作者cat763152001 (口羊)
看板customers
標題[分享] 客訴的心態
時間Sun Sep 28 01:09:59 2008
我不曉得會去客訴的客人都是抱著什麼心態客訴的
我在某速食店打工
我們店有外送服務
有再送５０元外送折價卷大家都知道
那個也已經送了一段時間 我們店也已經送完了
那天我接到一通電話
我：你好，我是ｘｘ 很高興為您服務
客人：小姐，你們是有外送的店是嗎？
為什麼現在都沒在送５０元卷了
我：嗯，我們店都發送完畢囉，不好意思呢
客人：真的都送完了嗎？要是我打去外送專線，總公司，０８０也會得到同樣的回答嗎？
我：嗯，小姐抱歉，我們店真的都送完了
客人：那麻煩給我你們０８０客訴的專線
我：好 請稍等一下 （看發票上面的０８０專線）
０８０。。。。
現在的人是怎樣？
客訴專線是這樣用的嗎
東西發完了也要被客訴
我還以為客訴是用在店家做錯了
希望客人給我們建議 讓我們改善問題
但是卻不是
好多人都是無理取鬧
真的很無力
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.74.202
1F：推 afl5b:0 211321 220.138.107.16 09/28 01:14
2F：→ afl5b:貪小便宜的客人最討厭最痛恨... 220.138.107.16 09/28 01:15
3F：推 ttm0616:他只是想讓你嚇到 馬上送他一疊折價券 60.248.109.107 09/28 01:18
4F：→ afl5b:碰到這情況 centre應該也很不想理他吧 220.138.107.16 09/28 01:21
5F：推 poqwer:樹大有枯枝，人多有白痴~ 59.104.183.167 09/28 02:07
6F：→ kyiamni:可能是腦羞... 124.8.111.56 09/28 02:50
7F：推 bakame:以為樓上寫成法文了XD 原來centre也是英文 220.134.210.98 09/28 04:17
8F：推 nah:他可能是要打電話去確認 而不是客訴 他想講 203.70.101.117 09/28 10:26
9F：→ nah:"客服專線" 講著講著就變客訴… 203.70.101.117 09/28 10:27
10F：推 scottding:為了50元,這樣花時間值得? 61.64.207.114 09/28 11:05
11F：推 Matsuzaki:centre 是傳統英文 center 是美式英文125.232.147.234 09/28 18:59
12F：→ Matsuzaki:壞客是傳統中文，奧客是台式中文～科科125.232.147.234 09/28 19:00