作者pervini (紫色的泡泡)
看板customers
标题Re: [分享] 脑袋不会变通？
时间Sun Nov 9 19:21:45 2008
不知道原PO是否跟我是同间电信公司，
因为我也是电信客服...哈XD
我们公司很多流程都需要本人来电异动，包括改地址、月租费、加值服务等。
时常被公干，为何电话费是我缴的、门号也是我使用 为何要本人~
那实在也想请教 竟然是你要用的? 为何不用你自己的名字办?
最好笑的是那种假冒本人来电客服中心硬是要改的客人，
因为我已经作一阵子了，光听声音就大部分可以判别是不是本人。
有些女人会冒用自己的先生或是男友来电，
刻意压低音量假装很低沉，可是讲话就是女人样阿!!
偏偏核对资料又全部一清二楚，每每都要我硬是戳迫来电者。
ex.『小姐，改月租费的部分真的需要本人，您这样压低音量听的出来啦~!』
不然就是捏着鼻子进线客服中心假装老人，
这种我就会故意问久一点，听到客人用嘴巴呼吸，实在是又好笑又好气><
因为最後都在那边喘。
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◆ From: 61.225.12.227
1F：推 ymad:是手机电信公司规定比较罗唆吗? 59.113.176.142 11/09 23:52
2F：→ ymad:我装中华ADSL 举凡断线 询问有否欠款 59.113.176.142 11/09 23:54
3F：→ ymad:客服都是先问号码 再问名字 核对後就ok了 59.113.176.142 11/09 23:54
4F：推 wsj0312:这跟罗不罗嗦没有关系吧? 218.161.54.242 11/10 00:05
5F：推 mayanino:你总不会希望人家知道你的姓名电话就可以 59.120.2.3 11/10 10:03
6F：→ mayanino:随便更改你的资费/帐单/甚至锁住你的功能 59.120.2.3 11/10 10:03
7F：→ is1128:但是绝对有一个问题是，像我爸妈都不是很清 59.120.154.76 11/10 10:09
8F：→ is1128:楚要怎麽跟客服沟通这点中华电信做的比较好 59.120.154.76 11/10 10:09
9F：→ gmbear:有的家长会限制 怕孩子乱打 业者也怕孩子125.229.166.180 11/10 23:11
10F：推 missim220:也常常会有那种 另一伴擅自帮对方改东西118.160.216.127 11/12 02:33
11F：→ missim220:结果另一半不知道 对客服发飙 请他回去118.160.216.127 11/12 02:33
12F：→ missim220:问家人 死不肯 还说不可能 结果最後就是118.160.216.127 11/12 02:34