作者foolsandy (每天都是一種新的練習)
看板customers
標題Re: [分享] 客訴的心態
時間Tue Oct 21 15:01:29 2008
其實許多奧客遇到些問題，動不動就客訴找主管的
我從事客服的工作，常常有不理智的客戶，要求轉接主管
認為主要轉接主管尋求客訴的管道，就可以得到所需要的服務 = =
記得上次強蜜颱風來襲，看到有篇報導
有民眾趁颱風前夕到海邊衝浪，結果被海巡人員制止
印象很深刻，有個民眾咆嘯著說:
「都怪你們這些記者，沒有你們，海巡署怎可能會來？
你們的主管哩？........」
連這種事情也要找主管，會不會太誇張了點？
唉，這世上真的是什麼人都有
客戶至上的服務規範，促成了奧客的誕生 = = 唉
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◆ From: 118.165.0.209
1F：推 ymad:不過我想也是因為他們聽了無數次 59.113.170.248 10/21 15:04
2F：→ ymad:"我只是個XX 不能作主" 他們想找個能作主的吧 59.113.170.248 10/21 15:05
3F：推 deoxyribonuc:客訴是權力吧? 受不受理又是一回事 140.120.81.132 10/21 18:54
4F：→ fireflyyen:他們想被浪捲走就給他們衝吧…= =" 118.168.39.22 10/21 19:59
5F：→ fireflyyen:不過這樣又變成消耗人民稅金去救… 118.168.39.22 10/21 19:59
6F：→ iamserene:不要救啊~~有種去看就別怕死啊... 218.210.35.76 10/21 21:13
7F：→ lingsk:應該在那邊擺放切結書再放他們過去看 59.126.47.240 10/21 23:34
8F：推 LUDWIN:推他下去見最高主管海龍王好了xd 61.62.246.214 10/22 01:09