作者katekoko (米米由)
看板customers
標題[心得] 被寵壞的會員…
時間Sat Aug 30 05:20:34 2008
小妹服務的地方是個完全以會員為尊的地方，不管任何事，
幾乎只要會吵鬧就會有糖吃，從奧州來的人簡直多如牛毛，
首推我們的退貨櫃檯，我們公司的退貨期限，我想應該是全台灣
最久的一家公司了，原則上是「一個月」內，夠久了吧~手機、相機、
筆電、mp3之類的商品更延長到90天內，相信全台灣應該沒有一家
店家做得到吧…而退貨的理由只要是你敢說得出，我們幾乎沒有不退的!
但實在有太多不要臉到極致的人讓我大開眼界呀…
民國95年買的一箱美祿，說是包裝破損，只帶回二罐，這樣也敢來退?
去年買的餅乾吃了剩二小包，然後說發霉也要來退?
還有個婦人，她買的水果和食物永遠都會發霉，或許…她家沒有冰箱吧…
前年買的mp3，聽一聽壞了，想退就算了，耳機配件不帶回來，也是要退!
一大桶將近10公斤的洗衣粉，帶回只剩塑膠袋的一小包，說是不溶解，也要退!
吸塵器用了一年，柄都壞了，也要退!!基本上這種例子簡直是不勝枚舉，
本公司被寵壞了的客人真的是太多了，而我覺得，我們公司的退貨制度已經夠寬鬆了，
卻還是有很多不要臉的人，可以厚著臉皮做著令人側目的事情，
或許他們完完全全不覺得羞恥，但我真的覺得，拿到那些不屬於自己的錢，
卻輸掉了自己的人格，又何必?只是，沒有道德的人應該還是依然故我吧…
也或許我們公司太沒有原則了…只要無理的人吠了吠…通常就能達到牠們的目的!
息事寧人…是上級的最高指導原則，這也才造就了那些沒道德的人，
噯…我們這些小員工…也只能鼻子一摸~繼續服務那些奧洲來的了…
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.183.232
1F：推 lisummer:是COTSCO嗎? 122.116.233.4 08/30 06:58
2F：推 iamserene:是挺澳的 不過公司的政策既然是肯吃下來 218.210.35.126 08/30 08:27
3F：→ iamserene:那就...(二手一攤) 218.210.35.126 08/30 08:28
4F：推 fireflyyen:感覺就是一樓說的=__=|||| 118.165.5.152 08/30 08:49
5F：→ nosame:我也覺得是那個很CO的公司118.166.134.129 08/30 09:11
6F：推 LUDWIN:根本是搶劫了吧，早知道就去你們那邊買mp3 61.64.239.253 08/30 09:32
7F：推 koroson:退貨太多不是會不能續約會員? 59.105.92.35 08/30 10:02
8F：推 karans:既然是公司政策那你就放寬心吧 122.116.104.3 08/30 10:20
9F：→ QTOTOTO:如果不會影響你的薪水,也沒必要為那些沒品140.115.221.244 08/30 10:28
10F：→ QTOTOTO:的人煩惱~~~就給他退吧~~~140.115.221.244 08/30 10:28
11F：推 filiaslayers:希望不要退一退就倒了.cotco我家超愛 122.123.135.66 08/30 15:34
12F：推 shine1988:多如毛牛XD122.127.222.209 08/30 16:56
13F：→ Raist:Costco?218.161.127.178 08/30 17:50
14F：→ Raist:可是很離譜耶 規定不是一個月內可退? 為啥218.161.127.178 08/30 17:51
15F：→ Raist:會出現拿著幾年前的東西說要退的人???218.161.127.178 08/30 17:51
16F：推 Melodytwotwo:樓上，那是「原則上」啊 118.166.171.96 08/30 18:44
17F：推 scottding:有會員卡購買資料或代發票證明購買時間 219.84.97.49 08/30 19:48
18F：→ missim220:哈哈 我工作的地方也半斤八兩啦～XDD118.160.225.161 08/30 21:36
19F：→ missim220:永遠都是那幾個客人東西出問題118.160.225.161 08/30 21:37
20F：→ missim220:銅鑼燒10個剩2個 說吃了嘴巴麻麻的來退118.160.225.161 08/30 21:37
21F：→ missim220:我相信許多大賣場都是這樣 = =+118.160.225.161 08/30 21:37
22F：→ missim220:自己把東西打破了 也要拿來退 = =118.160.225.161 08/30 21:39
23F：推 akeji:你們公司要不要改辦慈善事業?? 118.167.109.3 08/30 21:50
24F：推 wantrv:服務人員大吼：這次我給你退....下次.... 61.228.212.105 08/30 22:28
25F：→ wantrv:如果是這樣也叫以客為尊的話.... 61.228.212.105 08/30 22:28
26F：推 cabessa:若真是一樓說的那間的話,我只能說不是"被118.160.172.135 08/30 22:45
27F：→ cabessa:寵壞的會員",而是"會吵的小孩有糖吃"與"被118.160.172.135 08/30 22:46
28F：→ cabessa:教壞的店員"!尤其是中和店處理退貨的員工118.160.172.135 08/30 22:48
29F：推 mroach:真的很誇張... 122.100.68.109 08/30 23:59
30F：→ Ruri0306:所以這間年費收的很横啊..因為奧客多? 125.232.80.240 08/31 00:23
31F：推 dying:可是那個年費....憑良心說一點都不多哦 61.228.187.203 08/31 00:38
32F：推 ShiningRuby:我也覺得只要薪水不被影響就不用生氣 24.210.69.184 08/31 04:36
33F：推 catmen:coco基本上是把消費者當人看，問題是很多 219.81.233.142 09/01 11:52
34F：→ catmen:人不想當人 219.81.233.142 09/01 11:53
35F：→ katekoko:呵呵~被發現了~123.193.183.232 09/02 01:09
36F：→ katekoko:也不是生氣~就是無奈~就是很討厭那種123.193.183.232 09/02 01:09
37F：→ katekoko:得了便宜還賣乖的人~還用一副趾高氣昂123.193.183.232 09/02 01:11
38F：→ katekoko:的態度，真的很令人厭惡!123.193.183.232 09/02 01:11
39F：推 zo4:他們延續美國的制度 = =? 96.250.44.32 09/03 08:54
※ 編輯: katekoko 來自: 123.193.183.232 (09/08 03:49)