作者jasonhau0000 (永和陈灌吸)
看板customers
标题Re: [心得] 非常奥的店家!!
时间Mon Jul 14 16:01:53 2008
前文恕删
说到这种客人批完货，卖不出去而要退货的案例
其实不是批发店的鞋店也会碰到
我就碰到一次很夸张的退货事件
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2004年雅典奥运
nike推出了一款限量的air max 95
他的鞋身配色是彩虹配色的，象徵奥运那五个圈圈的颜色
而其实球鞋也很讲求"限量"的两个字
像之前限量的nike dunk sb如果排队排到了
可以拿原价3680 下午透过网拍转手出去就可以以8000高价转手卖出
获利非常高.....
但是也要挑到会涨的鞋款下手才有机会获利
=============以上是我的球鞋经===============
而这个客人一进来就扫了三双加上两双Jordan 7代的奥运版
总共五双刷卡.....当时我就觉得这个客人应该是想要去网路上转卖
不然同样一双鞋买三双干什麽呢?????
很可惜的 jordan是很热销的 但是那三双彩虹鞋几乎没什麽人买
结果大概过三个月
又看到他提着三双鞋回来我们店里
跟我们说要退这三双彩虹鞋
原因是....有瑕疵
接着天花乱坠的随便指一指...说这双溢胶 那双鞋面不对称 哪一双变黄
其实一点问题都没有 摆明就是要退款 但是我们店长其实经验也很丰富
也知道他是网路上卖不出去要退货.....加上在法规上面我们站得住脚
硬是不给他退款......结果他就开始用威胁的
【我是学法律的...不给我退小心我告你们】
【给我退又不会怎麽样...反正你们可以卖别人阿】
【不给我退我就去网路上号召大家不要跟你们买鞋】
被我们老板拒绝後隔一个礼拜又来店里闹....一堆客人都在那边看好戏
结果老板就说 那如果要刷退(对方用信用卡付款)
必须把所有的费用一起刷退...请你把另外两双jordan鞋带来
我一次帮你做退货好了
(可能老板是想让他知难而退吧，其实大家都知道他jordan已经都卖掉了
当然拿不回来退款)
所以他当然还是不愿意 叫我们退现金给他
东吵吵西吵吵.....
最後老板有点让步了
就说好...但是只能换不能退.....
但奥客还是不接受，说什麽都要退现金
(其实那时候我在想...因为那阵子没有出限量鞋...所以他根本不想换货)
真的是会吵的孩子有糖吃
但很峱的是
老板还是让步了......但有条件....不能给现金退他
退他一张我们的票卷 价值3950 请他下次再回来消费
结果他就臭脸把票卷用力一抽就走了
一两个月过後
我又看到那个奥客
喜吱吱的拿着那张票卷
回来又把我们新出的限量jordan鞋给买走了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.87.67.130
※ 编辑: jasonhau0000 来自: 219.87.67.130 (07/14 16:02)
1F：推 mesia:店长真的是...难怪澳客还是存在 61.228.100.191 07/14 16:42
2F：→ mesia:为了不要退现金 结果又让他再来你们店 61.228.100.191 07/14 16:43
3F：→ mesia:下次他要是又挑到不卖的款 不就又重演一次 61.228.100.191 07/14 16:43
4F：→ jasonhau0000:我有问店长 他说是因为他常常有空 219.87.67.130 07/14 16:46
5F：→ jasonhau0000:就来店里吵一下 会影响到其他客人 219.87.67.130 07/14 16:46
6F：→ jasonhau0000:所以就让他换了 219.87.67.130 07/14 16:46
7F：推 Ruri0306:奥客起家的店家...感觉有双效合一的FU? 125.232.80.161 07/14 18:48
8F：推 pisec:可是不就是这样才会让奥客觉得大力吵闹就可220.128.226.226 07/15 11:07
9F：→ pisec:达到目的吗...这样奥客会觉得他是对的吧..220.128.226.226 07/15 11:08