※ 引述《night0204 (野原新之助)》之銘言： : 第一種:硬要殺價型 : 通常連鎖的服飾店是不講價的 條碼刷出來的價錢就是那個金額 : 公司都會一筆一筆核對 : 所以像是"拜託在打個八折嘛" "唉呦~就去零頭50塊而已" 我自己也是站櫃的，遇到這種類型的客人，我都是寧願不成交也不給自己找麻煩！ 一開始只是單純殺價、可是到後來就會變成慣性地要求算便宜， 搞到後來，你價格不放給他的話就會變成是銷售員的不對！ 為什麼？ 因為客人會跟你叫：『明明以前都可以』、或是『我常來買耶』。 你能說什麼呢？還不是自找的？ : 這種的 就算店員想也沒辦法 : 但是有些店員會為了業績 成全此種客人的要求 : 要注意這"剩下的差額"就是該店員負擔 : 不過 並不是每位店員都可以負擔 : (人家也是別人的僱員啊) : 所以 拜託別在為了八折 或是50塊跟店員爭的臉紅耳赤 : 我們是真的沒辦法 : 第二種"無敵試穿型" : 不是說試穿不好 而是穿了整間店的衣服 卻一件都不買 : 花了兩三個小時再穿衣服 試穿時說這也不錯那也好 : 等要結帳時隨便找個理由離開店面就不回來 : 通常服飾業都會有業績壓力(而且不小) : 花了兩三個小時的服務卻是無功而返 : 遇到這種事 心情真的很差 那是你笨，沒搞清楚狀況。 很多人是根本心裡有病，買衣服是假的、希望有人陪她聊天、注意他才是真的！ (這種人尤其又以百貨公司裡面的奧咖居多) 你想嘛，一般正常人逛街， 哪裡來這麼多的專注力能在一間店裡逛這麼長時間？ 下了班之後我也是消費者， 所以對於試穿這件事情我其實沒有太多意見， 你要有這個厚臉皮開這個口死命試那也是你的選擇。 只是我比較討厭的： 1.龜速試穿 就是一件衣服可以在更衣室裡給我摸半天的那種！ 店裡就算更衣室再多也禁不起這種慢郎中的消耗， 尤其是假日時段人多的時候，遇到這種的真的很討厭！ 2.小偷型試穿 有些人偷東西的方式就是一次拿很多件衣服進更衣室， 在更衣室裡面反正沒人看得到、就把他要偷的衣服穿在裡面、或是塞包包！ 出來之後再說：我都不喜歡。然後整堆衣服再還給店員~ 遇到這種喜歡一次拿大量衣服進更衣室的客人我絕對不會客氣！ 一定會追在他進更衣室之前把數量點清楚！！ 要想，我們做幾萬塊業績也才多那沒幾百元的獎金， 這一件衣服要是被偷了我們可是要賠的耶！！ 3.無恥型試穿 就知道自己臉上妝很厚、試衣服還不用頭套， 或是香水跟體味都很濃還給我要求試穿， 再不然就是死胖子硬要試M號... 好好的衣服給你試過就走樣了是還能賣誰啊？ : 第三種"修改後換退貨" : 已經修改過的衣服要求店家換貨和退貨 : 像是這種"已經改過"的衣服 : 是沒辦法在回架上賣的 : 不要再為難店員了 因為你硬要換貨或退已修改的貨 : 吸收的還是店員 薪水本來就不高了 還要倒賠 真的很可憐 這種事情，沒有別的，就是立刻轉交給主管處理！ 讓主管去做決定就好、千萬不要攬在身上！ : 第四種"拿不同季的衣服要換貨" : 衣服都有季節 比如07年秋季 或是08年夏季 : 每一季的衣服都是獨立一季 跟其他季的都沒有關係 : 這種客人很絕 或許是以為衣服有保固期限 : 會拿前幾季的衣服來跟你換這一季的衣服 : 都已經穿過好幾次了 也過了換貨的期間 : 吊牌也拆了 : 硬要店家更換 請問換完的衣服你要店家怎麼辦? 同上。 : 以上 是三年下來的小小感想 : 最後 從事服務業的人 也是人 : 請不要再他們身上加諸一堆沒道理的要求 : 謝謝! 大家都已經被百貨公司給寵壞了啦~ 所以決定做服務業之前就要給自己這個心理建設， 不然會把自己搞成神經病。 --

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