作者luyc416 (潛水潛得很嚴重的翅膀)
看板customers
標題[分享] 一位客人...
時間Fri Dec 5 15:29:01 2008
我在服飾店工作，因為我們是賣台灣設計師品牌的衣服，
所以單價都蠻高的。
昨天有一位客人進來後，試穿了一件附毛領的大衣，
訂價是一萬五千多塊，打7折。
那位客人的比較有小腹，但是大衣的size最大就是m號的（那個品牌沒有做L號的），
以下是我與客人的對話：
客：小姐，這件M的太小了，你拿L的給我。
我：不好意思，這個品牌最大就是M號的。
客：但是太小了啊！那你可以幫我調L的嗎？
我：不好意思，這件就是最大的SIZE了，他們家沒有做L的。
（客人看了一下吊牌）
客：你說這件打幾折啊？
我：現在是打7折。
客：但是我這件M的太小啊！不然你算我便宜一點，我就跟你買！
我：不好意思！目前就是7折，不能再便宜了！
客：但是我穿太小了啊！
我：那還是要再看看其他的款式？？
客：其他我都不喜歡拉！你就便宜3折賣我，我就跟你買！
（我內心的OS：3折！！！也殺的太誇張了吧！）
我：不行拉！目前7折就是最低了！
客：不然5折拉！（開始摸毛領）你這個毛是合成的齁！！
我：不是拉！它這個是真的狐狸毛領！衣服的吊牌上有寫！
客：是嗎？？？但是摸起來不像耶，是合成的吧？
我：真的不是拉！我們一件訂價這麼貴，怎麼可以隨便用一用！
客：那你就5折賣我啊！只是在台灣做的，又不是國外進口，訂價真的有這麼貴嗎？
我：我們這個都是專櫃的衣服，在百貨公司都有擺櫃，所以都是統一訂價的！
客：啊你就便宜賣我啊。＄6500賣不賣？
我：不行拉！！真的，現在7折已經很便宜了！
客：都要換季了！還在賣7折....
（我的OS:聽說有冷氣團要來耶！哪來的換季？？？）
我：換季還早的！明天冷氣團要來了！！！買這件大衣剛好穿的到。
以下循環N遍「5折賣不賣？」 「毛領是合成的」 「要換季了...」
過了20分鐘後。。。。
客：那你們降價我再過來好了....
我：好的！謝謝！掰掰！！
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我不覺得這位客人是澳客，
只是我不很喜歡客人用「嫌東嫌西」的方式來殺價，
如果真的商品品質不好，那就是我們的問題，
但是明明是好的東西，卻被說的一文不值，真的會讓我很火大呀！！！
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◆ From: 122.121.75.40
1F：推 Raist:我覺得對待這種客人不用太認真 你一直試著218.161.123.162 12/05 15:30
2F：→ Raist:去說服她 但其實她根本不想聽 她只想"硬凹"218.161.123.162 12/05 15:31
3F：推 nuyeyan:有機會她下次又會來凹凹看吧 辛苦了 118.167.18.97 12/05 15:49
4F：推 ucs197477:不用理他吧 要就買不買拉倒216.188.254.146 12/05 15:54
5F：推 roxy789:只是想凹吧122.116.173.242 12/05 17:53
6F：推 nanami5:就是因為她買不起才假裝嫌東嫌西呀~ 59.114.124.58 12/08 14:22