作者pervini (紫色的泡泡)
看板customers
標題Re: [分享] 腦袋不會變通？
時間Sun Nov 9 19:21:45 2008
不知道原PO是否跟我是同間電信公司，
因為我也是電信客服...哈XD
我們公司很多流程都需要本人來電異動，包括改地址、月租費、加值服務等。
時常被公幹，為何電話費是我繳的、門號也是我使用 為何要本人~
那實在也想請教 竟然是你要用的? 為何不用你自己的名字辦?
最好笑的是那種假冒本人來電客服中心硬是要改的客人，
因為我已經作一陣子了，光聽聲音就大部分可以判別是不是本人。
有些女人會冒用自己的先生或是男友來電，
刻意壓低音量假裝很低沉，可是講話就是女人樣阿!!
偏偏核對資料又全部一清二楚，每每都要我硬是戳迫來電者。
ex.『小姐，改月租費的部分真的需要本人，您這樣壓低音量聽的出來啦~!』
不然就是捏著鼻子進線客服中心假裝老人，
這種我就會故意問久一點，聽到客人用嘴巴呼吸，實在是又好笑又好氣><
因為最後都在那邊喘。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.12.227
1F：推 ymad:是手機電信公司規定比較囉唆嗎? 59.113.176.142 11/09 23:52
2F：→ ymad:我裝中華ADSL 舉凡斷線 詢問有否欠款 59.113.176.142 11/09 23:54
3F：→ ymad:客服都是先問號碼 再問名字 核對後就ok了 59.113.176.142 11/09 23:54
4F：推 wsj0312:這跟囉不囉嗦沒有關係吧? 218.161.54.242 11/10 00:05
5F：推 mayanino:你總不會希望人家知道你的姓名電話就可以 59.120.2.3 11/10 10:03
6F：→ mayanino:隨便更改你的資費/帳單/甚至鎖住你的功能 59.120.2.3 11/10 10:03
7F：→ is1128:但是絕對有一個問題是，像我爸媽都不是很清 59.120.154.76 11/10 10:09
8F：→ is1128:楚要怎麼跟客服溝通這點中華電信做的比較好 59.120.154.76 11/10 10:09
9F：→ gmbear:有的家長會限制 怕孩子亂打 業者也怕孩子125.229.166.180 11/10 23:11
10F：推 missim220:也常常會有那種 另一伴擅自幫對方改東西118.160.216.127 11/12 02:33
11F：→ missim220:結果另一半不知道 對客服發飆 請他回去118.160.216.127 11/12 02:33
12F：→ missim220:問家人 死不肯 還說不可能 結果最後就是118.160.216.127 11/12 02:34