作者jasonhau0000 (永和陳灌吸)
看板customers
標題Re: [心得] 非常奧的店家!!
時間Mon Jul 14 16:01:53 2008
前文恕刪
說到這種客人批完貨，賣不出去而要退貨的案例
其實不是批發店的鞋店也會碰到
我就碰到一次很誇張的退貨事件
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2004年雅典奧運
nike推出了一款限量的air max 95
他的鞋身配色是彩虹配色的，象徵奧運那五個圈圈的顏色
而其實球鞋也很講求"限量"的兩個字
像之前限量的nike dunk sb如果排隊排到了
可以拿原價3680 下午透過網拍轉手出去就可以以8000高價轉手賣出
獲利非常高.....
但是也要挑到會漲的鞋款下手才有機會獲利
=============以上是我的球鞋經===============
而這個客人一進來就掃了三雙加上兩雙Jordan 7代的奧運版
總共五雙刷卡.....當時我就覺得這個客人應該是想要去網路上轉賣
不然同樣一雙鞋買三雙幹什麼呢?????
很可惜的 jordan是很熱銷的 但是那三雙彩虹鞋幾乎沒什麼人買
結果大概過三個月
又看到他提著三雙鞋回來我們店裡
跟我們說要退這三雙彩虹鞋
原因是....有瑕疵
接著天花亂墜的隨便指一指...說這雙溢膠 那雙鞋面不對稱 哪一雙變黃
其實一點問題都沒有 擺明就是要退款 但是我們店長其實經驗也很豐富
也知道他是網路上賣不出去要退貨.....加上在法規上面我們站得住腳
硬是不給他退款......結果他就開始用威脅的
【我是學法律的...不給我退小心我告你們】
【給我退又不會怎麼樣...反正妳們可以賣別人阿】
【不給我退我就去網路上號召大家不要跟你們買鞋】
被我們老闆拒絕後隔一個禮拜又來店裡鬧....一堆客人都在那邊看好戲
結果老闆就說 那如果要刷退(對方用信用卡付款)
必須把所有的費用一起刷退...請你把另外兩雙jordan鞋帶來
我一次幫你做退貨好了
(可能老闆是想讓他知難而退吧，其實大家都知道他jordan已經都賣掉了
當然拿不回來退款)
所以他當然還是不願意 叫我們退現金給他
東吵吵西吵吵.....
最後老闆有點讓步了
就說好...但是只能換不能退.....
但奧客還是不接受，說什麼都要退現金
(其實那時候我在想...因為那陣子沒有出限量鞋...所以他根本不想換貨)
真的是會吵的孩子有糖吃
但很峱的是
老闆還是讓步了......但有條件....不能給現金退他
退他一張我們的票卷 價值3950 請他下次再回來消費
結果他就臭臉把票卷用力一抽就走了
一兩個月過後
我又看到那個奧客
喜吱吱的拿著那張票卷
回來又把我們新出的限量jordan鞋給買走了
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◆ From: 219.87.67.130
※ 編輯: jasonhau0000 來自: 219.87.67.130 (07/14 16:02)
1F：推 mesia:店長真的是...難怪澳客還是存在 61.228.100.191 07/14 16:42
2F：→ mesia:為了不要退現金 結果又讓他再來你們店 61.228.100.191 07/14 16:43
3F：→ mesia:下次他要是又挑到不賣的款 不就又重演一次 61.228.100.191 07/14 16:43
4F：→ jasonhau0000:我有問店長 他說是因為他常常有空 219.87.67.130 07/14 16:46
5F：→ jasonhau0000:就來店裡吵一下 會影響到其他客人 219.87.67.130 07/14 16:46
6F：→ jasonhau0000:所以就讓他換了 219.87.67.130 07/14 16:46
7F：推 Ruri0306:奧客起家的店家...感覺有雙效合一的FU? 125.232.80.161 07/14 18:48
8F：推 pisec:可是不就是這樣才會讓奧客覺得大力吵鬧就可220.128.226.226 07/15 11:07
9F：→ pisec:達到目的嗎...這樣奧客會覺得他是對的吧..220.128.226.226 07/15 11:08