作者agameboy (寂寞似火)
看板customers
標題Re: [心得] 自己算是奧客嗎？
時間Wed Jul 16 12:29:04 2008
其實我個人是覺得不需要那麼卑躬屈膝
日本的禮貌太過虛偽跟留於表象
在日劇中看過對客人必恭必敬
客人轉身卻開始大肆批判客人
整個感覺不好
自己從事服務業的次數不多
隨然沒有做到必恭必敬
但是我自認每次對客人都是拿出誠意來服務
朋友待的美髮店是以日系服務為主
自己有一次去找朋友
因為朋友手邊有客人
只好去休息室等她
這時一位老牌男設計師服務完一個段落進來
(因為朋友在那做了8年,那位設計師也差不多
所以彼此都認識)
脫口就對我說"*你娘,長那麼醜還一直來,要不是看在她給錢很阿撒力,就...."
我一下就愣住
因為剛剛還聽見他在外面讚美客人怎樣怎樣
進來馬上變臉說一堆刻薄的話
重點是
我不是員工耶
我只是個外人都聽到他這樣批評
私底下跟員工不知道講成怎樣...
虧他常告誡員工要怎麼服務客人
原來都只是看在$$的份上
從此對這種虛情假意的服務很感冒......
寧願要一個有誠意卻不盡完善的服務
也不要一個把你捧上天卻在背後暗罵你的虛偽服務
※ 引述《kkcity59 (kkcityk)》之銘言：
: 我覺得可能是國情跟文化不同，我對日本那種禮貌太過周到
: 沒事鞠躬哈腰大聲問候的服務，其實並不那麼適應
: 我覺得雖然是服務，也相互尊重，合宜的語氣跟態度，對我已經足夠
: 客人跟服務人員是對等的關係，太過矯情跟低姿態，實在是不必要也不合理
: 當然..那很可能就是文化背景跟習慣造成的差異
: 也許對日本的社會來說，這樣的態度不過是表達了充分的禮貌
: 但是對我來說，反而就是一種刻意討好跟滿足優越心態所造作的產物
: 印象中應該是百貨公司，先開始引入這種日式的作風
: 我真的是覺得這種形式主義上的過渡重視禮節，是相當不必要也不適應
: 我只是借這標題表達一下自己的看法，並不是對po有什麼影射
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◆ From: 122.116.206.171
1F：→ nah:O畢恭畢敬 X必恭必敬... 211.74.98.74 07/16 12:37
2F：推 KUDUKI:不過有時候真的就是看在錢的面子上啊118.169.185.235 07/16 13:22
3F：→ KUDUKI:我以前也待過服務業,也些客人真的只能讓你118.169.185.235 07/16 13:22
4F：→ KUDUKI:用「一切都是為了錢」來安慰自己118.169.185.235 07/16 13:23
5F：推 hono1:若人前的虛假都做不到 想要找到有誠意的人 124.10.80.17 07/16 14:33
6F：→ hono1:怎麼推文只可以打這麼少的字啊 124.10.80.17 07/16 14:34
7F：推 carzy:站在客人角度..我寧願要完善的服務並把我捧 210.60.0.206 07/16 14:58
8F：→ carzy:上天...反正服務人員背後罵我又聽不到XD 210.60.0.206 07/16 14:59
9F：推 pinguliu:你的標準也太高了吧 本來就是為了錢啊 77.117.63.241 07/16 15:03
10F：→ pinguliu:服務是工作 工作是為了賺錢 只要人家把 77.117.63.241 07/16 15:04
11F：→ pinguliu:工作做好就可以 要求這麼多幹麻 想太多了 77.117.63.241 07/16 15:06
12F：→ pinguliu:還想人家對你表面畢恭畢敬 私底下也要畢 77.117.63.241 07/16 15:07
13F：→ pinguliu:恭畢敬 要求真高 想當大爺嗎? 77.117.63.241 07/16 15:10
14F：→ hcarly:原PO可能不喜歡被人在背後說話的感覺 140.131.39.52 07/16 15:17
15F：→ hcarly:不過說真的，你的想法是烏托邦阿~ 140.131.39.52 07/16 15:19
16F：→ hcarly:完全不說別人閒話的...這是聖人吧 140.131.39.52 07/16 15:21
17F：→ is1128:由此可知原po沒做過真的服務業 61.220.148.186 07/17 09:07
18F：推 iamserene:不是為了錢要不然是為什麼?? 218.166.60.239 07/17 17:49
19F：→ iamserene:誰那麼佛心來著 心甘情願讓人當小妹來 218.166.60.239 07/17 17:51
20F：→ iamserene:使喚?還不就討口飯吃而已.. 218.166.60.239 07/17 17:52