作者agameboy (寂寞似火)
看板customers
标题Re: [心得] 自己算是奥客吗？
时间Wed Jul 16 12:29:04 2008
其实我个人是觉得不需要那麽卑躬屈膝
日本的礼貌太过虚伪跟留於表象
在日剧中看过对客人必恭必敬
客人转身却开始大肆批判客人
整个感觉不好
自己从事服务业的次数不多
随然没有做到必恭必敬
但是我自认每次对客人都是拿出诚意来服务
朋友待的美发店是以日系服务为主
自己有一次去找朋友
因为朋友手边有客人
只好去休息室等她
这时一位老牌男设计师服务完一个段落进来
(因为朋友在那做了8年,那位设计师也差不多
所以彼此都认识)
脱口就对我说"*你娘,长那麽丑还一直来,要不是看在她给钱很阿撒力,就...."
我一下就愣住
因为刚刚还听见他在外面赞美客人怎样怎样
进来马上变脸说一堆刻薄的话
重点是
我不是员工耶
我只是个外人都听到他这样批评
私底下跟员工不知道讲成怎样...
亏他常告诫员工要怎麽服务客人
原来都只是看在$$的份上
从此对这种虚情假意的服务很感冒......
宁愿要一个有诚意却不尽完善的服务
也不要一个把你捧上天却在背後暗骂你的虚伪服务
※ 引述《kkcity59 (kkcityk)》之铭言：
: 我觉得可能是国情跟文化不同，我对日本那种礼貌太过周到
: 没事鞠躬哈腰大声问候的服务，其实并不那麽适应
: 我觉得虽然是服务，也相互尊重，合宜的语气跟态度，对我已经足够
: 客人跟服务人员是对等的关系，太过矫情跟低姿态，实在是不必要也不合理
: 当然..那很可能就是文化背景跟习惯造成的差异
: 也许对日本的社会来说，这样的态度不过是表达了充分的礼貌
: 但是对我来说，反而就是一种刻意讨好跟满足优越心态所造作的产物
: 印象中应该是百货公司，先开始引入这种日式的作风
: 我真的是觉得这种形式主义上的过渡重视礼节，是相当不必要也不适应
: 我只是借这标题表达一下自己的看法，并不是对po有什麽影射
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◆ From: 122.116.206.171
1F：→ nah:O毕恭毕敬 X必恭必敬... 211.74.98.74 07/16 12:37
2F：推 KUDUKI:不过有时候真的就是看在钱的面子上啊118.169.185.235 07/16 13:22
3F：→ KUDUKI:我以前也待过服务业,也些客人真的只能让你118.169.185.235 07/16 13:22
4F：→ KUDUKI:用「一切都是为了钱」来安慰自己118.169.185.235 07/16 13:23
5F：推 hono1:若人前的虚假都做不到 想要找到有诚意的人 124.10.80.17 07/16 14:33
6F：→ hono1:怎麽推文只可以打这麽少的字啊 124.10.80.17 07/16 14:34
7F：推 carzy:站在客人角度..我宁愿要完善的服务并把我捧 210.60.0.206 07/16 14:58
8F：→ carzy:上天...反正服务人员背後骂我又听不到XD 210.60.0.206 07/16 14:59
9F：推 pinguliu:你的标准也太高了吧 本来就是为了钱啊 77.117.63.241 07/16 15:03
10F：→ pinguliu:服务是工作 工作是为了赚钱 只要人家把 77.117.63.241 07/16 15:04
11F：→ pinguliu:工作做好就可以 要求这麽多干麻 想太多了 77.117.63.241 07/16 15:06
12F：→ pinguliu:还想人家对你表面毕恭毕敬 私底下也要毕 77.117.63.241 07/16 15:07
13F：→ pinguliu:恭毕敬 要求真高 想当大爷吗? 77.117.63.241 07/16 15:10
14F：→ hcarly:原PO可能不喜欢被人在背後说话的感觉 140.131.39.52 07/16 15:17
15F：→ hcarly:不过说真的，你的想法是乌托邦阿~ 140.131.39.52 07/16 15:19
16F：→ hcarly:完全不说别人闲话的...这是圣人吧 140.131.39.52 07/16 15:21
17F：→ is1128:由此可知原po没做过真的服务业 61.220.148.186 07/17 09:07
18F：推 iamserene:不是为了钱要不然是为什麽?? 218.166.60.239 07/17 17:49
19F：→ iamserene:谁那麽佛心来着 心甘情愿让人当小妹来 218.166.60.239 07/17 17:51
20F：→ iamserene:使唤?还不就讨口饭吃而已.. 218.166.60.239 07/17 17:52