作者ping15372 (金金)
看板customers
標題[心得] 滿足客人的需求也要被罵..= =
時間Wed Nov 19 22:21:03 2008
今天有位客人來店裡買了燒仙草
我們燒仙草的料是4豆+4圓 任選三種
這些料都是底下有爐子在加熱 客人點了就可以直接用
而剉冰的料是分開的 剉冰的料底下就是冰櫃在保持冰度
回到正題 那位客人點了燒仙草 選了大豆、綠豆
接著問我
「可以選芋頭嗎?」
我「可以阿 要芋頭是嗎?」
客「對」
我「那小姐妳先坐 因為芋頭是冰的 我幫你加熱再端過去」(那位客人是內用)
客「你們燒仙草不是煮好的嗎為什麼還要等!?」(一臉不耐煩)
我「仙草是熱的 但是芋頭是冰的怕仙草結凍所以我要幫你再加熱」
客「阿你早說我就不選芋頭了阿!! 還要我等」
我「.....」
客「快點啦快點啦!!」 (轉身坐回他的位子..嘴裡一邊碎碎念>
奇怪耶..滿足客人的需求也不對
你想吃芋頭 我幫你加熱 這樣我不對..
我真的越來越不懂歐巴桑的思考邏輯...
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◆ From: 59.115.198.238
1F：→ kimini60:我會說"那你要換其他不用等好嗎？" 61.31.173.114 11/19 22:31
2F：→ ping15372:那時候我芋頭已經舀下去了，所以不能換 59.115.198.238 11/19 22:35
3F：→ sinmi:看過你很多篇文章..只能說 別再為奧客煩惱囉125.224.176.217 11/19 23:26
4F：推 Kniveschou:別理他阿 不碎嘴就不是歐巴桑了 118.169.4.241 11/20 00:20
5F：→ Kniveschou:跟他認真你就輸了XD 118.169.4.241 11/20 00:21
6F：→ Kniveschou:做到生意就是你贏了 118.169.4.241 11/20 00:21
7F：→ vnsioh:應該一開始他要芋頭的時候，就要先告知吧 220.129.8.227 11/20 01:50
8F：→ scores:我覺得如果有一樣東西會讓客人等 要先說 59.117.165.41 11/20 10:19
9F：→ scores:會比較好吧 麥當當幾乎都會說 59.117.165.41 11/20 10:19
10F：→ kimini60:一樓的說法就是麥當的說法XDDDDDD 219.86.40.47 11/20 20:36
11F：→ beebaby:= =等一下會怎樣喔122.116.163.204 11/20 20:44