作者scottding (風風)
看板customers
標題[討論] 買電腦隔天要求退貨遭索20%手續費
時間Fri Aug 8 01:15:04 2008
原文轉貼:
http://go2.tw/btd
全文:
台北市有一位李姓消費者，今年四月花了兩萬八千元購買一台「工人舍筆記型電腦」，但
是買回家後，發現電腦字體太小，隔天送回公司，要求退貨，卻遭到業者要求收取20%，也
就是5600元的手續費，消費者質疑，這家虹優公司的名片，明明寫著七天鑑賞，才買一天
要求退貨，卻要求高額手續費，消保官表示，名片上印有七天鑑賞期，業者就應該要負責
。
台北市有消費者在今年四月，館前路NOVA的虹優公司，買了一台工人舍的筆記型電腦，不
過消費者買回家之後，發現字體太小後悔購買，隔天向業者要求退貨，卻遭到百般刁難，
業者表示這是客戶的個人狀況，要求客戶自行吸收20%的退貨手續費，不過李姓消費者質疑
，買賣契約上明明寫的是退貨要收2%的商品處理費，加上公司名片印有七天鑑賞，業者吃
定退貨的消費者。
台北市消保官王治宇表示，消保法第十九條規定，七天鑑賞只適用於郵購及推銷買賣，業
者如果在名片上印上七天鑑賞，可能涉及廣告，依照消保法22條，必須負責。
另外消費者質疑業者沒有開立發票，向國稅局檢舉，國稅局回函，表示業者開立了發票，
是消費者忘了拿，甚至還幫業者寄發票，不過發票開立時間與購買時間不符，消費者質疑
，國稅局涉嫌護航廠商漏開發票逃漏稅，而市議員召開記者會，國稅局相關人員拒絕出席
說明。
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我覺得這客戶不合理,買小台就會字很小
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.97.49
1F：→ chiaolin:重點是他自己宣稱可退 收2%費用而已 59.104.100.53 08/08 01:20
2F：→ chiaolin:公司以此宣傳 就自己吃下去囉 59.104.100.53 08/08 01:21
3F：推 kokus:在實體店面購物,沒有七天之內可無條件退貨 116.59.38.74 08/08 01:21
4F：→ kokus:的規定,業者自己愛亂寫,結果刁到自己了 116.59.38.74 08/08 01:22
5F：推 litaliu:客人不合理 店家也自己搬石頭砸自己XD218.165.172.120 08/08 01:29
6F：→ LUDWIN:工人舍有些機種幾乎跟EPC一樣，字小很正常 61.62.185.124 08/08 01:31
7F：→ LUDWIN:況且字太小軟體可以改顯示方式吧XDXD 61.62.185.124 08/08 01:31
8F：→ LUDWIN:我記得XP以後就有設計易讀模式了 61.62.185.124 08/08 01:32
9F：推 Matsuzaki:國稅局比較可惡吧！125.232.132.175 08/08 01:49
10F：推 p3:客人搞不好就是衝著店家自己說有七天鑑賞才買的 61.219.188.250 08/08 09:30
11F：→ airhon:這都是客人那邊的說法，搞不好一天就把東西218.165.103.176 08/08 12:40
12F：→ airhon:弄得亂七八槽。當然要多加費用。218.165.103.176 08/08 12:40
13F：推 ezbird:如果弄得亂七八槽，根本拒絕退貨吧 不會 219.81.238.11 08/08 23:16
14F：→ ezbird:搞什麼手續費這種理由 219.81.238.11 08/08 23:17
15F：→ airhon:樓上的，這時客人就會說有七天啊!一定要給 61.64.255.19 08/09 12:09
16F：→ airhon:退!我只是把我的遇過的說出來參考! 61.64.255.19 08/09 12:10
17F：→ airhon:我還遇過把c槽砍光，然後說電腦壞掉的-.- 61.64.255.19 08/09 12:10