作者ariel87 (憶想雲開)
看板customers
標題[心得] 好心也要被罵?!
時間Mon Oct 13 11:51:14 2008
上星期上班遇到一個陌生客人，一進門沒買商品，
就直接跟我說：「幫我傳真，幫我影印一下」
通常我會跟他說：「對不起，沒有提供這項服務喔!」
她就回我：「難怪你們裡面沒有傳真機影印機嗎?!」
我：「僅提供內部使用」
這時，客人就一直魯，說這附近沒有便利商店什麼等等，急著要影印
拜託我幫忙一下，用軟的攻勢我很容易就答應了。
不過因為公司有規定，影印機傳真機只提供內部使用，如客人急用
依外面收費也就是影印一張2元。
所以我就先跟她說好，「影印一張要費用2元喔~」
她也答應了，等我印好拿給她，她身邊多了一個老太婆
老太婆看到我跟她收費，就開始罵：「我是你這裡的客人，你還要跟我收費....等」
還好她明理，跟老太婆說，「她也是依規定辦事，走了啦!」
厚~~被這老太婆罵完，心情超不爽，客人的心態很奇怪耶!!!
就算你是我公司的客人，又怎樣，我們是營利事業，不是慈善事業，
我們提供的報紙，電視，茶水，隨便你用沒關係丫~~
我公司有提供員工餐廳，難不成你中午肚子餓了，就可以進來要求吃免費便當嗎?!
不要以一句「我是你客人，如何如何的!!!!」就很大聲
這真是太超過了!!!
歹謝~ 在這邊大吐苦水，只是常常被這種人氣到，覺得真煩~
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◆ From: 61.228.176.230
1F：→ kokus:在商言商,如果是大戶可以給她一些額外的服 220.128.139.49 10/13 15:33
2F：→ kokus:務,如果是小咖請她去找超商 220.128.139.49 10/13 15:33
3F：推 Innnn:先收錢再幫她印 59.124.239.67 10/13 16:09
4F：→ ariel87:就是覺得已事先講好，交付時還要被罵，冏 61.228.183.3 10/13 17:00
5F：推 sunkid:做人不要太古意喔~既然非販售商品(傳真影印 59.117.124.117 10/13 23:14
6F：→ sunkid:就直接跟客人講沒有就好了~說了反而有事! 59.117.124.117 10/13 23:15
7F：→ sunkid:傳真機影印機僅內部使用~~也不必告訴客人 59.117.124.117 10/13 23:27