作者cat763152001 (口羊)
看板customers
标题[分享] 客诉的心态
时间Sun Sep 28 01:09:59 2008
我不晓得会去客诉的客人都是抱着什麽心态客诉的
我在某速食店打工
我们店有外送服务
有再送５０元外送折价卷大家都知道
那个也已经送了一段时间 我们店也已经送完了
那天我接到一通电话
我：你好，我是ｘｘ 很高兴为您服务
客人：小姐，你们是有外送的店是吗？
为什麽现在都没在送５０元卷了
我：嗯，我们店都发送完毕罗，不好意思呢
客人：真的都送完了吗？要是我打去外送专线，总公司，０８０也会得到同样的回答吗？
我：嗯，小姐抱歉，我们店真的都送完了
客人：那麻烦给我你们０８０客诉的专线
我：好 请稍等一下 （看发票上面的０８０专线）
０８０。。。。
现在的人是怎样？
客诉专线是这样用的吗
东西发完了也要被客诉
我还以为客诉是用在店家做错了
希望客人给我们建议 让我们改善问题
但是却不是
好多人都是无理取闹
真的很无力
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.74.202
1F：推 afl5b:0 211321 220.138.107.16 09/28 01:14
2F：→ afl5b:贪小便宜的客人最讨厌最痛恨... 220.138.107.16 09/28 01:15
3F：推 ttm0616:他只是想让你吓到 马上送他一叠折价券 60.248.109.107 09/28 01:18
4F：→ afl5b:碰到这情况 centre应该也很不想理他吧 220.138.107.16 09/28 01:21
5F：推 poqwer:树大有枯枝，人多有白痴~ 59.104.183.167 09/28 02:07
6F：→ kyiamni:可能是脑羞... 124.8.111.56 09/28 02:50
7F：推 bakame:以为楼上写成法文了XD 原来centre也是英文 220.134.210.98 09/28 04:17
8F：推 nah:他可能是要打电话去确认 而不是客诉 他想讲 203.70.101.117 09/28 10:26
9F：→ nah:"客服专线" 讲着讲着就变客诉… 203.70.101.117 09/28 10:27
10F：推 scottding:为了50元,这样花时间值得? 61.64.207.114 09/28 11:05
11F：推 Matsuzaki:centre 是传统英文 center 是美式英文125.232.147.234 09/28 18:59
12F：→ Matsuzaki:坏客是传统中文，奥客是台式中文～科科125.232.147.234 09/28 19:00