作者angeless (Lily R)
看板customers
標題[心得] 貪小便宜的客人
時間Sun Jun 29 23:54:36 2008
這個禮拜三接到一位客人的電話
她打電話來詢問 我們店是否接受她給我們信用卡號刷卡購物
然後再幫她送到飯店
(我們店在101裏面 客人要求我們送到君悅)
不過因為信用卡號這一部分需要公司會計幫我們處理,
除非是大量訂單我們才會接受這樣的方式
詢問了店長後,店長請我告知客人請他親自過來購物
原定禮拜四才開始的年中慶滿額贈活動可以提前給他優惠
於是客人一邊碎碎念著我們在美國都可以這樣,很累不想過來blahblah,不過還是答應要過
來看看
我們年中慶的活動是買兩千五送一樣固定的產品
客人來購買了約一萬塊出頭的東西,不過開始一直想要凹其他的贈品
我於是跟他說,那您可以在挑一些零散的巧克力(這是店長允許的部份)
不過客人依舊不滿足,他拿起了櫃台上我們包裝好的一包巧克力說：給我這個加上
滿額贈部份的四項產品
我連忙說沒有辦法哦,因為滿額贈品原價才兩百多塊(折算起來約打九折),
她拿的那一包巧克力就要八百多塊
但她還是不管，就放到自己的手提袋裡,一邊說好啦我會幫你多介紹客人來,
東西幫我送到君悅xxxx房,就走了
留下我們傻眼的同事
隔天她又來買了快一萬塊的物品，當天我不再
她告知其他同事我說可以送她已經包裝好的巧克力
同事打電話向我求證
面對這樣不要臉的客人，真不知道要做何反應
後來店長還是決定送她以免她囉唆
差額我們自行吸收
這樣的客人，真的要當場撕破臉做不成生意
她才會得到教訓嗎？
困惑.......
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.149.80
1F：推 seavon:之前好像有板友PO過類似事件 處裡方法好像 219.86.64.76 06/30 00:04
2F：推 peggie:這種奧客的人格只值一條巧克力，不屑 220.136.248.59 06/30 00:04
3F：→ seavon:是叫警察 我也覺得不要慣壞客人 如果他跟 219.86.64.76 06/30 00:05
4F：→ seavon:帶來的客人說都可以這樣送你們要怎麼辦囧" 219.86.64.76 06/30 00:05
5F：→ angeless:後來店長應該就有嚴正跟他講 而且也在留 123.193.149.80 06/30 00:18
6F：→ angeless:言本上註明下次再來撕破臉也不賣他了 123.193.149.80 06/30 00:19
7F：推 angelgift:結果每次到最後都是息事寧人耶＝ ＝118.236.122.115 06/30 00:23
8F：→ angelgift:真不知道哪天我可以鍛鍊成這樣的功力XD118.236.122.115 06/30 00:24
9F：推 kokus:花的起一萬多還要貪那些小東西,人心不足.... 116.59.30.60 06/30 00:37
10F：→ kokus:這種人給她機會,會變成第二個王又曾 116.59.30.60 06/30 00:37
11F：推 LUDWIN:跟她說美國這樣直接送警法辦如何？？ 61.62.187.198 06/30 01:21
12F：推 cyh33:請告訴我店名,我會告訴朋友家人不要去你們店 192.192.58.2 06/30 09:44
13F：→ cyh33:購物,因為照規定來的消費者得不到好處,反而 192.192.58.2 06/30 09:44
14F：→ cyh33:是澳客可以這樣大方.當然,這是你們高層問題 192.192.58.2 06/30 09:45
15F：→ cyh33:不過你們真的要注意點,未來該位客人還是會繼 192.192.58.2 06/30 09:45
16F：→ cyh33:續這樣凹的,不管是凹還是騙,所以店員要小心 192.192.58.2 06/30 09:46
17F：→ cyh33:不要被騙,就全店注意這位客人! 192.192.58.2 06/30 09:46
18F：→ cyh33:對了,你們自行吸收會影響到你們的薪資獎金嗎 192.192.58.2 06/30 09:47
19F：推 nah:臺灣店家為什麼都這樣軟趴趴的？被客人呼巴掌 203.67.219.231 06/30 11:12
20F：→ nah:也不還擊 正大光明貪（偷？）東西也不報警 203.67.219.231 06/30 11:13
21F：推 yoyo3807:我可以猜是不是goXXva嗎???在101的是吧? 124.8.249.104 06/30 21:07
22F：→ angeless:自行吸收就是以員工價購買啊 哎 123.193.149.80 06/30 22:44
23F：推 cyh33:那是誰以員工價購買?是店長,高層,還是要當班 192.192.58.2 07/01 09:53
24F：→ cyh33:的員工?還是你們有一些"公費"?真是衰!高層要 192.192.58.2 07/01 09:53
25F：→ cyh33:做好人,就不要叫員工自己出錢. 192.192.58.2 07/01 09:54
26F：→ berrytea717:台灣人已經越來越沒品質了。 218.174.0.134 08/19 20:41