.82.148 01/04 12:19
10F：→ blackhippo:這招 當然formate是懶人屢試不爽的 118.170.82.148 01/04 12:20
11F：→ blackhippo:招式就是了=3=... 118.170.82.148 01/04 12:20
12F：推 roxy789:有的老師態度很高傲~不討喜122.116.173.241 01/04 13:15
13F：推 unique612:推這句~有的老師態度很高傲~不討喜 140.131.139.4 01/04 13:48
14F：→ drpineapple:所以說健康檢查不用錢 因為沒有治療XD 210.209.213.48 01/04 23:40
15F：推 DarkFog:我懶~~~所以遇到朋友電腦中毒太嚴重都重灌 59.127.146.144 01/05 00:51
16F：推 xufunny:就丟給他說 那重灌就好了啊 掃什麼毒 XD 123.110.116.21 01/06 17:31
17F：→ wche095:那就讓她在外面亂晃2.3小時,回來直接跟他 61.64.70.91 01/07 17:05
18F：→ wche095:說沒中毒~讓他不知道他的電腦是出啥問題 61.64.70.91 01/07 17:06
19F：推 nanami5:應該回說叫你學生教你掃毒吧 腦子有問題 220.131.167.65 01/07 17:32