作者ariel87 (忆想云开)
看板customers
标题[心得] 好心也要被骂?!
时间Mon Oct 13 11:51:14 2008
上星期上班遇到一个陌生客人，一进门没买商品，
就直接跟我说：「帮我传真，帮我影印一下」
通常我会跟他说：「对不起，没有提供这项服务喔!」
她就回我：「难怪你们里面没有传真机影印机吗?!」
我：「仅提供内部使用」
这时，客人就一直鲁，说这附近没有便利商店什麽等等，急着要影印
拜托我帮忙一下，用软的攻势我很容易就答应了。
不过因为公司有规定，影印机传真机只提供内部使用，如客人急用
依外面收费也就是影印一张2元。
所以我就先跟她说好，「影印一张要费用2元喔~」
她也答应了，等我印好拿给她，她身边多了一个老太婆
老太婆看到我跟她收费，就开始骂：「我是你这里的客人，你还要跟我收费....等」
还好她明理，跟老太婆说，「她也是依规定办事，走了啦!」
厚~~被这老太婆骂完，心情超不爽，客人的心态很奇怪耶!!!
就算你是我公司的客人，又怎样，我们是营利事业，不是慈善事业，
我们提供的报纸，电视，茶水，随便你用没关系丫~~
我公司有提供员工餐厅，难不成你中午肚子饿了，就可以进来要求吃免费便当吗?!
不要以一句「我是你客人，如何如何的!!!!」就很大声
这真是太超过了!!!
歹谢~ 在这边大吐苦水，只是常常被这种人气到，觉得真烦~
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1F：→ kokus:在商言商,如果是大户可以给她一些额外的服 220.128.139.49 10/13 15:33
2F：→ kokus:务,如果是小咖请她去找超商 220.128.139.49 10/13 15:33
3F：推 Innnn:先收钱再帮她印 59.124.239.67 10/13 16:09
4F：→ ariel87:就是觉得已事先讲好，交付时还要被骂，冏 61.228.183.3 10/13 17:00
5F：推 sunkid:做人不要太古意喔~既然非贩售商品(传真影印 59.117.124.117 10/13 23:14
6F：→ sunkid:就直接跟客人讲没有就好了~说了反而有事! 59.117.124.117 10/13 23:15
7F：→ sunkid:传真机影印机仅内部使用~~也不必告诉客人 59.117.124.117 10/13 23:27