作者foolsandy (每天都是一种新的练习)
看板customers
标题Re: [分享] 客诉的心态
时间Tue Oct 21 15:01:29 2008
其实许多奥客遇到些问题，动不动就客诉找主管的
我从事客服的工作，常常有不理智的客户，要求转接主管
认为主要转接主管寻求客诉的管道，就可以得到所需要的服务 = =
记得上次强蜜台风来袭，看到有篇报导
有民众趁台风前夕到海边冲浪，结果被海巡人员制止
印象很深刻，有个民众咆啸着说:
「都怪你们这些记者，没有你们，海巡署怎可能会来？
你们的主管哩？........」
连这种事情也要找主管，会不会太夸张了点？
唉，这世上真的是什麽人都有
客户至上的服务规范，促成了奥客的诞生 = = 唉
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1F：推 ymad:不过我想也是因为他们听了无数次 59.113.170.248 10/21 15:04
2F：→ ymad:"我只是个XX 不能作主" 他们想找个能作主的吧 59.113.170.248 10/21 15:05
3F：推 deoxyribonuc:客诉是权力吧? 受不受理又是一回事 140.120.81.132 10/21 18:54
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7F：→ lingsk:应该在那边摆放切结书再放他们过去看 59.126.47.240 10/21 23:34
8F：推 LUDWIN:推他下去见最高主管海龙王好了xd 61.62.246.214 10/22 01:09