作者angeless (Lily R)
看板customers
标题[心得] 贪小便宜的客人
时间Sun Jun 29 23:54:36 2008
这个礼拜三接到一位客人的电话
她打电话来询问 我们店是否接受她给我们信用卡号刷卡购物
然後再帮她送到饭店
(我们店在101里面 客人要求我们送到君悦)
不过因为信用卡号这一部分需要公司会计帮我们处理,
除非是大量订单我们才会接受这样的方式
询问了店长後,店长请我告知客人请他亲自过来购物
原定礼拜四才开始的年中庆满额赠活动可以提前给他优惠
於是客人一边碎碎念着我们在美国都可以这样,很累不想过来blahblah,不过还是答应要过
来看看
我们年中庆的活动是买两千五送一样固定的产品
客人来购买了约一万块出头的东西,不过开始一直想要凹其他的赠品
我於是跟他说,那您可以在挑一些零散的巧克力(这是店长允许的部份)
不过客人依旧不满足,他拿起了柜台上我们包装好的一包巧克力说：给我这个加上
满额赠部份的四项产品
我连忙说没有办法哦,因为满额赠品原价才两百多块(折算起来约打九折),
她拿的那一包巧克力就要八百多块
但她还是不管，就放到自己的手提袋里,一边说好啦我会帮你多介绍客人来,
东西帮我送到君悦xxxx房,就走了
留下我们傻眼的同事
隔天她又来买了快一万块的物品，当天我不再
她告知其他同事我说可以送她已经包装好的巧克力
同事打电话向我求证
面对这样不要脸的客人，真不知道要做何反应
後来店长还是决定送她以免她罗唆
差额我们自行吸收
这样的客人，真的要当场撕破脸做不成生意
她才会得到教训吗？
困惑.......
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.149.80
1F：推 seavon:之前好像有板友PO过类似事件 处里方法好像 219.86.64.76 06/30 00:04
2F：推 peggie:这种奥客的人格只值一条巧克力，不屑 220.136.248.59 06/30 00:04
3F：→ seavon:是叫警察 我也觉得不要惯坏客人 如果他跟 219.86.64.76 06/30 00:05
4F：→ seavon:带来的客人说都可以这样送你们要怎麽办囧" 219.86.64.76 06/30 00:05
5F：→ angeless:後来店长应该就有严正跟他讲 而且也在留 123.193.149.80 06/30 00:18
6F：→ angeless:言本上注明下次再来撕破脸也不卖他了 123.193.149.80 06/30 00:19
7F：推 angelgift:结果每次到最後都是息事宁人耶＝ ＝118.236.122.115 06/30 00:23
8F：→ angelgift:真不知道哪天我可以锻链成这样的功力XD118.236.122.115 06/30 00:24
9F：推 kokus:花的起一万多还要贪那些小东西,人心不足.... 116.59.30.60 06/30 00:37
10F：→ kokus:这种人给她机会,会变成第二个王又曾 116.59.30.60 06/30 00:37
11F：推 LUDWIN:跟她说美国这样直接送警法办如何？？ 61.62.187.198 06/30 01:21
12F：推 cyh33:请告诉我店名,我会告诉朋友家人不要去你们店 192.192.58.2 06/30 09:44
13F：→ cyh33:购物,因为照规定来的消费者得不到好处,反而 192.192.58.2 06/30 09:44
14F：→ cyh33:是澳客可以这样大方.当然,这是你们高层问题 192.192.58.2 06/30 09:45
15F：→ cyh33:不过你们真的要注意点,未来该位客人还是会继 192.192.58.2 06/30 09:45
16F：→ cyh33:续这样凹的,不管是凹还是骗,所以店员要小心 192.192.58.2 06/30 09:46
17F：→ cyh33:不要被骗,就全店注意这位客人! 192.192.58.2 06/30 09:46
18F：→ cyh33:对了,你们自行吸收会影响到你们的薪资奖金吗 192.192.58.2 06/30 09:47
19F：推 nah:台湾店家为什麽都这样软趴趴的？被客人呼巴掌 203.67.219.231 06/30 11:12
20F：→ nah:也不还击 正大光明贪（偷？）东西也不报警 203.67.219.231 06/30 11:13
21F：推 yoyo3807:我可以猜是不是goXXva吗???在101的是吧? 124.8.249.104 06/30 21:07
22F：→ angeless:自行吸收就是以员工价购买啊 哎 123.193.149.80 06/30 22:44
23F：推 cyh33:那是谁以员工价购买?是店长,高层,还是要当班 192.192.58.2 07/01 09:53
24F：→ cyh33:的员工?还是你们有一些"公费"?真是衰!高层要 192.192.58.2 07/01 09:53
25F：→ cyh33:做好人,就不要叫员工自己出钱. 192.192.58.2 07/01 09:54
26F：→ berrytea717:台湾人已经越来越没品质了。 218.174.0.134 08/19 20:41