作者ping15372 (金金)
看板customers
标题[心得] 满足客人的需求也要被骂..= =
时间Wed Nov 19 22:21:03 2008
今天有位客人来店里买了烧仙草
我们烧仙草的料是4豆+4圆 任选三种
这些料都是底下有炉子在加热 客人点了就可以直接用
而剉冰的料是分开的 剉冰的料底下就是冰柜在保持冰度
回到正题 那位客人点了烧仙草 选了大豆、绿豆
接着问我
「可以选芋头吗?」
我「可以阿 要芋头是吗?」
客「对」
我「那小姐你先坐 因为芋头是冰的 我帮你加热再端过去」(那位客人是内用)
客「你们烧仙草不是煮好的吗为什麽还要等!?」(一脸不耐烦)
我「仙草是热的 但是芋头是冰的怕仙草结冻所以我要帮你再加热」
客「阿你早说我就不选芋头了阿!! 还要我等」
我「.....」
客「快点啦快点啦!!」 (转身坐回他的位子..嘴里一边碎碎念>
奇怪耶..满足客人的需求也不对
你想吃芋头 我帮你加热 这样我不对..
我真的越来越不懂欧巴桑的思考逻辑...
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1F：→ kimini60:我会说"那你要换其他不用等好吗？" 61.31.173.114 11/19 22:31
2F：→ ping15372:那时候我芋头已经舀下去了，所以不能换 59.115.198.238 11/19 22:35
3F：→ sinmi:看过你很多篇文章..只能说 别再为奥客烦恼罗125.224.176.217 11/19 23:26
4F：推 Kniveschou:别理他阿 不碎嘴就不是欧巴桑了 118.169.4.241 11/20 00:20
5F：→ Kniveschou:跟他认真你就输了XD 118.169.4.241 11/20 00:21
6F：→ Kniveschou:做到生意就是你赢了 118.169.4.241 11/20 00:21
7F：→ vnsioh:应该一开始他要芋头的时候，就要先告知吧 220.129.8.227 11/20 01:50
8F：→ scores:我觉得如果有一样东西会让客人等 要先说 59.117.165.41 11/20 10:19
9F：→ scores:会比较好吧 麦当当几乎都会说 59.117.165.41 11/20 10:19
10F：→ kimini60:一楼的说法就是麦当的说法XDDDDDD 219.86.40.47 11/20 20:36
11F：→ beebaby:= =等一下会怎样喔122.116.163.204 11/20 20:44