作者nivi6462 (刺鼠)
看板customers
標題[心得] 反正漲價就是錯的?
時間Sun Oct 26 09:30:06 2008
很多顧客整天說店家漲價就是錯的!
還會到店裡亂罵公司黑心!
不過其實這年頭會漲的東西可不只原物料，
連房租水電....甚至包裝袋等等都會漲!
那有可能所有都店家自行吸收啊?
我從自己做小生意的時候覺得...
不管是哪邊的客人，只要提到漲價，
一定會不悅，不過說明清楚之後客人多半可以接受，
結果後來我發現...這是因為椰林上的客人都太客氣了!
我現在上班的公司是做健康食品，
感謝天我只需要負責網路客服部分，
店裡的客人不歸我管...我只需要在辦公室做大家的後勤支援就OK!
不過偶而有白目的同事會打個電話強迫我去跟客人講，
上次就碰到一個客人劈頭大罵我們黑心大漲價...
其實這是因為我們的成本也被供貨公司提高了一成，
我們就算是漲價了!價錢也只有白人商店的2/3，
結果那個客人大概連我們公司祖宗三代都罵進去，
一直在罵奸商啦!爛貨啦!
這是怎樣哩?
這年頭不是漲價就是奸商!
但是店家如果不顧成本的話，
又不是在開善堂!
你們到底有沒有搞清楚啊!
真是喔!
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我一直有個心願，希望開自己的動物園...
動物園裡有很多的小動物可以讓孩子接觸，
好好的教育孩子要怎樣跟小動物和睦的相處!
我相信...這樣子以後的社會會多一點點的祥和....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 24.83.125.53
1F：推 eexcel:那你知道真正的成本是多少嗎?? 61.224.216.122 10/26 09:34
2F：→ misu2718:那你知道真正的成本是多少嗎??123.240.152.217 10/26 10:05
3F：→ scores:這種東西還是只能靠自由競爭來壓制 59.117.161.164 10/26 10:32
4F：→ shinmori:自己做老闆的買東西還是可能會變澳客~ 59.105.50.60 10/26 10:39
5F：→ nivi6462:我知道成本是多少..一盒成本三塊五的餅乾 24.83.125.53 10/26 12:39
6F：→ nivi6462:賣三塊九九還被罵黑心，最好是老闆改開 24.83.125.53 10/26 12:39
7F：→ nivi6462:善堂算了! 別的公司我不保證，我們公司 24.83.125.53 10/26 12:40
8F：→ nivi6462:的成本我很清楚. 因為我常是負責簽收的 24.83.125.53 10/26 12:40
9F：→ nivi6462:那個人，來貨價我清楚的很! 24.83.125.53 10/26 12:41
10F：→ shinmori:我上面的推文不是針對原PO哦~我只在說人 59.105.49.209 10/26 22:02
11F：→ shinmori:性~我本身也在經營小生意~也遇過本身做生 59.105.49.209 10/26 22:03
12F：→ shinmori:意,卻澳的可以的老闆 59.105.49.209 10/26 22:04
13F：→ kokus:我今天剛去過動園喔 114.137.37.141 10/26 23:07
14F：→ nivi6462:我不是回你喔S網友...我回的是第一個.... 24.83.115.94 10/27 00:01
15F：推 scottding:有錄音起來?他罵你可以告他 61.62.6.161 10/27 00:08
第一..我們公司電話從來沒有在錄音..控制鈕在總經理那裡...
第二..這種澳客多半是老客人，老闆也不會讓我去告他的...
第三..加拿大的法院也不會接受未經告知就側錄的證據...
唉....反正喔! 在美加地區，要跟客人鬥，倒楣的多半是商家...
看看倒楣的盛香珍，明明被噎死的小孩吃的是大陸貨的椰果，
結果就是可以有無良律師告無辜的盛香珍還告的贏的!
※ 編輯: nivi6462 來自: 24.83.115.94 (10/27 02:07)
16F：推 Raist:盛香珍事件跟是不是大陸貨有關嗎? 我印象中 122.124.164.16 10/27 02:52
17F：→ Raist:是家長沒有注意標示 直接拿一整顆給嬰兒吃 122.124.164.16 10/27 02:52
18F：→ Raist:才噎死的不是嗎? 是食用方式不當 跟產地有啥 122.124.164.16 10/27 02:53
19F：→ Raist:關係嗎? 122.124.164.16 10/27 02:53
你知道事實上噎死小孩的根本不是盛香珍的椰果嗎?
而是大陸仿造的牌子.....(大陸很多LOGO做的很像的仿名牌)
結果最後被告賠錢的是盛香珍...因為盛香珍是大公司...
而那個噎死小孩的大陸椰果公司換了名子...
後來還繼續在賣.....
最誇張的是，原本小孩的爸媽告的也不是盛香珍,
後來是有個無良律師去慫恿小孩的爸媽要告就告大的!
所以盛香珍倒楣...
小孩爸媽第一次告另一家公司的時候是告輸的!
所以盛香珍想說不干自己的事情所以大概是有點輕敵...
最後居然敗訴...
這個案例應該是澳客亂告還可以成功的最佳案例了吧!
所以在美加...誰敢亂跟顧客打官司啊!
※ 編輯: nivi6462 來自: 24.83.125.53 (10/27 09:11)
20F：推 cyh33:嗯,我之前也有在研究盛香珍事件,只覺得,為什 192.192.58.2 10/27 09:43
21F：→ cyh33:麼一間大公司會如此沒用到被告贏?真的就像你 192.192.58.2 10/27 09:44
22F：→ cyh33:說的輕敵,雖然該公司也有法律顧問律師什麼的 192.192.58.2 10/27 09:44
其實類似的案例還有一個美國的大陸人品牌..百傲鈣
這家公司官司其實一直是贏的!
但是纏訟三年，由原本市佔率領先的狀況，
大幅萎縮一半的業績，
甚至傳言亂傳到說老闆在大陸被抓起來了!
事實上該名老闆也不是傳聞中的男性，而是一位女性，
然後人家在加州好好的!也沒有被大陸抓起來...
還有傳聞更誇張的說這個老闆死掉了!
最後這家公司受不了這持續不完的亂告困擾，
只好和解了事......
這就是美國的奧客比台灣的奧客還要恐怖的例子...
這家公司也沒有輕敵...然後送美國一百多家檢查單位檢查產品也都符合標準...
居然還是這種下場......
23F：→ kokus:輕敵XD 220.128.139.49 10/27 10:16
※ 編輯: nivi6462 來自: 24.83.125.53 (10/27 11:21)
24F：推 iamserene:唉~這年頭 生意難做.. 218.166.59.164 10/27 11:49
25F：→ Raist:靠腰...當初看新聞 還有看到盛香珍上級出面 122.124.164.16 10/27 16:08
26F：→ Raist:說明呼籲民眾要看清楚警告標示 但是不知道 122.124.164.16 10/27 16:08
27F：→ Raist:出問題的根本不是他們 .... 律師真是太無良 122.124.164.16 10/27 16:08
28F：→ Raist:但是這樣也告得贏.....會不會太離譜???????? 122.124.164.16 10/27 16:09
請不要以台灣的狀態來評估其他國家的司法體制，
美國的司法體制是只要你能證實這家公司的產品有潛在危險，
你又可以說服陪審團，那你就可以贏!
所以就算不是盛香珍的東西造成小孩噎死，
但是對方可以緊咬盛香珍的東西跟噎死小孩的東西是一樣的危險來告，
盛香珍錯就錯在沒搞清楚美國國情。
敝公司最近也打算進軍美國....
所以老闆最近在狂研究這些案例，
怕公司進入美國之後變成無良律師的另一頭肥羊啊!
29F：推 mineral:之前公司顧問幫我們上課時,也是有講到這案 219.81.145.65 10/27 20:40
30F：→ mineral:子,所謂輕敵,是指盛香珍忽略了美國國情,所 219.81.145.65 10/27 20:41
31F：→ mineral:一一開始它的做法是以在台灣的民情來做的, 219.81.145.65 10/27 20:41
32F：→ mineral:所以也因此被咬住一些事情不放. 219.81.145.65 10/27 20:42
※ 編輯: nivi6462 來自: 24.83.125.53 (10/29 22:19)
33F：→ Raist:有必要教訓我嗎? 美國人的法律干我屁事? 61.224.175.189 10/30 00:29
34F：→ Raist:不要自己在美國住久了就覺得自己是美國人了 61.224.175.189 10/30 00:29
35F：→ Raist:或許你沒那個意思 但是你第一句話感覺很糟 61.224.175.189 10/30 00:30
36F：→ nivi6462:You can check yourself's article... 207.6.221.173 10/30 02:36
37F：→ nivi6462:I feel not good, too. 207.6.221.173 10/30 02:37
38F：→ nivi6462:I try my politeness, but you just let 207.6.221.173 10/30 02:38
39F：→ nivi6462:me feel you are so rude. 207.6.221.173 10/30 02:38